Hiver
Hiver
51 – 200 الموظفون
B2BSaaSالذكاء الاصطناعي
Hiver هي شركة برمجيات كخدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي منذ تصميمها، وتطوّر برامج لخدمة العملاء عبر قنوات متعددة للشركات. بدأت منصتها كمكتب مساعدة مدمج أصلاً مع Gmail، ثم توسعت لتشمل Hiver Omni، وهي مساحة عمل موحّدة لإدارة البريد الإلكتروني والدردشة وSlack والمكالمات الصوتية وWhatsApp وبوابات الخدمة الذاتية. تشمل قدرات Hiver في مجال الذكاء الاصطناعي وكلاء الذكاء الاصطناعي، والمساعد الذكي، ومركز المساعدة الذكي، والرؤى الذكية، وضمان الجودة الذكي، بما يدعم فرز التذاكر، وصياغة الردود، وتنفيذ إجراءات متعددة الخطوات عبر أنظمة الأعمال المتصلة، وصيانة قواعد المعرفة. يجمع المنتج بين صناديق البريد المشتركة والتعاون الداخلي والتكامل مع أدوات مثل Salesforce وShopify وNetSuite. وتخدم Hiver فرق دعم العملاء والمالية وإدارة خدمات تقنية المعلومات والموارد البشرية، وتذكر الشركة أن منصتها مستخدمة من أكثر من 10,000 فريق. ويعمل فريقها المتنامي على الذكاء الاصطناعي وتجربة العملاء والبنية التحتية للبرمجيات كخدمة وبرامج المؤسسات المخصصة لعمليات الدعم المعقدة.

مدير هندسة أول في هايفر (نظام هجين، الهند)

قد مهندسة البرمجيات والتسليم وتطوير الفريق في هايفر بصفتك مديرًا للهندسة. ساعد في بناء برمجيات خدمة عملاء قابلة للتوسع تشمل البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف وواتساب.

الوصف

  • قد تسليم المنتجات من التخطيط الأولي حتى التنفيذ، بما في ذلك تقسيم المشاريع ومناقشات البنية والتوثيق والمخططات والتنفيذ
  • ضع ممارسات الهندسة والعمليات والمعايير الخاصة بالفريق وحافظ عليها
  • تولَّ مسؤولية البنية التقنية، ووجّه التصميم الهندسي، واتخذ القرارات التقنية الرئيسية
  • حدّد أولويات خارطة طريق الميزات، وأنجز العمل المخطط، وقلّل الدين التقني
  • تعاون مع مديري المنتجات والمصممين والمطورين وضمان الجودة ضمن بيئة متعددة الوظائف
  • قدّم تقارير عن تقدم الفريق وانقل وجهة نظره العامة
  • اعمل مع فريق الدعم للتحقيق في المشكلات التقنية وحلها
  • تعاون مع فريق استقطاب المواهب في البحث عن المرشحين وفرزهم وإجراء المقابلات وتوظيفهم
  • زد إنتاجية الفريق من خلال الاستثمارات التقنية وتحسين العمليات والتسليم المستمر
  • ادعم معنويات الفريق، وأزل العقبات، وتوسط في الخلافات
  • وجّه المسارات المهنية لأعضاء الفريق، وقدّم ملاحظات مستمرة، ومثّلهم في المراجعات السنوية، وقدّر الأداء المتميز
  • طوّر قدرات الفريق ووسّعها لتقديم حلول الأعمال

المتطلبات

  • خبرة ذات صلة من 8 إلى 12 عامًا، تشمل سنة واحدة على الأقل في إدارة فريق هندسي عالي الأداء وتولي مسؤولية تسليمه
  • درجة البكالوريوس في تخصص تقني
  • القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة تتسم بدرجة كبيرة من الغموض
  • معرفة قوية بقواعد البيانات وخبرة في نمذجة البيانات
  • قدرة مثبتة على قيادة الفرق الهندسية وإدارتها وتوجيهها
  • خبرة في تصميم الأنظمة الموزعة وبنائها
  • مهارات قوية في إدارة المشاريع، بما في ذلك تسليم المشاريع المعقدة وعالية الجودة في الموعد المحدد
  • إنجازات تقنية فردية مثبتة
  • أساسيات قوية في علوم الحاسوب وإتقان لغة مفسّرة واحدة على الأقل، مثل PHP أو Python أو Ruby on Rails
  • خبرة في تطوير البرمجيات ضمن بيئة منتجات تجارية
  • خبرة في قيادة فرق تبني برمجيات قابلة للتوسع
  • مهارات تواصل ممتازة ونهج تعاوني ومنفتح في العمل ضمن الفريق
  • خبرة في العمل مع عملاء عالميين وأساليب أجايل؛ وتُعد خبرة البنية عديمة الخوادم ميزة إضافية

وظائف ذات صلة

CrowdStrike

مهندس أول لمصادقة السحابة

CrowdStrike

طوّر خدمات المصادقة والتفويض الخلفية لمنصة CrowdStrike العالمية للأمن السيبراني. وسّع أنظمة سحابية موزعة تعالج تريليونات قرارات التفويض يوميًا.

فتح
A&O IT Group

مهندس حلول تجارية، الهند (عن بُعد)

A&O IT Group

قد عروضًا معقدة، وتسعيرًا، وتنسيقًا مع الموردين، ودعمًا تعاقديًا لخدمات تقنية المعلومات المُدارة والأمن السيبراني العالمية لدى A&O IT Group. تعاون مع فريقي المبيعات والعمليات لصياغة حلول مجدية تجاريًا وإدارة الفرص من التواصل الأولي حتى توقيع العقد.

فتح
Red Hat

مهندس معماري سحابي، الذكاء الاصطناعي وOpenShift — Red Hat

Red Hat

صمّم وقدّم حلول Red Hat السحابية وOpenShift والذكاء الاصطناعي وMLOps للعملاء في الرياض. قد ورش الهندسة المعمارية وعمليات النشر والممارسات الاستشارية لدعم تقديم موثوق وقابل للتوسع.

فتح
CrowdStrike

مهندس أول لواجهات برمجة التطبيقات الأساسية السحابية

CrowdStrike

طوّر واجهات برمجة خلفية وأنظمة سحابية موزعة لمنصة CrowdStrike للأمن السيبراني. ساهم في اكتشاف الهجمات الموجّهة وأتمتة استخبارات التهديدات السيبرانية على نطاق عالمي.

فتح
Avanade

مهندس سحابة من المستوى الثاني، خدمات مُدارة

Avanade

تقديم دعم من المستوى الثاني لخدمات Azure وأجهزة سطح المكتب الافتراضية والبنية التحتية الهجينة لدى عملاء Avanade من المؤسسات. استكشاف الأعطال وإصلاحها، وأتمتة العمليات، والمساعدة في تحسين الخدمات السحابية.

فتح
Adfinis

مهندس أول للأنظمة السحابية الأصلية

Adfinis

دور هندسي أول للأنظمة لدى Adfinis، مزود خدمات تقنية المعلومات مفتوحة المصدر، يركز على البنية التحتية السحابية الأصلية. قيادة مشاريع العملاء باستخدام Kubernetes والأتمتة والتكامل والتسليم المستمر.

فتح
Chainlink Labs

مهندس أول موثوقية المواقع، البنية التحتية للبيانات

Chainlink Labs

قد موثوقية منصات البث وKubernetes والبيانات في Chainlink Labs، التي تدعم خدمات أوراكل البلوك تشين. حسّن التوافر وقابلية التوسع والأتمتة وكفاءة التشغيل.

فتح
Chainlink Labs

مهندس موثوقية المواقع، اتصال البلوك تشين

Chainlink Labs

تشغيل Kubernetes والسحابة وGo وبنية البلوك تشين التحتية لدعم منصة Chainlink للأوراكل اللامركزية. تحسين موثوقية خدمات الإنتاج وأنظمته.

فتح
HFM

مهندس معماري أول للبنية التحتية لمنصات التداول في HFM

HFM

طوّر البنية التحتية لمنصتي HFM MT4 وMT5، من الهندسة المعمارية والاستضافة على AWS إلى المرونة وممارسات الإصدارات. قد تحديث المنصات، بما يشمل اعتماد Kubernetes، مع توجيه فريق إدارة المنصات.

فتح
HFM

مهندس معماري سحابي مؤسسي أول (AWS)

HFM

ضع معايير AWS للهندسة المعمارية والأمن والمرونة وإدارة التكاليف لأعمال التداول العالمية متعددة الأصول في HFM. أنشئ ضوابط سحابية متوافقة وتطبيقات مرجعية قابلة لإعادة الاستخدام.

فتح