HiverA Hiver mesterséges intelligenciára épülő SaaS-vállalat, amely többcsatornás ügyfélszolgálati szoftvert fejleszt vállalkozások számára. Platformja eredetileg Gmail-alapú ügyfélszolgálati rendszerként indult, majd Hiver Omni néven egységes munkaterületté bővült, amely az e-mailek, a csevegések, a Slack, a hangalapú kommunikáció, a WhatsApp és az önkiszolgáló portálok kezelését teszi lehetővé. A Hiver mesterségesintelligencia-funkciói közé tartozik az AI Agents, az AI Copilot, az AI Help Center, az AI Insights és az AI QA. Ezek támogatják a jegyek osztályozását, a választervezetek elkészítését, a kapcsolódó üzleti rendszerekben végrehajtott többlépéses műveleteket, valamint a tudásbázis karbantartását. A termék egyesíti a megosztott postafiókokat, a belső együttműködést és az olyan eszközökkel való integrációkat, mint a Salesforce, a Shopify és a NetSuite. A Hiver ügyféltámogatási, pénzügyi, IT-szolgáltatásmenedzsment- és HR-csapatokat szolgál ki, és a vállalat szerint platformját több mint 10 000 csapat használja. A növekvő csapat mesterséges intelligenciával, ügyfélélménnyel, SaaS-infrastruktúrával és összetett támogatási műveletekhez készült vállalati szoftverekkel foglalkozik.