LogoFresh Jobs Ahead
Hiver
Hiver
51 – 200 Medewerkers
B2BKunstmatige intelligentieSaaS
Hiver is een AI-native SaaS-bedrijf dat omnichannelklantenservice-software voor bedrijven ontwikkelt. Het platform begon als een Gmail-native helpdesk en is uitgebreid tot Hiver Omni, een uniforme werkplek voor het beheren van e-mail, chat, Slack, spraak, WhatsApp en selfserviceportalen. De AI-mogelijkheden van Hiver omvatten AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights en AI QA. Deze ondersteunen onder meer het sorteren van tickets, het opstellen van antwoordconcepten, acties in meerdere stappen binnen gekoppelde bedrijfssystemen en het onderhouden van kennisbanken. Het product combineert gedeelde inboxen, interne samenwerking en integraties met tools zoals Salesforce, Shopify en NetSuite. Hiver bedient klantenservice-, financiële, IT-servicemanagement- en HR-teams. Het bedrijf meldt dat zijn platform door meer dan 10.000 teams wordt gebruikt. Het groeiende team werkt aan AI, klantervaring, SaaS-infrastructuur en bedrijfssoftware voor complexe supportactiviteiten.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senior Engineering Manager bij Hiver (hybride, India)

Geef bij Hiver als Engineering Manager leiding aan architectuur, oplevering en teamontwikkeling. Help schaalbare klantenservice­software bouwen voor e-mail, chat, telefoon en WhatsApp.

INIndiaHybrideVoltijdSeniorLeadVereiste Taal: EngelsEngineeringmanager
Gedistribueerde systemenPHPPython

Beschrijving

  • Geef leiding aan productoplevering van de eerste planning tot en met de uitvoering, inclusief het opdelen van projecten, architectuurdiscussies, documentatie, diagrammen en implementatie
  • Stel de engineeringpraktijken, processen en standaarden van het team vast en houd deze op peil
  • Draag verantwoordelijkheid voor de technische architectuur, begeleid het technisch ontwerp en neem belangrijke technische beslissingen
  • Prioriteer de feature-roadmap, lever gepland werk op en verminder technische schuld
  • Werk samen met productmanagers, designers, ontwikkelaars en QA in een multidisciplinaire omgeving
  • Rapporteer over de voortgang van het team en communiceer het overkoepelende perspectief van het team
  • Werk samen met Support om technische problemen te onderzoeken en op te lossen
  • Werk samen met Talent Acquisition aan het vinden, screenen, interviewen en aannemen van kandidaten
  • Verhoog de productiviteit van het team door technologie-investeringen, procesverbeteringen en continuous delivery
  • Ondersteun de teammoraal, neem obstakels weg en bemiddel bij meningsverschillen
  • Begeleid de loopbanen van teamleden, geef doorlopend feedback, vertegenwoordig hen tijdens jaarlijkse beoordelingen en erken sterke prestaties
  • Ontwikkel de capaciteiten van het team verder, zodat het bedrijfsoplossingen kan opleveren

Vereisten

  • 8–12 jaar relevante ervaring, waarvan minimaal één jaar met het leiden van en verantwoordelijkheid dragen voor de oplevering door een goed presterend engineeringteam
  • Bachelor­diploma in een technische richting
  • Je voelt je prettig in een snel veranderende omgeving met veel onduidelijkheid
  • Uitgebreide kennis van databases en expertise in datamodellering
  • Aantoonbare vaardigheid in het leiden, aansturen en begeleiden van engineeringteams
  • Ervaring met het ontwerpen en bouwen van gedistribueerde systemen
  • Sterke projectmanagementvaardigheden, waaronder het tijdig opleveren van complexe projecten van hoge kwaliteit
  • Aantoonbare individuele technische prestaties
  • Sterke fundamenten in computerwetenschappen en beheersing van minimaal één geïnterpreteerde taal, zoals PHP, Python of Ruby on Rails
  • Ervaring met softwareontwikkeling in een commerciële productomgeving
  • Ervaring met het leiden van teams die software op schaal bouwen
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en een samenwerkende, open teamhouding
  • Ervaring met wereldwijde klanten en agile methoden; ervaring met serverless architectuur is een pluspunt

Gerelateerde vacatures