Hiver
Hiver
Hiver একটি AI-নির্ভর SaaS কোম্পানি, যা ব্যবসার জন্য অমনিচ্যানেল গ্রাহকসেবা সফটওয়্যার তৈরি করে। এর প্ল্যাটফর্ম Gmail-ভিত্তিক হেল্পডেস্ক হিসেবে শুরু হয়েছিল এবং এখন Hiver Omni-তে সম্প্রসারিত হয়েছে, যা ইমেল, চ্যাট, Slack, ভয়েস, WhatsApp এবং স্ব-সেবা পোর্টাল পরিচালনার জন্য একটি সমন্বিত কর্মক্ষেত্র প্রদান করে। Hiver-এর AI সক্ষমতার মধ্যে রয়েছে AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights এবং AI QA। এগুলো টিকিট বাছাই, উত্তরের খসড়া তৈরি, সংযুক্ত ব্যবসায়িক সিস্টেমে বহু-ধাপের কাজ সম্পাদন এবং জ্ঞানভান্ডার রক্ষণাবেক্ষণে সহায়তা করে। পণ্যটি শেয়ার্ড ইনবক্স, অভ্যন্তরীণ সহযোগিতা এবং Salesforce, Shopify ও NetSuite-এর মতো টুলের সঙ্গে ইন্টিগ্রেশনকে একত্রিত করে। Hiver গ্রাহক সহায়তা, অর্থ, IT সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট এবং HR টিমকে সেবা দেয়, আর কোম্পানির তথ্য অনুযায়ী ১০,০০০-এর বেশি দল তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে। তাদের ক্রমবর্ধমান দল জটিল সহায়তা কার্যক্রমের জন্য AI, গ্রাহক অভিজ্ঞতা, SaaS অবকাঠামো এবং এন্টারপ্রাইজ সফটওয়্যার নিয়ে কাজ করে।

Hiver-এ সিনিয়র ইঞ্জিনিয়ারিং ম্যানেজার (হাইব্রিড, ভারত)

Hiver-এ ইঞ্জিনিয়ারিং ম্যানেজার হিসেবে আর্কিটেকচার, ডেলিভারি ও দলের উন্নয়নে নেতৃত্ব দিন। ইমেইল, চ্যাট, ফোন ও WhatsApp-সমৃদ্ধ স্কেলযোগ্য কাস্টমার সার্ভিস সফটওয়্যার তৈরিতে সহায়তা করুন।

বিবরণ

  • প্রাথমিক পরিকল্পনা থেকে বাস্তবায়ন পর্যন্ত পণ্য সরবরাহে নেতৃত্ব দিন, যার মধ্যে প্রকল্প বিভাজন, আর্কিটেকচার আলোচনা, ডকুমেন্টেশন, ডায়াগ্রাম ও বাস্তবায়ন অন্তর্ভুক্ত
  • দলের ইঞ্জিনিয়ারিং অনুশীলন, প্রক্রিয়া ও মান নির্ধারণ এবং বজায় রাখুন
  • প্রযুক্তিগত আর্কিটেকচারের দায়িত্ব নিন, ইঞ্জিনিয়ারিং ডিজাইনে দিকনির্দেশনা দিন এবং গুরুত্বপূর্ণ প্রযুক্তিগত সিদ্ধান্ত নিন
  • ফিচার রোডম্যাপের অগ্রাধিকার নির্ধারণ করুন, পরিকল্পিত কাজ সম্পন্ন করুন এবং প্রযুক্তিগত ঋণ কমান
  • পণ্য ব্যবস্থাপক, ডিজাইনার, ডেভেলপার ও QA-এর সঙ্গে ক্রস-ফাংশনাল পরিবেশে কাজ করুন
  • দলের অগ্রগতি সম্পর্কে প্রতিবেদন দিন এবং দলের সামগ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি তুলে ধরুন
  • প্রযুক্তিগত সমস্যা তদন্ত ও সমাধানে সাপোর্ট দলের সঙ্গে কাজ করুন
  • প্রার্থী খোঁজা, বাছাই, সাক্ষাৎকার ও নিয়োগে ট্যালেন্ট অ্যাকুইজিশন দলের সঙ্গে অংশীদারিত্ব করুন
  • প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ, প্রক্রিয়ার উন্নতি ও ধারাবাহিক ডেলিভারির মাধ্যমে দলের উৎপাদনশীলতা বাড়ান
  • দলের মনোবল বজায় রাখুন, প্রতিবন্ধকতা দূর করুন এবং মতবিরোধের মধ্যস্থতা করুন
  • দলীয় সদস্যদের ক্যারিয়ারে দিকনির্দেশনা দিন, নিয়মিত মতামত দিন, বার্ষিক পর্যালোচনায় তাদের প্রতিনিধিত্ব করুন এবং ভালো পারফরম্যান্সের স্বীকৃতি দিন
  • ব্যবসায়িক সমাধান সরবরাহের জন্য দলের সক্ষমতা উন্নত ও সম্প্রসারিত করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে ৮–১২ বছরের অভিজ্ঞতা, যার মধ্যে উচ্চ-দক্ষতার ইঞ্জিনিয়ারিং দলের ব্যবস্থাপনা ও ডেলিভারির দায়িত্বে অন্তত এক বছর থাকতে হবে
  • প্রযুক্তিগত বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি
  • দ্রুতগতির এবং উল্লেখযোগ্য অনিশ্চয়তাপূর্ণ পরিবেশে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্য
  • ডেটাবেস সম্পর্কে দৃঢ় জ্ঞান ও ডেটা মডেলিংয়ে দক্ষতা
  • ইঞ্জিনিয়ারিং দলকে নেতৃত্ব, ব্যবস্থাপনা ও পরামর্শ দেওয়ার প্রমাণিত সক্ষমতা
  • ডিস্ট্রিবিউটেড সিস্টেম ডিজাইন ও তৈরির অভিজ্ঞতা
  • জটিল ও উচ্চমানের প্রকল্প সময়মতো সম্পন্ন করার দক্ষতাসহ শক্তিশালী প্রকল্প ব্যবস্থাপনা সক্ষমতা
  • প্রযুক্তিগত ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত অর্জনের প্রমাণ
  • কম্পিউটার সায়েন্সের মৌলিক বিষয়ে দৃঢ় জ্ঞান এবং অন্তত একটি ইন্টারপ্রেটেড ভাষায় দক্ষতা, যেমন PHP, Python বা Ruby on Rails
  • বাণিজ্যিক পণ্য পরিবেশে সফটওয়্যার উন্নয়নের অভিজ্ঞতা
  • স্কেলযোগ্য সফটওয়্যার তৈরি করা দলকে নেতৃত্ব দেওয়ার অভিজ্ঞতা
  • চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা এবং সহযোগিতামূলক, উন্মুক্ত দলীয় মনোভাব
  • বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের সঙ্গে কাজ ও অ্যাজাইল পদ্ধতির অভিজ্ঞতা; সার্ভারলেস আর্কিটেকচারের অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা

সম্পর্কিত চাকরি

Salonkee

সেলস প্রতিনিধি – স্যালন সফটওয়্যার, ব্রাউনশভাইগ

Salonkee

ব্রাউনশভাইগে Salonkee-এর স্যালন সফটওয়্যার ব্যবসা বাড়াতে সম্ভাব্য গ্রাহক খোঁজা, পণ্যের প্রদর্শনী করা এবং প্রথম যোগাযোগ থেকে চুক্তি সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত বিক্রয় পরিচালনা করুন।

খুলুন
Salonkee

সালনকি বিক্রয় প্রতিনিধি (ক্যারিয়ার পরিবর্তনকারী) – হ্যানোভার

Salonkee

হ্যানোভারে স্যালনের মালিকদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলে এবং পণ্যের প্রদর্শনীর মাধ্যমে তাঁদের সহায়তা করে Salonkee-এর স্যালন সফটওয়্যার ব্যবসা বাড়ান। সম্ভাব্য গ্রাহক খোঁজা থেকে চুক্তি সম্পন্ন করা পর্যন্ত বিক্রয় প্রক্রিয়া পরিচালনা করুন এবং স্বাধীনভাবে সাপ্তাহিক পরিকল্পনা করুন।

খুলুন
EF Education First Teachers

কনটেন্ট ও কোর্স ডিজাইনের প্রধান

EF Education First Teachers
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
B2Bশিক্ষা

Efekta Education-এ K–12 পাঠ্যক্রম উন্নয়ন ও কোর্স উৎপাদনে নেতৃত্ব দিন। আন্তর্জাতিক বাজারে ডিজিটাল ও মুদ্রিত শিক্ষাসামগ্রীর কাজ তদারক করুন।

খুলুন
Red Hat

কনসাল্টিং ক্লাউড আর্কিটেক্ট, ওপেনশিফট

Red Hat

এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য Red Hat OpenShift, Kubernetes এবং হাইব্রিড ক্লাউড সমাধান নকশা ও বাস্তবায়ন করুন। অবকাঠামো, অটোমেশন এবং অ্যাপ্লিকেশন সরবরাহকেন্দ্রিক গ্রাহক প্রকল্পের নেতৃত্ব দিন।

খুলুন
Kreato Global | BPO and Language Solutions

রিমোট ইংরেজি-স্প্যানিশ OPI/VRI দোভাষী

Kreato Global | BPO and Language Solutions

চিকিৎসা, আর্থিক, সামাজিক সেবা ও গ্রাহকসেবা ক্ষেত্রে ইংরেজি ও স্প্যানিশভাষীদের মধ্যে দূর থেকে দোভাষীর কাজ করুন। লাতিন আমেরিকাজুড়ে Kreato Global-এর জন্য ভাষাগত সহায়তা দিন।

খুলুন
Red Hat

রেড হ্যাট ওপেনশিফট ক্লাউড পরামর্শক

Red Hat

ইসরায়েলে এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য Red Hat OpenShift, Ceph এবং Ansible সমাধান বাস্তবায়ন করুন। গ্রাহক-স্থানে ক্লাউড আর্কিটেকচার নকশা করুন এবং DevOps অটোমেশন এগিয়ে নিন।

খুলুন
Taurus SA

আইটি টেকনিশিয়ান ও ক্লায়েন্ট সহায়তা বিশেষজ্ঞ

Taurus SA

নিয়ন্ত্রিত ডিজিটাল সম্পদভিত্তিক ফিনটেকে Taurus-এর করপোরেট ব্যবহারকারী ও বহিরাগত ক্লায়েন্টদের সহায়তা করুন। Azure অবকাঠামো, এন্ডপয়েন্ট সহায়তা, টিকিট বাছাই এবং ক্লায়েন্টের সমস্যা সমাধানের দায়িত্ব নিন।

খুলুন
RecruitGo

রিমোট এক্সিকিউটিভ অ্যাসিস্ট্যান্ট, আউটরিচ ও মার্কেটিং — ফিলিপাইন

RecruitGo

উদীয়মান বাজারের প্রতিভাদের নিয়ে বিশ্বজুড়ে ক্লায়েন্টদের Employer of Record সেবা প্রদানকারী RecruitGo-তে প্রশাসনিক সহায়তা, CRM, আউটরিচ ও মার্কেটিংয়ের কাজ সামলান। যুক্তরাজ্যভিত্তিক দুই ক্লায়েন্টের দৈনন্দিন প্রশাসনিক কাজ ও সৃজনশীল প্রচারণায় সহায়তা করুন।

খুলুন
Mars

মার্স কাস্টমার ম্যানেজার, ওয়েগম্যানস অ্যাকাউন্ট, ইলিনয় থেকে দূরবর্তী

Mars

ওয়েগম্যানস অ্যাকাউন্টের জন্য Mars Snacking-এর Accelerator কৌশলে নেতৃত্ব দিন। পণ্যসম্ভার, পণ্য উপস্থাপন, মূল্য নির্ধারণ, প্রচার ও পূর্বাভাসের মাধ্যমে খুচরা বিক্রেতার প্রবৃদ্ধি এগিয়ে নিন।

খুলুন
Outforce

ক্রেডিট নিয়ন্ত্রণ ও পাওনা আদায় বিশ্লেষক

Outforce

একটি এফএমসিজি ব্যবসার পাওনা, আদায় কার্যক্রম এবং নগদ প্রবাহের প্রতিবেদন পরিচালনা করুন। গ্রাহক হিসাব ও ঋণঝুঁকি মূল্যায়নে SAP, Vend এবং Excel ব্যবহার করুন।

খুলুন