Tegevjuhi assistent ja äripartner – hübriidtöö Prantsusmaal
Company Watch
Toeta agentse tehisintellekti idufirma tegevjuhti prioriteetide, suhtluse, investorisuhete ja rahvusvaheliste reiside korraldamisel. Töö on hübriidvormis Prantsusmaal.
Ava
Fiserv arendab finantsteenuste tehnoloogiat eraisikutele, ettevõtetele, finantsasutustele, krediidiühistutele, suurettevõtetele ja avaliku sektori organisatsioonidele. Selle tooted toetavad digitaalset pangandust, maksete töötlemist, kaubandust ja integreeritud maksevõimalusi, mis aitavad fintech- ja tarkvarapakkujatel finantsteenuseid pakkuda ning neist tulu teenida. Ettevõte toetab ettevõtete sotsiaalse vastutuse algatuste kaudu ka väikeseid ja mitmekesise taustaga ettevõtteid.
Klienditeeninduse juht, varjatud rahandus – Jacksonville, FL
Juhid klienditoe järjekordi, hindad ja prioriseerid päringuid, koordineerid eskalatsioone ning jälgid teenuse tulemuslikkust Fiservi varjatud rahanduse tegevustes. Kasutad operatiivset analüüsi ja aruandlust probleemide lahendamise ning klienditoe parandamiseks.
Kirjeldus
- Jälgi määratud klientide Client360 järjekorda ja halda päringuid kuni nende lahendamiseni
- Hinda kiireloomulisust, tõsidust, mõju kliendile, infovajadusi ja võimalikku SLA-riski, et päringuid prioriseerida ja eskaleerida
- Tee esmane triaaž platvormi tööriistade, haldusliideste, aruannete, logide, teadmusartiklite ja väljakujunenud protseduuride abil
- Määra päringud sobivatele meeskondadele või koordineeri nende lahendamist toote-, operatsioonide-, klienditeeninduse-, tehnoloogia- ja kolmandate osapoolte meeskondadega
- Halda kliendisuhtlust, anna õigeaegseid edenemisülevaateid, selgita järgmisi samme ja kinnita lahenduse saavutamist
- Jälgi vananevaid, seisma jäänud, taasavatud, kõrge tõsidusega ja SLA-riskiga juhtumeid ning edenda tegevuskavasid ja eskalatsioone
- Koosta korrapäraseid kliendi- ja portfellitasandi aruandeid piletimahtude, trendide, vanuse, tõsiduse, määramiste, vastamis- ja lahendusnäitajate ning teenuse-eesmärkide kohta
- Vaata järjekorra andmed üle, et tuvastada korduvaid probleeme, puudujääke suunamises, töökoormuse mustreid ja protsesside parendamise võimalusi
- Hoia piletikirjed täielikud ja täpsed, dokumenteerides ärimõju, tõrkeotsingu, otsused, sõltuvused, vastutajad, kuupäevad, suhtluse ja sulgemise üksikasjad
- Tee suhete juhtide ja sisemiste tugijuhtidega koostööd operatiivsetes ülevaatustes, riskide käsitlemisel ja klientide prioriteetide seadmisel
- Loo Excelis ja ettevõtte aruandlustööriistades juhtpaneele, tulemuskaarte ja aruandlusvaateid ning toeta Power BI aruandlust
- Tugevda päringute vastuvõtu standardeid, järjekorrahalduse tavasid, eskalatsiooniteid, teadmusmaterjale ja korratavaid teenindusprotseduure
Nõuded
- Bakalaureusekraad ärinduse, infosüsteemide, tehnoloogia, operatsioonide või sellega seotud valdkonnas või samaväärne hariduse ja asjakohase töökogemuse kombinatsioon
- Vähemalt 3 aastat kogemust klienditeeninduses, tehnilises toes, teenuseoperatsioonides, intsidentide või päringute halduses, tootetoes või sarnases keskkonnas
- Kogemus juhtumihalduse või piletijärjekorra haldamise või koordineerimisega ning probleemide lahendamiseks eri meeskondade vahel töötamisega
- Tugev kliendikesksus ning head kirjalikud ja suulised suhtlusoskused; oskus muuta tehnilised või operatiivsed üksikasjad selgeteks ärilisteks ülevaadeteks
- Piletite triaaži, tõsiduse hindamise, eskalatsiooniprotseduuride, teenusemõõdikute ning SLA- või teenuse-eesmärkide jälgimise praktilised teadmised
- Tugevad analüüsi- ja probleemilahendusoskused
- Microsoft Exceli kesktaseme või edasijõudnud oskus, sealhulgas pöördtabelid, otsingud, valemid, diagrammid, andmete valideerimine ja korratav aruandlus
- Oskus õppida kasutama mitut ettevõtte tööriista ja platvormiliidest ning neis navigeerida
- Oskus hallata konkureerivaid prioriteete, säilitada täpsus ja viia ülesanded lõpuni kiire tempoga kliendisuhtluskeskkonnas
- Client360, ServiceNow, CRM-i, juhtumihalduse või võrreldavate teenuseplatvormide kogemus tuleb kasuks
- Kogemus Microsoft Power BI-s juhtpaneelide või visuaalsete aruannete loomisega
- Taust finantsteenustes, maksetes, panganduses, fintechis või varjatud rahanduses
- Kogemus klientide operatiivsete ülevaatuste, teenuse tulemuskaartide või juhtkonna aruandluse toetamisega
- Pideva parendamise meetodite tundmine ning oskus dokumenteerida korratavaid töövooge, kontrolle ja eskalatsiooniprotseduure
- Kogemus koostöö koordineerimisel hajutatud meeskondade, kolmandate osapoolte ning tehnilise ja ärilise toe eri tasandite vahel
Hüved
- Iga-aastane motivatsioonivõimalus selleks õigustatud töötajatele, mis võib hõlmata rahalise boonuse ja aktsiapõhiste preemiate kombinatsiooni
- Fiserv on võrdsete võimaluste tööandja
- Mõistlike kohanduste pakkumine on taotlus- ja värbamisprotsessi jooksul võimalik
Seotud töökohad
Vanem SecOps-insener, siseringiohud
Aristocrat
Juhid Aristocrati üleilmse mängutehnoloogia turvaintsidentide lahendamist, ohtude jahtimist ja tuvastuste kavandamist. Vastutad Tier 2 SOC-i tegevuse eest ning juhendad turbeanalüütikuid.
Ava
Vanem generatiivse tehisintellekti inseneritöö juht ettevõttes EXL (hübriidtöö, Ameerika Ühendriigid)
EXL
Ameerika ÜhendriigidHübriidtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseFull-stack-insenerTarkvarainsenerJuhi ettevõtte tasemel LLM- ja agenttehisintellekti lahenduste kavandamist. Loo hallatud ja tootmiskeskkonnaks valmis töövooge AWS-i, Google Cloudi ja Snowflake’i jaoks.
Ava
Vanem tarkvarainsener, majutus — tiket.com (kohapeal, India)
tiket.comJuhi tiket.comi majutusvaldkonna taustsüsteemide arhitektuuri ja arendustööd reisiplatvormil, millel on üle 50 miljoni kasutaja. Suuna hajutatud teenuste integratsioone, migreerimisi ja inseneritöö praktikaid.
Ava
Senior-taseme full stack arendaja Saksamaal (kaugtöö)
Synera51 – 200 Töötajad
Tehisintellekt
Saksamaa74 000 € – 116 000 € / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseFull-stack-insenerTarkvarainsenerArenda senior-taseme full stack arendajana Synera veebiplatvormi, töölauaredaktorit ja kliendiportaali. Ühenda tehnilise projekteerimise automatiseerimise tooted kasutajatele terviklikuks kogemuseks.
Ava
Kesktaseme tarkvarainsener, Johannesburg (kohapeal)
LexisNexis
Lõuna-Aafrika VabariikKohapealTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseFull-stack-insenerTarkvarainsenerArenda LexisNexise regulatiivsete toodete jaoks C#/.NET-i ja Angulari tarkvara. Aita pakkuda töökindlaid pilvepõhiseid lahendusi farmaatsia-, biotehnoloogia- ja meditsiiniseadmete ettevõtetele.
Ava
React Native’i mobiiliarenduse tehniline juht
SIVAD ConsultingAmeerika Ühendriigid150 000 $ – 250 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseFull-stack-insenerTarkvarainsenerJuhi Injective Labsi iOS-i ja Androidi kauplemisrakenduse React Native’i arendust. Loo reaalajas krüptokauplemise funktsioone TypeScripti, gRPC, SSE ja WebSocketsiga.
Ava
Teenuste osutamise juht, Linux ja AWS – Pune
Global Payments Inc.Toeta ülemaailmse maksettevõtte rakenduste ja tootmiskeskkonna tööd ning halda AWS-i, Linuxi ja SQL-iga seotud teenuseid ITIL-i protsesside alusel. Koordineeri intsidente, väljalaskeid ja teenuste täiustamist, et tagada tootmissüsteemide töökindlus.
Ava
Tarkvarainseneri praktikant (kaugtöö, India)
First AdvantageLiitu First Advantage’i tarkvarainseneri praktikandina ning aita luua ja testida üleilmseid personalivaldkonna taustakontrolli platvorme. Arenda programmeerimisoskusi ja tarkvaraarenduse elutsükli tundmist koolituste, agiilsete töövõtete ja kogenud arendajate juhendamise kaudu.
Ava
Juhtiv tarkvarainsener, hajutatud pilve juhtkiht
Akamai TechnologiesAmeerika Ühendriigid169 300 $ – 304 700 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseFull-stack-insenerTarkvarainsenerJuhi virtuaalmasinate paigutuse, kooskõlastamise ja orkestreerimise kavandamist Akamai hajutatud pilve- ja servaplatvormil. Loo skaleeritavaid arvutuse juhtkihi süsteeme.
Ava