CDW
CDW
CDW pakub tehnoloogiatooteid ja -teenuseid ettevõtetele, avaliku sektori organisatsioonidele, tervishoiuteenuse osutajatele ja haridusasutustele. Ettevõtte tegevus hõlmab IT-taristut, hallatud teenuseid, küberturvalisust, pilvandmetöötlust, digitaalseid töökeskkondi ja laiemaid ettevõttelahendusi. Koostöös juhtivate tehnoloogiabrändidega aitab CDW organisatsioonidel kujundada ja hallata tehnoloogiakeskkondi, mis toetavad tootlikkust, turvalisust ja digitaalset ümberkujundamist eri valdkondades.

Kliendiedu juht, Cisco Services CDW-s — Toronto, hübriidtöö

Juhi Cisco teenuste kasutuselevõttu, uuendamisi ja laiendamist CDW klientide seas koostöös müügi-, eelmüügi- ja tarnemeeskondadega. Ole strateegiline nõustaja kogu kliendisuhte elutsükli jooksul alates juurutamisest kuni optimeerimiseni.

Kirjeldus

  • Loo määratud klientidega usalduslikud suhted strateegilise nõustajana
  • Ole Cisco-teemaliste kliendiküsimuste ja toe peamine kontaktisik
  • Juhenda kliente ostust juurutamise ja teenuste jätkuva kasutamiseni
  • Paku strateegilist ja tehnilist juhendamist Cisco teenuste tõhusaks kasutuselevõtuks
  • Juhi regulaarseid kliendikohtumisi, ärikokkuvõtteid ja optimeerimissoovitusi
  • Koosta ja rakenda kliendiedu plaane
  • Lahenda klientide probleeme koostöös sisemiste sidusrühmade ja Cisco toega
  • Korralda klientidele koolitusi, töötubasid ja tootedemonstratsioone
  • Jaga klienditagasisidet CDW Cisco teenuste ja pakkumiste tugevdamiseks
  • Mõõda ja raporteeri kliendirahulolu, kasutust, kasutuselevõttu ja teisi edumõõdikuid
  • Edenda uuendamisi, etapiviisilist lisamüüki, ristmüüki ja seotud muudatustellimusi
  • Koordineeri sisseelamist, Smart Accounti seadistamist, koolitust ja EAWS-i esmast kasutust
  • Panusta klientide kasutuselevõtu ja laiendamise teemalistesse aruteludesse
  • Muuda ärieesmärgid tehnilisteks nõueteks ja seadistusteks
  • Leia laiendamisvõimalusi kasutus-, kasutuselevõtu- ja tehnilise analüüsi abil
  • Koordineeri Account Teamsi, Pre-Salesi ja Delivery tegevusi
  • Aita müügi- ja CX-partneritel vähendada müügijärgset tehnilist töökoormust
  • Edenda sisemistes meeskondades selget suhtlust, vastutust ja omanikutunnet
  • Jälgi kliendisuhte elutsüklit ja tuvasta optimeerimisvõimalusi
  • Kasuta Gainsighti aruannete, esitluste, tulemusülevaadete, tegevusjuhendite ja ressursside koostamiseks
  • Ole klientide ja sisemiste meeskondade vaheline suhtluslüli
  • Halda eskalatsioone ja vii probleemid õigeaegse lahenduseni
  • Säilita kliendikeskne lähenemine, järgides CDW kvaliteedisüsteeme ja töökorraldusprotseduure
  • Teata kliendiprobleemidest või teenusekatkestustest ning soovita teenuse kvaliteedi parandusi

Nõuded

  • Bakalaureusekraad või samaväärne töökogemus
  • Vähemalt kaheaastane kogemus tehnilises eelmüügis või tehnilises arhitektuuris
  • Kliendiedu alane taust või võrreldavad tulemused kliendirahulolu, kasutuselevõtu ja püsimise parandamisel
  • Tõendatud võime pakkuda lahendustest pidevat väärtust
  • Kogemus eri suurusega klientidega töötamisel
  • Suurepärane kirjalik ja suuline eneseväljendusoskus
  • Väga hea tähelepanu detailidele ja analüüsivõime
  • Koostööaldis meeskonnahoiak ja algatusvõime
  • Võime hallata mitut vastutust ning vajaduse korral prioriteete ümber seada
  • Toodete, rakenduste, tehniliste teenuste, turutingimuste, konkurentsitegevuse, reklaami ja müügiedenduse trendide mõistmine
  • Tõendatud edu müügimeeskondadega koostöös
  • Tugevad suhtlemis-, esinemis- ja nõustamisoskused
  • Huvi õppimise ja teiste õpetamise vastu
  • Tõhusad probleemilahendusoskused
  • Võime suhelda selgelt juhtide, võrdsete ja kolleegidega
  • Microsoft Office'i rakenduste valdamine
  • Gainsighti haldustööriistade tundmine
  • Võime töötada CDW kvaliteediprotseduuride ja poliitikate järgi
  • Hea otsustusvõime ning CDW väärtuste, standardite ja poliitikate järgimine

Hüved

  • Konkurentsivõimeline tasu
  • Laiaulatuslik hüvitiste pakett
  • Tulemustasu põhised boonused
  • Professionaalse arengu võimalused
  • Koostöine töökeskkond
  • Turuga kooskõlas olev koguhüvede pakett
  • Palgamaksmine iga kahe nädala järel
  • Õiglased tasustamistavad
  • Võimalused õppida ja katsetada tehisintellektiga
  • Toetav, lugupidav ja jõustav töökeskkond

Seotud töökohad