LogoFresh Jobs Ahead
CDW
CDW
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgOnderwijs
CDW biedt technologieproducten en -diensten aan ondernemingen, overheidsorganisaties, zorgaanbieders en onderwijsinstellingen. De dienstverlening omvat IT-infrastructuur, managed services, cybersecurity, cloudcomputing, digitale werkomgevingen en bredere bedrijfsoplossingen. Door samen te werken met toonaangevende technologiebedrijven helpt CDW organisaties bij het ontwerpen en beheren van technologieomgevingen die productiviteit, beveiliging en digitale transformatie in uiteenlopende sectoren ondersteunen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Customer Success Manager Cisco Services bij CDW – Toronto hybride

Leid de adoptie, verlengingen en uitbreiding van Cisco-services voor CDW-klanten in samenwerking met sales-, presales- en deliveryteams. Wees gedurende de hele klantlevenscyclus, van implementatie tot optimalisatie, een strategisch adviseur.

CACanada
$ 88.000 – $ 123.200 / jaar
HybrideVoltijdJuniorMediorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Bouw als strategisch adviseur vertrouwensrelaties op met toegewezen klanten
  • Fungeer als primair aanspreekpunt voor klantvragen en ondersteuning met betrekking tot Cisco
  • Begeleid klanten vanaf de aankoop via de implementatie tot het doorlopende gebruik van services
  • Bied strategische en technische begeleiding voor een effectieve adoptie van Cisco-services
  • Leid terugkerende klantgesprekken, businessreviews en aanbevelingen voor optimalisatie
  • Maak en implementeer customer-successplannen
  • Los klantproblemen op met interne stakeholders en Cisco Support
  • Verzorg klanttrainingen, workshops en productdemonstraties
  • Deel klantfeedback om de Cisco-services en het aanbod van CDW te versterken
  • Meet en rapporteer klanttevredenheid, gebruik, adoptie en gerelateerde succesindicatoren
  • Stimuleer verlengingen, gefaseerde upsells, cross-sells en bijbehorende wijzigingsopdrachten
  • Coördineer onboarding, Smart Account-configuratie, training en het eerste EAWS-gebruik
  • Draag bij aan gesprekken over klantadoptie en uitbreiding
  • Vertaal bedrijfsdoelstellingen naar technische vereisten en configuraties
  • Ontdek mogelijkheden voor uitbreiding door gebruiks-, adoptie- en technische analyses
  • Coördineer inspanningen tussen accountteams, pre-sales en delivery
  • Help sales- en CX-partners de technische werkdruk na de verkoop te verminderen
  • Bevorder duidelijke communicatie, eigenaarschap en verantwoordelijkheid binnen interne teams
  • Bewaak de klantlevenscyclus en identificeer mogelijkheden voor optimalisatie
  • Gebruik Gainsight om rapporten, presentaties, prestatie-inzichten, playbooks en hulpmiddelen te maken
  • Fungeer als communicatieschakel tussen klanten en interne teams
  • Beheer escalaties en zorg voor een tijdige oplossing van problemen
  • Werk klantgericht en volg tegelijkertijd de kwaliteitssystemen en operationele procedures van CDW
  • Meld klantproblemen of serviceonderbrekingen en doe aanbevelingen om de servicekwaliteit te verbeteren

Vereisten

  • Bacheloropleiding of gelijkwaardige professionele ervaring
  • Minimaal twee jaar ervaring in technische presales of technische architectuur
  • Ervaring in Customer Success of aantoonbare resultaten in het verbeteren van klanttevredenheid, adoptie en retentie
  • Aantoonbaar vermogen om blijvende waarde uit oplossingen te leveren
  • Ervaring met klanten van verschillende omvang
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
  • Sterke aandacht voor detail en analytisch vermogen
  • Samenwerkingsgerichte instelling met de initiatiefkracht van een zelfstandige professional
  • Vermogen om meerdere verantwoordelijkheden te beheren en prioriteiten indien nodig te herzien
  • Inzicht in producten, applicaties, technische services, marktomstandigheden, concurrentieactiviteiten, reclame en promotietrends
  • Aantoonbaar succes in samenwerking met salesteams
  • Sterke interpersoonlijke, presentatie- en adviesvaardigheden
  • Enthousiasme om te leren en anderen les te geven
  • Effectieve probleemoplossende vaardigheden
  • Vermogen om duidelijk te communiceren met managers, leidinggevenden en collega's
  • Goede beheersing van Microsoft Office-toepassingen
  • Bekendheid met de beheertools van Gainsight
  • Vermogen om volgens de kwaliteitsprocedures en het beleid van CDW te werken
  • Goed beoordelingsvermogen en naleving van de waarden, normen en het beleid van CDW

Voordelen

  • Competitieve beloning
  • Uitgebreide arbeidsvoorwaarden
  • Prestatiegerichte bonussen
  • Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling
  • Samenwerkende werkomgeving
  • Marktconform totaalbeloningspakket
  • Tweewekelijkse salarisbetaling
  • Eerlijke beloningspraktijken
  • Mogelijkheden om AI te leren en ermee te experimenteren
  • Ondersteunende, respectvolle en stimulerende werkomgeving

Gerelateerde vacatures

ICT Digital Solutions GmbH

Fullstackontwikkelaar (hybride, Duitsland)

ICT Digital Solutions GmbH
11 – 50 Medewerkers
AdviesIoTSoftware-engineering
DEDuitslandHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: DuitsVereiste Taal: EngelsFull-stack engineerSoftware-engineer
AngularAWSAzureCloudDjangoDockerGoogle Cloud PlatformGraphQLIoTJavaJavaScriptKubernetesMongoDBMySQLNode.jsNoSQLPostgresPythonReactRedisSpringSpring BootTypeScriptVue.js

Bouw webapplicaties, API’s en cloudintegraties bij ICT Digital Solutions. Ontwikkel software voor IoT, Industrie 4.0 en digitale bedrijfsprocessen.

Openen
WEX

Softwareontwikkelaar III, agentische AI-systemen

WEX
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumGezondheidszorgLogistiekReizen
USVerenigde StatenCACaliforniëMEMaineMAMassachusetts
$ 121.500 – $ 145.500 / jaar
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsFull-stack engineerSoftware-engineer
AWSCloudSchakelen

Bouw AI-agentworkflows, cloudinfrastructuur en robuuste diensten bij WEX. Neem de leiding over architectuur, implementatiepijplijnen, incidentrespons en begeleiding van engineers.

Openen
Tangam Systems

Softwareontwikkelaar en analist – hybride functie in Waterloo

Tangam Systems
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekMaakindustrie
CACanada
$ 70.000 – $ 85.000 / jaar
HybrideVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsFull-stack engineerSoftware-engineer
.NETAngularAzureCloudDockerETLJavaScriptKubernetesMySQLNode.jsSQLTypeScript

Bouw casino-analysesoftware bij Tangam Systems met C#, .NET, datapipelines en cloudtools. Ontwikkel geautomatiseerde oplossingen, dashboards en fullstackapplicaties in een hybride functie in Waterloo.

Openen