CDW
CDW
CDW teikia technologijų produktus ir paslaugas įmonėms, vyriausybinėms organizacijoms, sveikatos priežiūros paslaugų teikėjams ir švietimo įstaigoms. Įmonės veikla apima IT infrastruktūrą, valdomas paslaugas, kibernetinį saugumą, debesų kompiuteriją, skaitmenines darbo vietas ir platesnius įmonių sprendimus. Bendradarbiaudama su pirmaujančiais technologijų prekių ženklais, CDW padeda organizacijoms kurti ir valdyti technologines aplinkas, kurios įvairiose pramonės šakose palaiko produktyvumą, saugumą ir skaitmeninę transformaciją.

Klientų sėkmės vadovas, Cisco Services CDW — Torontas, hibridinis darbas

Vadovaukite „Cisco“ paslaugų diegimui, atnaujinimui ir plėtrai CDW klientams, bendradarbiaudami su pardavimo, išankstinių pardavimų ir pristatymo komandomis. Būkite strateginis patarėjas viso klientų gyvavimo ciklo metu – nuo diegimo iki optimizavimo.

Aprašymas

  • Kurkite pasitikėjimu grįstus santykius su priskirtais klientais kaip strateginis patarėjas
  • Būkite pagrindinis kontaktinis asmuo su „Cisco“ susijusiais klientų klausimais ir pagalba
  • Vadovaukite klientams nuo pirkimo iki diegimo ir tolesnio paslaugų naudojimo
  • Teikite strategines ir technines rekomendacijas dėl veiksmingo „Cisco“ paslaugų naudojimo
  • Veskite reguliarius susitikimus su klientais, verslo apžvalgas ir optimizavimo rekomendacijas
  • Kurkite ir įgyvendinkite klientų sėkmės planus
  • Spręskite klientų problemas bendradarbiaudami su vidiniais suinteresuotaisiais subjektais ir „Cisco“ pagalba
  • Veskite klientų mokymus, seminarus ir produktų demonstracijas
  • Naudokite klientų atsiliepimus CDW „Cisco“ paslaugoms ir pasiūlymams stiprinti
  • Matuokite ir teikite ataskaitas apie klientų pasitenkinimą, naudojimą, pritaikymą ir kitus sėkmės rodiklius
  • Skatinkite atnaujinimus, etapinius papildomus pardavimus, kryžminius pardavimus ir susijusius pakeitimų užsakymus
  • Koordinuokite įvedimą, „Smart Account“ konfigūravimą, mokymus ir pradinį EAWS naudojimą
  • Prisidėkite prie pokalbių apie klientų paslaugų pritaikymą ir plėtrą
  • Verslo tikslus paverskite techniniais reikalavimais ir konfigūracijomis
  • Nustatykite plėtros galimybes naudodami naudojimo, pritaikymo ir techninę analizę
  • Koordinuokite „Account Teams“, „Pre-Sales“ ir „Delivery“ pastangas
  • Padėkite pardavimo ir CX partneriams sumažinti techninį darbo krūvį po pardavimo
  • Skatinkite aiškų bendravimą, atsakomybę ir atskaitomybę vidinėse komandose
  • Prižiūrėkite klientų gyvavimo ciklą ir nustatykite optimizavimo galimybes
  • Naudokite „Gainsight“ ataskaitoms, pristatymams, veiklos įžvalgoms, veiksmų planams ir ištekliams rengti
  • Būkite ryšio tarp klientų ir vidinių komandų grandis
  • Valdykite eskalacijas ir užtikrinkite savalaikį problemų sprendimą
  • Išlaikykite į klientą orientuotą požiūrį, laikydamiesi CDW kokybės sistemų ir veiklos procedūrų
  • Praneškite apie klientų problemas ar paslaugų sutrikimus ir rekomenduokite paslaugų kokybės gerinimo būdus

Reikalavimai

  • Bakalauro laipsnis arba lygiavertė profesinė patirtis
  • Ne mažesnė kaip dvejų metų patirtis techninių išankstinių pardavimų arba techninės architektūros srityje
  • Klientų sėkmės patirtis arba panašūs rezultatai gerinant klientų pasitenkinimą, pritaikymą ir išlaikymą
  • Įrodyta gebėjimo nuolat kurti vertę iš sprendimų patirtis
  • Patirtis dirbant su įvairaus dydžio klientais
  • Puikūs rašytinio ir žodinio bendravimo gebėjimai
  • Didelis dėmesys detalėms ir geri analitiniai gebėjimai
  • Komandinis požiūris į bendradarbiavimą ir iniciatyvumas
  • Gebėjimas valdyti kelias atsakomybes ir prireikus keisti prioritetus
  • Produktų, programų, techninių paslaugų, rinkos sąlygų, konkurencinės veiklos, reklamos ir rinkodaros tendencijų supratimas
  • Įrodyta sėkmingo bendradarbiavimo su pardavimo komandomis patirtis
  • Stiprūs tarpasmeniniai, pristatymo ir konsultavimo gebėjimai
  • Entuziazmas mokytis ir mokyti kitus
  • Veiksmingi problemų sprendimo įgūdžiai
  • Gebėjimas aiškiai bendrauti su vadovais, kolegomis ir bendradarbiais
  • „Microsoft Office“ programų išmanymas
  • „Gainsight“ valdymo įrankių išmanymas
  • Gebėjimas dirbti pagal CDW kokybės procedūras ir politiką
  • Sveikas sprendimų priėmimas ir CDW vertybių, standartų bei politikos laikymasis

Privalumai

  • Konkurencingas atlygis
  • Išsamus išmokų paketas
  • Premijos pagal rezultatus
  • Profesinio tobulėjimo galimybės
  • Bendradarbiavimu grįsta darbo aplinka
  • Su rinka suderintas bendras atlygio paketas
  • Atlyginimas mokamas kas dvi savaites
  • Sąžininga atlygio politika
  • Galimybės mokytis ir eksperimentuoti su dirbtiniu intelektu
  • Palaikanti, pagarbi ir įgalinanti darbo aplinka

Susiję darbai

Knowtion Health

Remote Talent Acquisition Manager

Knowtion Health

Oversee recruiting systems, requisitions, analytics, and contingent workforce operations at Knowtion Health. Help support scalable hiring processes for a growing healthcare company.

Atidaryti
Napco National

Purchasing Coordinator, Saudi Arabia (Remote)

Napco National

Coordinate purchasing operations for a manufacturing business in Saudi Arabia, from purchase orders and supplier deliveries to customs paperwork and material transfers. Support shipment clearance, invoice processing, supplier claims, and product certificate renewals.

Atidaryti
Terumo Medical Corporation

Region Manager, Terumo Interventional Systems Sales

Terumo Medical Corporation

Lead medical device sales across a North Central New Jersey region, managing field teams and hospital relationships. Drive regional revenue, sales performance, and compliant promotion of Terumo Interventional Systems products.

Atidaryti