Aspire General Insurance
Aspire General Insurance
1001 – 5000 Empleados
FinanzasSaaSSeguros
Aspire General Insurance es una compañía aseguradora de automóviles con sede en Estados Unidos que atiende a conductores mediante pólizas personales de automóvil estándar y no estándar. Fundada en 2013, la empresa combina experiencia en seguros con herramientas digitales para obtener cotizaciones, gestionar pólizas, tramitar endosos, realizar pagos y presentar reclamaciones. Sus portales para productores y asegurados respaldan la distribución a través de agencias y productores de seguros, mientras que los flujos de trabajo simplificados y el servicio de atención al cliente en español están diseñados para facilitar la gestión de la cobertura.

Supervisor remoto de control de calidad de siniestros, daños materiales

Lidera el control de calidad de siniestros de daños materiales, pérdida total y salvamento en Aspire General Insurance. Impulsa el cumplimiento, la capacitación, el rendimiento operativo y las mejoras de procesos de siniestros en un puesto remoto en Estados Unidos.

Descripción

  • Liderar y desarrollar equipos de especialistas en daños materiales, ajustadores de pérdidas totales, especialistas en salvamento y peritos de campo
  • Equilibrar las cargas de trabajo e introducir prácticas de nivelación de cargas para mejorar los tiempos de ciclo y la eficiencia
  • Auditar expedientes de siniestros y realizar revisiones de calidad para garantizar la coherencia y el cumplimiento
  • Supervisar el rendimiento de los empleados, los planes de desarrollo y las evaluaciones
  • Fomentar la responsabilidad, la colaboración, la capacitación y la mejora continua en todo el equipo
  • Garantizar que los siniestros se resuelvan con precisión y puntualidad conforme a las normas de la empresa y las mejores prácticas del sector
  • Supervisar las actividades de gestión de siniestros de pérdida total y salvamento
  • Supervisar la calidad de los siniestros y el cumplimiento de los requisitos normativos
  • Aplicar los códigos de seguros, incluidos los requisitos de inspección de vehículos posteriores a la reparación
  • Analizar las métricas operativas y tomar medidas correctivas cuando sea necesario
  • Crear, mantener y perfeccionar las políticas, los procedimientos, los flujos de trabajo y las mejores prácticas de gestión de siniestros
  • Preparar y mantener estudios de cargos de remolque y almacenamiento para evaluar tarifas razonables y no razonables
  • Identificar oportunidades para mejorar los procesos y los sistemas de siniestros
  • Colaborar con la dirección y el equipo de TI para aumentar la eficiencia y automatizar los flujos de trabajo
  • Supervisar los cambios en las normativas estatales de seguros y las prácticas del sector
  • Apoyar la capacitación de los empleados, el desarrollo técnico y la formación en gestión de siniestros
  • Ofrecer orientación técnica y fomentar el desarrollo profesional
  • Preparar correspondencia, informes y registros de siniestros
  • Entregar informes operativos y actualizaciones de rendimiento a la dirección
  • Elevar los riesgos, las inquietudes y los problemas operativos para su resolución
  • Colaborar con Recursos Humanos en asuntos de asistencia, rendimiento y relaciones laborales

Requisitos

  • Al menos siete años de experiencia en seguros de propiedad y accidentes
  • Amplia experiencia en estimación de daños de vehículos
  • Amplia experiencia en la gestión de siniestros de daños materiales
  • Experiencia previa liderando, asesorando y desarrollando equipos de siniestros
  • Conocimiento profundo de las prácticas de seguros, las normas de siniestros, las regulaciones y la terminología
  • Experiencia gestionando grandes volúmenes de trabajo mientras se mantienen los niveles de servicio y calidad
  • Sólidas capacidades de liderazgo, capacitación y gestión del rendimiento
  • Sólidas habilidades analíticas, organizativas y de toma de decisiones
  • Dominio de Microsoft Office, plataformas de siniestros y aplicaciones de Windows
  • Capacidad para completar una verificación de antecedentes
  • Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno de trabajo sin papel y de ritmo acelerado
  • Se prefiere experiencia de liderazgo en pérdidas totales
  • Se prefiere experiencia en operaciones de salvamento
  • Se prefiere experiencia en gestión o supervisión de daños materiales
  • Se prefiere experiencia en gestión de siniestros en California
  • Se prefiere experiencia en gestión de siniestros en varios estados
  • Se prefiere experiencia gestionando proveedores, talleres de reparación y operaciones de peritaje
  • Sólida capacidad de liderazgo y desarrollo de equipos
  • Experiencia especializada en siniestros de daños materiales y estimación de vehículos
  • Excelentes habilidades analíticas y de pensamiento crítico
  • Capacidad demostrada para equilibrar prioridades contrapuestas
  • Sólidas habilidades de comunicación y resolución de conflictos
  • Buen criterio y capacidad de toma de decisiones
  • Excelentes habilidades de organización y planificación
  • Compromiso con un servicio al cliente excelente y resultados de calidad

Beneficios

  • Modalidad de trabajo totalmente remota
  • Puede haber horarios alternativos según las necesidades del negocio

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