Aspire General Insurance on yhdysvaltalainen autovakuutusyhtiö, joka palvelee kuljettajia tavallisilla ja erityisriskisille kuljettajille tarkoitetuilla henkilöautovakuutuksilla. Vuonna 2013 perustettu yhtiö yhdistää vakuutusalan asiantuntemuksen digitaalisiin työkaluihin, jotka tukevat tarjousten pyytämistä, vakuutusten hallintaa, muutoksia, maksuja ja vahinkoilmoituksia. Vakuutusedustajille ja vakuutetuille tarkoitetut portaalit tukevat jakelua vakuutusasiamiesten ja muiden edustajien kautta, ja sujuvien toimintatapojen sekä espanjankielisen asiakaspalvelun tavoitteena on helpottaa vakuutusturvan hallintaa.
Etätyönä toimiva korvausten laadunvarmistuksen esihenkilö, omaisuusvahingot
Johda omaisuusvahinkojen, täystuhokorvausten ja pelastusomaisuuden korvausten laadunvarmistusta Aspire General Insurancessa. Vastaa vaatimustenmukaisuudesta, valmennuksesta, operatiivisesta suorituskyvystä ja korvausprosessien kehittämisestä etätyössä Yhdysvalloissa.
Kuvaus
- Johda ja kehitä omaisuusvahinkojen asiantuntijoiden, täystuhokorvausten käsittelijöiden, pelastusomaisuuden asiantuntijoiden ja kenttäarvioijien tiimejä
- Tasapainota työkuormia ja ota käyttöön kuormituksen tasaamisen käytäntöjä läpimenoaikojen ja tehokkuuden parantamiseksi
- Tarkasta korvaustiedostot ja suorita laatutarkastuksia yhdenmukaisuuden ja vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi
- Valvo työntekijöiden suoriutumista, kehityssuunnitelmia ja arviointeja
- Rakenna koko tiimiin vastuullisuutta, yhteistyötä, koulutusta ja jatkuvaa kehittämistä
- Varmista, että korvaukset ratkaistaan tarkasti ja ajallaan yhtiön standardien ja alan parhaiden käytäntöjen mukaisesti
- Valvo täystuho- ja pelastusomaisuuskorvausten käsittelyä
- Seuraa korvausten laatua ja sääntelyvaatimusten noudattamista
- Sovella vakuutuskoodeja, mukaan lukien korjausten jälkeisiä ajoneuvotarkastuksia koskevat vaatimukset
- Analysoi toiminnan mittareita ja ryhdy tarvittaessa korjaaviin toimiin
- Luo, ylläpidä ja kehitä korvauspolitiikkoja, menettelyjä, työnkulkuja ja parhaita käytäntöjä
- Laadi ja ylläpidä hinaus- ja säilytysmaksujen selvityksiä kohtuullisten ja kohtuuttomien maksujen arvioimiseksi
- Tunnista mahdollisuuksia prosessien ja korvausjärjestelmien parantamiseen
- Työskentele johdon ja IT:n kanssa tehokkuuden lisäämiseksi ja työnkulkujen automatisoimiseksi
- Seuraa osavaltioiden vakuutussääntelyn ja alan käytäntöjen muutoksia
- Tue työntekijöiden koulutusta, teknistä kehittymistä ja korvausalan oppimista
- Tarjoa teknistä ohjausta ja kannusta ammatilliseen kehittymiseen
- Laadi kirjeenvaihtoa, raportteja ja korvausasiakirjoja
- Toimita johdolle operatiivisia raportteja ja päivityksiä suorituskyvystä
- Tuo esiin riskit, huolenaiheet ja operatiiviset ongelmat niiden ratkaisemiseksi
- Työskentele henkilöstöhallinnon kanssa läsnäolo-, suoriutumis- ja työntekijäsuhdeasioissa
Vaatimukset
- Vähintään seitsemän vuoden kokemus omaisuus- ja vastuuvakuutuksista
- Laaja kokemus ajoneuvojen kustannusarvioinnista
- Laaja kokemus omaisuusvahinkojen käsittelystä
- Aiempi kokemus korvaustiimien johtamisesta, mentoroinnista ja kehittämisestä
- Syvällinen vakuutuskäytäntöjen, korvausstandardien, sääntelyn ja terminologian tuntemus
- Kokemus suurten työmäärien hallinnasta palvelu- ja laatutason säilyttäen
- Vahvat johtamis-, valmennus- ja suorituksenhallintataidot
- Vahvat analyyttiset, organisatoriset ja päätöksentekotaidot
- Microsoft Officen, korvausalustojen ja Windows-sovellusten hyvä hallinta
- Valmius taustatarkistukseen
- Kyky hallita useita prioriteetteja nopeatempoisessa ja paperittomassa työympäristössä
- Kokemus täystuhokorvausten johtamisesta katsotaan eduksi
- Kokemus pelastusomaisuuden toiminnoista katsotaan eduksi
- Kokemus omaisuusvahinkojen hallinnasta tai esihenkilötyöstä katsotaan eduksi
- Kalifornian korvauskäsittelykokemus katsotaan eduksi
- Usean osavaltion korvauskäsittelykokemus katsotaan eduksi
- Kokemus toimittajien, korjaamoiden ja arviointitoimintojen hallinnasta katsotaan eduksi
- Vahva johtamis- ja tiiminkehityskyky
- Asiantuntemus omaisuusvahingoista ja ajoneuvojen kustannusarvioinnista
- Erinomaiset analyyttiset ja kriittisen ajattelun taidot
- Osoitettu kyky tasapainottaa keskenään kilpailevia prioriteetteja
- Vahvat viestintä- ja konfliktinratkaisutaidot
- Harkittu päätöksentekokyky
- Erinomaiset organisointi- ja suunnittelutaidot
- Sitoutuminen erinomaiseen asiakaspalveluun ja laadukkaisiin tuloksiin
Edut
- Täysin etänä suoritettava työ
- Vaihtoehtoiset työajat voivat olla mahdollisia liiketoiminnan tarpeiden mukaan