Η Aspire General Insurance είναι ασφαλιστική εταιρεία αυτοκινήτων με έδρα στις ΗΠΑ, η οποία εξυπηρετεί οδηγούς μέσω τυπικών και μη τυπικών ασφαλιστηρίων προσωπικού αυτοκινήτου. Ιδρύθηκε το 2013 και συνδυάζει ασφαλιστική τεχνογνωσία με ψηφιακά εργαλεία για την έκδοση προσφορών, τη διαχείριση ασφαλιστηρίων, τις τροποποιήσεις, τις πληρωμές και τις αποζημιώσεις. Οι πύλες για παραγωγούς και ασφαλισμένους υποστηρίζουν τη διάθεση των υπηρεσιών μέσω ασφαλιστικών πρακτορείων και παραγωγών, ενώ οι streamlined διαδικασίες και η εξυπηρέτηση πελατών στα ισπανικά έχουν σχεδιαστεί για να κάνουν τη διαχείριση της κάλυψης ευκολότερη.
Επόπτης Διασφάλισης Ποιότητας Αποζημιώσεων Εξ Αποστάσεως, Υλικές Ζημιές
Ηγείται της διασφάλισης ποιότητας για αποζημιώσεις υλικών ζημιών, ολικής απώλειας και διάσωσης στην Aspire General Insurance. Αναλαμβάνει τη συμμόρφωση, την καθοδήγηση, την επιχειρησιακή απόδοση και τη βελτίωση των διαδικασιών αποζημιώσεων σε απομακρυσμένο ρόλο στις ΗΠΑ.
Περιγραφή
- Ηγεσία και ανάπτυξη ομάδων ειδικών υλικών ζημιών, διακανονιστών ολικής απώλειας, ειδικών διάσωσης και εκτιμητών πεδίου
- Εξισορρόπηση φόρτου εργασίας και εφαρμογή πρακτικών κατανομής φόρτου για βελτίωση των χρόνων διεκπεραίωσης και της αποδοτικότητας
- Έλεγχος φακέλων αποζημιώσεων και διενέργεια ελέγχων ποιότητας για συνέπεια και συμμόρφωση
- Εποπτεία της απόδοσης των εργαζομένων, των σχεδίων ανάπτυξης και των αξιολογήσεων
- Καλλιέργεια υπευθυνότητας, συνεργασίας, εκπαίδευσης και συνεχούς βελτίωσης σε όλη την ομάδα
- Διασφάλιση της ακριβούς και έγκαιρης διευθέτησης των αποζημιώσεων σύμφωνα με τα πρότυπα της εταιρείας και τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου
- Εποπτεία των δραστηριοτήτων διαχείρισης αποζημιώσεων ολικής απώλειας και διάσωσης
- Παρακολούθηση της ποιότητας των αποζημιώσεων και της συμμόρφωσης με τις κανονιστικές απαιτήσεις
- Εφαρμογή ασφαλιστικών κωδίκων, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων ελέγχου οχήματος μετά την επισκευή
- Ανάλυση λειτουργικών δεικτών και λήψη διορθωτικών μέτρων όταν απαιτείται
- Δημιουργία, συντήρηση και βελτίωση πολιτικών, διαδικασιών, ροών εργασίας και βέλτιστων πρακτικών αποζημιώσεων
- Προετοιμασία και συντήρηση ερευνών για χρεώσεις ρυμούλκησης και αποθήκευσης, με αξιολόγηση εύλογων και μη εύλογων χρεώσεων
- Εντοπισμός ευκαιριών βελτίωσης διαδικασιών και συστημάτων αποζημιώσεων
- Συνεργασία με τη διοίκηση και την πληροφορική για αύξηση της αποδοτικότητας και αυτοματοποίηση των ροών εργασίας
- Παρακολούθηση αλλαγών στους πολιτειακούς ασφαλιστικούς κανονισμούς και στις πρακτικές του κλάδου
- Υποστήριξη της εκπαίδευσης των εργαζομένων, της τεχνικής ανάπτυξης και της επιμόρφωσης στις αποζημιώσεις
- Παροχή τεχνικής κατεύθυνσης και ενθάρρυνση της επαγγελματικής ανάπτυξης
- Προετοιμασία αλληλογραφίας, αναφορών και αρχείων αποζημιώσεων
- Παροχή λειτουργικών αναφορών και ενημερώσεων απόδοσης στη διοίκηση
- Ανάδειξη κινδύνων, ανησυχιών και λειτουργικών προβλημάτων προς επίλυση
- Συνεργασία με το Ανθρώπινο Δυναμικό για ζητήματα παρουσιών, απόδοσης και εργασιακών σχέσεων
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον επτά χρόνια εμπειρίας σε ασφάλιση περιουσίας και ατυχημάτων
- Εκτεταμένη εμπειρία στην εκτίμηση ζημιών οχημάτων
- Εκτεταμένη εμπειρία στη διαχείριση απαιτήσεων υλικών ζημιών
- Προηγούμενη εμπειρία στην ηγεσία, καθοδήγηση και ανάπτυξη ομάδων αποζημιώσεων
- Βαθιά γνώση ασφαλιστικών πρακτικών, προτύπων αποζημιώσεων, κανονισμών και ορολογίας
- Εμπειρία στη διαχείριση μεγάλου όγκου εργασίας με διατήρηση των επιπέδων εξυπηρέτησης και ποιότητας
- Ισχυρές ικανότητες ηγεσίας, καθοδήγησης και διαχείρισης απόδοσης
- Ισχυρές αναλυτικές, οργανωτικές ικανότητες και ικανότητες λήψης αποφάσεων
- Εξοικείωση με Microsoft Office, πλατφόρμες αποζημιώσεων και εφαρμογές Windows
- Ικανότητα ολοκλήρωσης ελέγχου ιστορικού
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών προτεραιοτήτων σε γρήγορο και χωρίς χαρτί περιβάλλον εργασίας
- Προτιμάται εμπειρία στην ηγεσία αποζημιώσεων ολικής απώλειας
- Προτιμάται εμπειρία σε λειτουργίες διάσωσης
- Προτιμάται εμπειρία στη διαχείριση ή εποπτεία υλικών ζημιών
- Προτιμάται εμπειρία στη διαχείριση αποζημιώσεων στην Καλιφόρνια
- Προτιμάται εμπειρία στη διαχείριση αποζημιώσεων σε πολλές πολιτείες
- Προτιμάται εμπειρία στη διαχείριση προμηθευτών, εγκαταστάσεων επισκευής και λειτουργιών εκτίμησης
- Ισχυρή ικανότητα ηγεσίας και ανάπτυξης ομάδων
- Εξειδίκευση σε απαιτήσεις υλικών ζημιών και εκτίμηση ζημιών οχημάτων
- Εξαιρετικές αναλυτικές ικανότητες και ικανότητες κριτικής σκέψης
- Αποδεδειγμένη ικανότητα εξισορρόπησης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και επίλυσης συγκρούσεων
- Ορθή κρίση και ικανότητα λήψης αποφάσεων
- Εξαιρετικές δεξιότητες οργάνωσης και σχεδιασμού
- Δέσμευση για εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και ποιοτικά αποτελέσματα
Παροχές
- Πλήρως απομακρυσμένη εργασία
- Ενδέχεται να είναι διαθέσιμα εναλλακτικά ωράρια ανάλογα με τις επιχειρησιακές ανάγκες