Analista de negócios de Power BI
Incluso
Dá suporte às operações de relatórios em Power BI de uma empresa em Estocolmo, gerenciando atualizações mensais, solução de problemas, validação de dados e solicitações pontuais de stakeholders.
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A Aspire General Insurance é uma seguradora de automóveis sediada nos Estados Unidos que atende motoristas por meio de apólices pessoais de automóveis padrão e não padrão. Fundada em 2013, a empresa combina experiência em seguros com ferramentas digitais para cotação, gestão de apólices, endossos, pagamentos e sinistros. Seus portais para produtores e segurados apoiam a distribuição por meio de agências e produtores de seguros, enquanto fluxos de trabalho simplificados e atendimento ao cliente em espanhol foram desenvolvidos para facilitar a gestão da cobertura.
Supervisor remoto de garantia da qualidade de sinistros, danos materiais
Lidere a garantia da qualidade de sinistros de danos materiais, perda total e salvados na Aspire General Insurance. Promova conformidade, desenvolvimento, desempenho operacional e melhorias nos processos de sinistros em uma função remota nos Estados Unidos.
Descrição
- Liderar e desenvolver equipes de especialistas em danos materiais, reguladores de perdas totais, especialistas em salvados e avaliadores de campo
- Equilibrar as cargas de trabalho e introduzir práticas de nivelamento para melhorar os tempos de ciclo e a eficiência
- Auditar processos de sinistros e realizar revisões de qualidade para garantir consistência e conformidade
- Supervisionar o desempenho dos funcionários, os planos de desenvolvimento e as avaliações
- Promover responsabilidade, colaboração, treinamento e melhoria contínua em toda a equipe
- Garantir que os sinistros sejam resolvidos com precisão e dentro do prazo, de acordo com os padrões da empresa e as melhores práticas do setor
- Supervisionar as atividades de tratamento de sinistros de perda total e salvados
- Acompanhar a qualidade dos sinistros e a conformidade com os requisitos regulatórios
- Aplicar os códigos de seguros, incluindo os requisitos de inspeção de veículos após o reparo
- Analisar métricas operacionais e tomar medidas corretivas quando necessário
- Criar, manter e aprimorar políticas, procedimentos, fluxos de trabalho e melhores práticas de sinistros
- Preparar e manter pesquisas de tarifas de reboque e armazenamento para avaliar cobranças razoáveis e não razoáveis
- Identificar oportunidades para melhorar processos e sistemas de sinistros
- Trabalhar com a liderança e a equipe de TI para aumentar a eficiência e automatizar fluxos de trabalho
- Monitorar mudanças nas regulamentações estaduais de seguros e nas práticas do setor
- Apoiar o treinamento dos funcionários, o desenvolvimento técnico e a educação sobre sinistros
- Oferecer orientação técnica e incentivar o desenvolvimento profissional
- Preparar correspondências, relatórios e registros de sinistros
- Entregar relatórios operacionais e atualizações de desempenho à liderança
- Sinalizar riscos, preocupações e problemas operacionais para resolução
- Trabalhar com Recursos Humanos em questões de frequência, desempenho e relações com funcionários
Requisitos
- Pelo menos sete anos de experiência em seguros de propriedades e acidentes
- Ampla experiência com estimativas de veículos
- Ampla experiência no tratamento de sinistros de danos materiais
- Experiência anterior liderando, orientando e desenvolvendo equipes de sinistros
- Conhecimento profundo de práticas de seguros, padrões de sinistros, regulamentações e terminologia
- Experiência gerenciando grandes volumes de trabalho e mantendo os níveis de serviço e qualidade
- Forte capacidade de liderança, coaching e gestão de desempenho
- Fortes habilidades analíticas, organizacionais e de tomada de decisão
- Proficiência em Microsoft Office, plataformas de sinistros e aplicativos do Windows
- Capacidade de concluir uma verificação de antecedentes
- Capacidade de gerenciar várias prioridades em um ambiente de trabalho sem papel e de ritmo acelerado
- Experiência em liderança de perdas totais é desejável
- Experiência em operações de salvados é desejável
- Experiência em gestão ou supervisão de danos materiais é desejável
- Experiência com tratamento de sinistros na Califórnia é desejável
- Experiência com tratamento de sinistros em vários estados é desejável
- Experiência gerenciando fornecedores, oficinas de reparo e operações de avaliação é desejável
- Forte capacidade de liderança e desenvolvimento de equipes
- Especialização em sinistros de danos materiais e estimativas de veículos
- Excelentes habilidades analíticas e de pensamento crítico
- Capacidade comprovada de equilibrar prioridades concorrentes
- Fortes habilidades de comunicação e resolução de conflitos
- Bom discernimento e capacidade de tomada de decisão
- Excelentes habilidades de organização e planejamento
- Compromisso com um excelente atendimento ao cliente e resultados de qualidade
Benefícios
- Modelo de trabalho totalmente remoto
- Horários alternativos podem estar disponíveis de acordo com as necessidades do negócio
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