Aspire General Insuranceは、米国を拠点とする自動車保険の引受会社で、標準およびノンスタンダードの個人向け自動車保険を通じてドライバーにサービスを提供しています。2013年に設立され、保険に関する専門知識とデジタルツールを組み合わせ、見積もり、保険契約の管理、変更手続き、支払い、保険金請求に対応しています。代理店および契約者向けポータルにより保険代理店や募集人を通じた販売を支援し、業務フローの簡素化とスペイン語でのカスタマーサービスによって、補償をより管理しやすくしています。
リモート損害賠償品質保証スーパーバイザー（物損）
Aspire General Insuranceで物損、全損、サルベージ請求の品質保証を主導します。 米国のリモート職として、コンプライアンス、コーチング、業務パフォーマンス、請求プロセスの改善を推進します。
仕事内容
- 物損スペシャリスト、全損アジャスター、サルベージスペシャリスト、現場査定人のチームを率い、育成する
- 業務量を調整し、処理期間と効率を改善するための負荷平準化施策を導入する
- 請求ファイルを監査し、一貫性とコンプライアンスのための品質レビューを実施する
- 従業員のパフォーマンス、育成計画、評価を監督する
- チーム全体で説明責任、協働、研修、継続的改善を構築する
- 会社基準と業界のベストプラクティスに従い、請求を正確かつ期限内に解決する
- 全損およびサルベージ請求の処理業務を監督する
- 請求品質と規制要件の遵守状況を追跡する
- 修理後の車両検査要件を含む保険規定を適用する
- 業務指標を分析し、必要に応じて是正措置を講じる
- 請求に関するポリシー、手順、ワークフロー、ベストプラクティスを作成、維持、改善する
- 妥当な料金と不当な料金を評価するため、けん引・保管料金の調査を準備・維持する
- プロセスと請求システムの改善機会を特定する
- 経営陣やIT部門と連携し、効率を高めてワークフローを自動化する
- 州の保険規制と業界慣行の変更を監視する
- 従業員研修、技術開発、請求教育を支援する
- 技術的な指示を行い、専門能力の開発を促進する
- 書簡、報告書、請求記録を作成する
- 経営陣に業務報告とパフォーマンス更新を提出する
- リスク、懸念事項、業務上の問題を提起し、解決につなげる
- 人事部門と連携し、勤怠、パフォーマンス、従業員関係の問題に対応する
応募要件
- 財産・傷害保険の経験7年以上
- 車両査定の豊富な経験
- 物損請求処理の豊富な経験
- 請求チームのリード、指導、育成経験
- 保険実務、請求基準、規制、用語に関する深い知識
- サービスと品質の水準を維持しながら大量の業務を管理した経験
- 優れたリーダーシップ、コーチング、パフォーマンス管理能力
- 優れた分析力、組織力、意思決定力
- Microsoft Office、請求プラットフォーム、Windowsアプリケーションの操作能力
- 身元調査を受けられること
- ペーパーレスで変化の速い職場環境で複数の優先事項を管理できること
- 全損業務のリーダー経験があれば尚可
- サルベージ業務の経験があれば尚可
- 物損管理またはスーパーバイザー経験があれば尚可
- カリフォルニア州での請求処理経験があれば尚可
- 複数州での請求処理経験があれば尚可
- ベンダー、修理施設、査定業務の管理経験があれば尚可
- 優れたリーダーシップとチーム育成能力
- 物損請求と車両査定に関する専門知識
- 優れた分析力と批判的思考力
- 競合する優先事項のバランスを取る実証済みの能力
- 優れたコミュニケーション力と紛争解決力
- 確かな判断力と意思決定力
- 卓越した組織力と計画力
- 優れた顧客サービスと品質の高い成果への取り組み
福利厚生
- 完全リモート勤務
- 業務上の必要に応じて別の勤務時間帯を利用できる場合があります