Aspire General Insurance är ett USA-baserat bilförsäkringsbolag som erbjuder förare standardiserade och icke-standardiserade personbilsförsäkringar. Företaget grundades 2013 och kombinerar försäkringsexpertis med digitala verktyg för offertförfrågningar, hantering av försäkringar, ändringar, betalningar och skadeärenden. Företagets portaler för försäkringsförmedlare och försäkringstagare stödjer distribution genom försäkringsbyråer och förmedlare, medan förenklade arbetsflöden och kundservice på spanska är utformade för att göra försäkringsskyddet enklare att hantera.
Distansbaserad arbetsledare för kvalitetssäkring av skadeärenden, materialskador
Led kvalitetsarbetet för materialskador, totalskador och bärgningsärenden hos Aspire General Insurance. Driv efterlevnad, coachning, operativ prestation och förbättringar av skadeprocesser i en distansbaserad roll i USA.
Beskrivning
- Leda och utveckla team av specialister på materialskador, skadereglerare för totalskador, bärgningsspecialister och fältinspektörer
- Balansera arbetsbelastningen och införa metoder för utjämning av arbetsmängden för att förbättra genomloppstider och effektivitet
- Granska skadeakter och genomföra kvalitetskontroller för konsekvens och efterlevnad
- Ansvara för medarbetarnas prestationer, utvecklingsplaner och utvärderingar
- Bygga ansvarstagande, samarbete, utbildning och kontinuerliga förbättringar i teamet
- Säkerställa att skador regleras korrekt och i tid enligt företagets standarder och branschens bästa praxis
- Ansvara för hantering av totalskador och bärgningsärenden
- Följa upp skade kvalitet och efterlevnad av regulatoriska krav
- Tillämpa försäkringskoder, inklusive krav på fordonsinspektion efter reparation
- Analysera operativa nyckeltal och vidta korrigerande åtgärder vid behov
- Skapa, underhålla och förfina skadepolicyer, rutiner, arbetsflöden och bästa praxis
- Förbereda och underhålla undersökningar av bärgnings- och lagringsavgifter för att bedöma rimliga och orimliga kostnader
- Identifiera möjligheter att förbättra processer och skadesystem
- Samarbeta med ledningen och IT för att öka effektiviteten och automatisera arbetsflöden
- Följa förändringar i delstaternas försäkringsregler och branschpraxis
- Stödja medarbetarutbildning, teknisk utveckling och utbildning inom skadehantering
- Ge teknisk vägledning och uppmuntra professionell utveckling
- Förbereda korrespondens, rapporter och skadehandlingar
- Leverera operativa rapporter och resultatuppdateringar till ledningen
- Lyfta risker, problem och operativa svårigheter för lösning
- Samarbeta med personalavdelningen i frågor om närvaro, prestation och arbetsrelationer
Krav
- Minst sju års erfarenhet av egendoms- och skadeförsäkring
- Omfattande erfarenhet av fordonsvärdering
- Omfattande erfarenhet av hantering av egendomsskador
- Tidigare erfarenhet av att leda, handleda och utveckla skadeteam
- Djupgående kunskaper om försäkringspraxis, skadehanteringsstandarder, regler och terminologi
- Erfarenhet av att hantera stora arbetsvolymer med bibehållen service- och kvalitetsnivå
- Stark förmåga inom ledarskap, coachning och prestationsstyrning
- Stark analytisk, organisatorisk och beslutsfattande förmåga
- Goda kunskaper i Microsoft Office, skadeplattformar och Windows-applikationer
- Förmåga att genomgå en bakgrundskontroll
- Förmåga att hantera flera prioriteringar i en snabb, papperslös arbetsmiljö
- Erfarenhet av att leda totalskadeärenden är meriterande
- Erfarenhet av bärgningsverksamhet är meriterande
- Erfarenhet av arbetsledning eller chefsansvar inom materialskador är meriterande
- Erfarenhet av skadehantering i Kalifornien är meriterande
- Erfarenhet av skadehantering i flera delstater är meriterande
- Erfarenhet av att hantera leverantörer, verkstäder och värderingsverksamhet är meriterande
- Stark kompetens inom ledarskap och teamutveckling
- Expertkunskaper inom egendomsskador och fordonsvärdering
- Utmärkt analytisk förmåga och kritiskt tänkande
- Dokumenterad förmåga att balansera motstridiga prioriteringar
- Stark kommunikations- och konflikthanteringsförmåga
- Gott omdöme och god beslutsförmåga
- Exceptionell organisatorisk och planerande förmåga
- Engagemang för utmärkt kundservice och kvalitetsresultat
Förmåner
- Helt distansbaserat arbete
- Alternativa arbetstider kan vara tillgängliga utifrån verksamhetens behov