Aspire General Insurance — американская страховая компания, специализирующаяся на автостраховании и предлагающая водителям стандартные и нестандартные полисы личного автострахования. Основанная в 2013 году, компания сочетает страховую экспертизу с цифровыми инструментами для расчёта стоимости, управления полисами, оформления изменений, платежей и урегулирования убытков. Порталы для страховых агентств, агентов и застрахованных поддерживают распространение продуктов через страховые агентства и агентов, а оптимизированные рабочие процессы и обслуживание клиентов на испанском языке упрощают управление страховым покрытием.
Удалённый руководитель контроля качества урегулирования убытков по материальному ущербу
Руководите контролем качества урегулирования убытков по материальному ущербу, полной гибели и salvage-делам в Aspire General Insurance. Обеспечивайте соблюдение требований, обучение, операционную эффективность и улучшение процессов в удалённой роли в США.
Описание
- Руководить и развивать команды специалистов по материальному ущербу, экспертов по полной гибели, специалистов по salvage и выездных оценщиков
- Балансировать рабочую нагрузку и внедрять практики выравнивания нагрузки для сокращения сроков урегулирования и повышения эффективности
- Проводить аудит страховых дел и проверки качества для обеспечения единообразия и соблюдения требований
- Контролировать эффективность сотрудников, планы развития и оценки
- Развивать ответственность, сотрудничество, обучение и постоянное совершенствование в команде
- Обеспечивать точное и своевременное урегулирование убытков в соответствии со стандартами компании и лучшими отраслевыми практиками
- Контролировать работу с делами по полной гибели и salvage
- Отслеживать качество урегулирования и соблюдение нормативных требований
- Применять страховые нормы, включая требования к осмотру автомобиля после ремонта
- Анализировать операционные показатели и при необходимости принимать корректирующие меры
- Создавать, поддерживать и совершенствовать политики, процедуры, рабочие процессы и лучшие практики урегулирования убытков
- Готовить и поддерживать обзоры расходов на эвакуацию и хранение для оценки обоснованных и необоснованных сборов
- Выявлять возможности для улучшения процессов и систем урегулирования убытков
- Работать с руководством и ИТ для повышения эффективности и автоматизации рабочих процессов
- Отслеживать изменения в страховом регулировании штатов и отраслевых практиках
- Поддерживать обучение сотрудников, техническое развитие и образование в области урегулирования убытков
- Предоставлять техническое руководство и поощрять профессиональное развитие
- Готовить переписку, отчёты и записи по страховым делам
- Предоставлять руководству операционные отчёты и обновления показателей
- Передавать на рассмотрение риски, проблемы и операционные трудности
- Работать с отделом кадров по вопросам посещаемости, эффективности и взаимоотношений с сотрудниками
Требования
- Не менее семи лет опыта в страховании имущества и ответственности
- Обширный опыт оценки транспортных средств
- Обширный опыт урегулирования требований по материальному ущербу
- Предыдущий опыт руководства, наставничества и развития команд по урегулированию убытков
- Глубокое знание страховых практик, стандартов урегулирования, нормативных требований и терминологии
- Опыт управления большими объёмами работы при сохранении уровня обслуживания и качества
- Развитые навыки руководства, наставничества и управления эффективностью
- Сильные аналитические, организационные навыки и навыки принятия решений
- Владение Microsoft Office, платформами для урегулирования убытков и приложениями Windows
- Готовность пройти проверку биографических данных
- Способность управлять несколькими приоритетами в динамичной безбумажной рабочей среде
- Опыт руководства урегулированием дел по полной гибели будет преимуществом
- Опыт работы с salvage-операциями будет преимуществом
- Опыт управления или руководства в сфере материального ущерба будет преимуществом
- Опыт урегулирования убытков в Калифорнии будет преимуществом
- Опыт урегулирования убытков в нескольких штатах будет преимуществом
- Опыт управления поставщиками, ремонтными предприятиями и оценочными операциями будет преимуществом
- Сильные навыки руководства и развития команд
- Экспертные знания требований по материальному ущербу и оценки транспортных средств
- Отличные аналитические навыки и навыки критического мышления
- Подтверждённая способность справляться с конкурирующими приоритетами
- Сильные навыки коммуникации и разрешения конфликтов
- Здравое суждение и способность принимать решения
- Исключительные навыки организации и планирования
- Ориентация на высокий уровень обслуживания клиентов и качественные результаты
Преимущества
- Полностью удалённый формат работы
- Альтернативный график может быть доступен в соответствии с потребностями бизнеса