Aspire General Insurance je americký poskytovatel auto pojištění, který řidičům nabízí standardní i nestandardní osobní auto pojistky. Společnost byla založena v roce 2013 a propojuje odborné znalosti v oblasti pojištění s digitálními nástroji pro kalkulaci nabídek, správu pojistek, sjednávání změn, platby a likvidaci pojistných událostí. Portály pro pojišťovací zprostředkovatele a pojištěné podporují distribuci prostřednictvím pojišťovacích agentur a zprostředkovatelů, zatímco zjednodušené pracovní postupy a zákaznická podpora ve španělštině usnadňují správu pojistného krytí.
Vedoucí kontroly kvality likvidace škod na majetku na dálku
Veďte kontrolu kvality likvidace škod na majetku, totálních škod a případů salvage ve společnosti Aspire General Insurance. Zajišťujte soulad s předpisy, koučování, provozní výkonnost a zlepšování procesů v práci na dálku v USA.
Popis
- Vést a rozvíjet týmy specialistů na škody na majetku, likvidátorů totálních škod, specialistů na salvage a terénních odhadců
- Vyvažovat pracovní zatížení a zavádět postupy pro vyrovnávání kapacity s cílem zkrátit dobu vyřízení a zvýšit efektivitu
- Auditovat spisy škod a provádět kontroly kvality z hlediska konzistence a souladu s předpisy
- Dohlížet na výkon zaměstnanců, rozvojové plány a hodnocení
- Budovat odpovědnost, spolupráci, školení a neustálé zlepšování v týmu
- Zajišťovat přesné a včasné vyřízení škod podle standardů společnosti a osvědčených oborových postupů
- Dohlížet na vyřizování totálních škod a případů salvage
- Sledovat kvalitu likvidace škod a dodržování regulatorních požadavků
- Uplatňovat pojistné předpisy včetně požadavků na kontrolu vozidla po opravě
- Analyzovat provozní ukazatele a v případě potřeby přijímat nápravná opatření
- Vytvářet, udržovat a zdokonalovat zásady, postupy, pracovní postupy a osvědčené postupy pro likvidaci škod
- Připravovat a udržovat přehledy poplatků za odtah a uskladnění za účelem posouzení přiměřených a nepřiměřených poplatků
- Identifikovat příležitosti ke zlepšení procesů a systémů likvidace škod
- Spolupracovat s vedením a IT na zvýšení efektivity a automatizaci pracovních postupů
- Sledovat změny v pojistných předpisech jednotlivých států a oborových postupech
- Podporovat školení zaměstnanců, technický rozvoj a vzdělávání v oblasti likvidace škod
- Poskytovat technické vedení a podporovat profesní rozvoj
- Připravovat korespondenci, zprávy a záznamy o škodách
- Předkládat vedení provozní zprávy a aktualizace výkonnosti
- Předávat k řešení rizika, obavy a provozní problémy
- Spolupracovat s oddělením lidských zdrojů na otázkách docházky, výkonu a vztahů se zaměstnanci
Požadavky
- Nejméně sedm let zkušeností s pojištěním majetku a odpovědnosti
- Rozsáhlé zkušenosti s oceňováním vozidel
- Rozsáhlé zkušenosti s likvidací škod na majetku
- Předchozí zkušenosti s vedením, mentoringem a rozvojem týmů pro likvidaci škod
- Hluboká znalost pojistných postupů, standardů likvidace škod, předpisů a terminologie
- Zkušenosti s řízením velkého objemu práce při zachování úrovně služeb a kvality
- Silné vůdčí, koučovací a manažerské schopnosti
- Silné analytické, organizační a rozhodovací schopnosti
- Znalost Microsoft Office, platforem pro likvidaci škod a aplikací Windows
- Schopnost absolvovat prověrku minulosti
- Schopnost řídit více priorit v rychlém bezpapírovém pracovním prostředí
- Zkušenosti s vedením likvidace totálních škod jsou výhodou
- Zkušenosti s operacemi salvage jsou výhodou
- Zkušenosti s řízením nebo dohledem nad škodami na majetku jsou výhodou
- Zkušenosti s likvidací škod v Kalifornii jsou výhodou
- Zkušenosti s likvidací škod ve více státech jsou výhodou
- Zkušenosti s řízením dodavatelů, opraven a odhadcovských operací jsou výhodou
- Silné schopnosti v oblasti vedení a rozvoje týmu
- Odborná znalost škod na majetku a oceňování vozidel
- Vynikající analytické schopnosti a kritické myšlení
- Prokázaná schopnost vyvažovat konkurenční priority
- Silné komunikační schopnosti a schopnost řešit konflikty
- Rozvážný úsudek a schopnost rozhodovat
- Mimořádné organizační a plánovací schopnosti
- Závazek poskytovat vynikající zákaznické služby a kvalitní výsledky
Benefity
- Plně vzdálený způsob práce
- Alternativní pracovní rozvrhy mohou být k dispozici podle potřeb firmy