Aspire General Insurance е базиран в САЩ автомобилен застраховател, който обслужва шофьори чрез стандартни и нестандартни лични автомобилни застрахователни полици. Основана през 2013 г., компанията съчетава застрахователен опит с цифрови инструменти за изготвяне на оферти, управление на полици, промени по тях, плащания и обработка на щети. Порталите ѝ за застрахователни посредници и застраховани лица подпомагат дистрибуцията чрез застрахователни агенции и посредници, а опростените работни процеси и обслужването на клиенти на испански език са предназначени да улеснят управлението на застрахователното покритие.
Ръководител „Контрол на качеството“ при материални щети – дистанционна работа
Ръководете контрола на качеството при материални щети, тотални щети и спасени автомобили в Aspire General Insurance. Отговаряйте за съответствието, обучението, оперативните резултати и подобряването на процесите по щети в дистанционна роля за САЩ.
Описание
- Ръководите и развивате екипи от специалисти по материални щети, регулатори на тотални щети, специалисти по спасени автомобили и теренни оценители
- Балансирате работното натоварване и въвеждате практики за изравняване на натоварването с цел подобряване на сроковете и ефективността
- Одитирате досиета по щети и извършвате проверки на качеството за последователност и съответствие
- Наблюдавате представянето на служителите, плановете за развитие и оценяването
- Изграждате отговорност, сътрудничество, обучение и непрекъснато подобрение в екипа
- Гарантирате, че щетите се уреждат точно и навреме съгласно стандартите на компанията и добрите практики в индустрията
- Наблюдавате дейностите по уреждане на тотални щети и спасени автомобили
- Проследявате качеството на уреждането на щети и спазването на регулаторните изисквания
- Прилагате застрахователните кодекси, включително изискванията за преглед на автомобила след ремонт
- Анализирате оперативните показатели и предприемате коригиращи действия при необходимост
- Създавате, поддържате и усъвършенствате политики, процедури, работни потоци и добри практики за уреждане на щети
- Подготвяте и поддържате проучвания на таксите за теглене и съхранение, за да оценявате разумните и неразумните такси
- Идентифицирате възможности за подобряване на процесите и системите за щети
- Работите с ръководството и ИТ за повишаване на ефективността и автоматизиране на работните потоци
- Следите промените в щатските застрахователни разпоредби и практиките в индустрията
- Подпомагате обучението на служителите, техническото развитие и обучението по уреждане на щети
- Давате технически насоки и насърчавате професионалното развитие
- Подготвяте кореспонденция, отчети и записи по щети
- Предоставяте на ръководството оперативни отчети и актуализации за представянето
- Повдигате въпроси за рискове, притеснения и оперативни проблеми за разрешаване
- Работите с отдел „Човешки ресурси“ по въпроси, свързани с присъствието, представянето и отношенията със служителите
Изисквания
- Най-малко седем години опит в имущественото застраховане и застраховането на отговорността
- Значителен опит в оценяването на превозни средства
- Значителен опит в обработката на щети по имущество
- Предишен опит в ръководенето, наставничеството и развитието на екипи за уреждане на щети
- Задълбочени познания за застрахователните практики, стандартите за уреждане на щети, разпоредбите и терминологията
- Опит в управлението на голям обем работа при запазване на нивата на обслужване и качество
- Силни умения за ръководене, обучение и управление на представянето
- Силни аналитични, организационни и умения за вземане на решения
- Умения за работа с Microsoft Office, платформи за щети и приложения на Windows
- Възможност за преминаване на проверка на миналото
- Способност за управление на множество приоритети в динамична безхартиена работна среда
- Опит в ръководенето на тотални щети се счита за предимство
- Опит в операциите със спасени автомобили се счита за предимство
- Опит в управлението или надзора на материални щети се счита за предимство
- Опит в обработката на щети в Калифорния се счита за предимство
- Опит в обработката на щети в няколко щата се счита за предимство
- Опит в управлението на доставчици, ремонтни бази и оценителни операции се счита за предимство
- Силни способности за ръководене и развитие на екип
- Експертни познания в областта на имуществените щети и оценяването на превозни средства
- Отлични аналитични умения и умения за критично мислене
- Доказана способност за балансиране на конкуриращи се приоритети
- Силни комуникационни умения и умения за разрешаване на конфликти
- Добра преценка и способност за вземане на решения
- Изключителни организационни и планировъчни умения
- Ангажираност към отлично обслужване на клиентите и качествени резултати
Придобивки
- Напълно дистанционна работа
- В зависимост от бизнес нуждите може да са налични алтернативни работни графици