Aspire General Insurance osiguravatelj je automobilskog osiguranja sa sjedištem u SAD-u koji vozačima pruža standardne i nestandardne police osobnog autoosiguranja. Osnovana 2013. godine, tvrtka objedinjuje stručnost u osiguranju s digitalnim alatima za izradu ponuda, upravljanje policama, izmjene polica, plaćanja i obradu šteta. Njezini portali za posrednike i osiguranike podržavaju distribuciju putem osiguravajućih agencija i posrednika, dok su pojednostavljeni procesi i korisnička podrška na španjolskom jeziku osmišljeni kako bi olakšali upravljanje osiguranjem.
Voditelj kontrole kvalitete šteta na materijalnoj imovini – rad na daljinu
Vodite kontrolu kvalitete šteta na materijalnoj imovini, totalnih šteta i spašavanja vozila u društvu Aspire General Insurance. Odgovorni ste za usklađenost, mentoriranje, operativnu učinkovitost i unapređenje procesa šteta u udaljenoj ulozi za SAD.
Opis
- Voditi i razvijati timove stručnjaka za štete na materijalnoj imovini, procjenitelja totalnih šteta, stručnjaka za spašavanje vozila i terenskih procjenitelja
- Uravnotežiti opterećenje i uvesti postupke za izjednačavanje opterećenja radi poboljšanja vremena obrade i učinkovitosti
- Revidirati spise šteta i provoditi kontrole kvalitete radi dosljednosti i usklađenosti
- Nadzirati radni učinak zaposlenika, razvojne planove i procjene
- Graditi odgovornost, suradnju, obuku i kontinuirano poboljšanje u cijelom timu
- Osigurati da se štete rješavaju točno i pravodobno u skladu sa standardima društva i najboljim praksama industrije
- Nadzirati aktivnosti obrade totalnih šteta i spašavanja vozila
- Pratiti kvalitetu obrade šteta i pridržavanje regulatornih zahtjeva
- Primjenjivati osigurateljne kodove, uključujući zahtjeve za pregled vozila nakon popravka
- Analizirati operativne pokazatelje i po potrebi poduzimati korektivne mjere
- Izrađivati, održavati i unapređivati pravila, postupke, tijekove rada i najbolje prakse za obradu šteta
- Pripremati i održavati preglede troškova vuče i skladištenja radi procjene opravdanih i neopravdanih naknada
- Prepoznavati prilike za poboljšanje procesa i sustava za obradu šteta
- Surađivati s vodstvom i IT odjelom radi povećanja učinkovitosti i automatizacije tijekova rada
- Pratiti promjene državnih propisa o osiguranju i prakse u industriji
- Podržavati obuku zaposlenika, tehnički razvoj i edukaciju o štetama
- Pružati tehničke smjernice i poticati profesionalni razvoj
- Pripremati korespondenciju, izvješća i evidenciju šteta
- Dostavljati vodstvu operativna izvješća i ažuriranja o učinku
- Ukazivati na rizike, nedoumice i operativne probleme radi njihova rješavanja
- Surađivati s ljudskim resursima na pitanjima prisutnosti, radnog učinka i odnosa sa zaposlenicima
Zahtjevi
- Najmanje sedam godina iskustva u osiguranju imovine i odgovornosti
- Opsežno iskustvo u procjeni vrijednosti vozila
- Opsežno iskustvo u obradi šteta na imovini
- Prethodno iskustvo vođenja, mentoriranja i razvoja timova za obradu šteta
- Duboko poznavanje osigurateljnih praksi, standarda obrade šteta, propisa i terminologije
- Iskustvo upravljanja velikim opsegom posla uz očuvanje razine usluge i kvalitete
- Izražene sposobnosti vođenja, mentoriranja i upravljanja učinkom
- Izražene analitičke, organizacijske i sposobnosti donošenja odluka
- Poznavanje Microsoft Officea, platformi za obradu šteta i aplikacija sustava Windows
- Sposobnost prolaska provjere prošlosti
- Sposobnost upravljanja višestrukim prioritetima u brzom, bezpapirnom radnom okruženju
- Iskustvo vođenja totalnih šteta poželjno
- Iskustvo u poslovima spašavanja vozila poželjno
- Iskustvo upravljanja ili nadzora šteta na materijalnoj imovini poželjno
- Iskustvo obrade šteta u Kaliforniji poželjno
- Iskustvo obrade šteta u više saveznih država poželjno
- Iskustvo upravljanja dobavljačima, servisima za popravak i poslovima procjene poželjno
- Izražena sposobnost vođenja i razvoja tima
- Stručnost u štetama na imovini i procjeni vrijednosti vozila
- Izvrsne analitičke sposobnosti i kritičko razmišljanje
- Dokazana sposobnost usklađivanja konkurentskih prioriteta
- Izražene komunikacijske vještine i sposobnost rješavanja sukoba
- Razborito prosuđivanje i sposobnost donošenja odluka
- Izvrsne organizacijske i planske vještine
- Predanost izvrsnoj korisničkoj usluzi i kvalitetnim rezultatima
Pogodnosti
- Potpuno udaljeni način rada
- Alternativni rasporedi mogu biti dostupni prema poslovnim potrebama