Aspire General Insurance on Ameerika Ühendriikides tegutsev autokindlustusandja, kes teenindab juhte tavapäraste ja tavapärasest suurema riskiga eraklientide autokindlustuslepingute kaudu. 2013. aastal asutatud ettevõte ühendab kindlustusvaldkonna asjatundlikkuse digitaalsete tööriistadega, mis toetavad pakkumiste koostamist, poliiside haldamist, muudatuste tegemist, makseid ja kahjukäsitlust. Kindlustusvahendajatele ja kindlustatutele mõeldud portaalid toetavad levitamist kindlustusagentuuride ja vahendajate kaudu ning sujuvad töövood ja hispaaniakeelne klienditeenindus on loodud selleks, et muuta kindlustuskaitse haldamine lihtsamaks.
Kaug-teenuse kahjunõuete kvaliteedi tagamise juht, varakahjud
Juhi varakahjude, täieliku hävingu ja päästevara kahjunõuete kvaliteedi tagamist Aspire General Insurance'is. Vastuta nõuetele vastavuse, juhendamise, töö tulemuslikkuse ja kahjukäsitluse protsesside parendamise eest USA kaugtöös.
Kirjeldus
- Juhi ja arenda varakahjude spetsialistide, täieliku hävingu kahjukäsitlejate, päästevara spetsialistide ja välitaksoojate meeskondi
- Tasakaalusta töökoormusi ja rakenda koormuse tasandamise põhimõtteid tsükliaegade ja tõhususe parandamiseks
- Auditeeri kahjutoimikuid ning tee kvaliteediülevaatusi järjepidevuse ja nõuetele vastavuse tagamiseks
- Jälgi töötajate tulemuslikkust, arengukavasid ja hindamisi
- Arenda meeskonnas vastutustunnet, koostööd, koolitust ja pidevat parendamist
- Tagada kahjunõuete täpne ja õigeaegne lahendamine ettevõtte standardite ja valdkonna parimate tavade kohaselt
- Jälgi täieliku hävingu ja päästevara kahjunõuete käsitlemist
- Jälgi kahjude kvaliteeti ja regulatiivsete nõuete järgimist
- Rakenda kindlustuskoode, sealhulgas remondijärgse sõiduki ülevaatuse nõudeid
- Analüüsi tegevusnäitajaid ja rakenda vajaduse korral korrigeerivaid meetmeid
- Loo, halda ja täiusta kahjukäsitluse põhimõtteid, protseduure, töövooge ja parimaid tavasid
- Koosta ja halda puksiiri- ning hoiutasude ülevaateid mõistlike ja ebamõistlike tasude hindamiseks
- Tuvasta võimalusi protsesside ja kahjukäsitluse süsteemide parendamiseks
- Tööta koos juhtkonna ja IT-ga tõhususe suurendamiseks ning töövoogude automatiseerimiseks
- Jälgi osariikide kindlustusregulatsioonide ja valdkonna tavade muutusi
- Toeta töötajate koolitust, tehnilist arengut ja kahjukäsitlusalast õpet
- Paku tehnilist juhendamist ja toeta professionaalset arengut
- Koosta kirjavahetust, aruandeid ja kahjuregistreid
- Esita juhtkonnale tegevusaruandeid ja tulemuslikkuse ülevaateid
- Anna lahendamiseks teada riskidest, muredest ja tegevusprobleemidest
- Tööta personaliosakonnaga kohaloleku, tulemuslikkuse ja töötajasuhete küsimustes
Nõuded
- Vähemalt seitse aastat varakindlustuse ja vastutuskindlustuse kogemust
- Põhjalik sõidukite kalkuleerimise kogemus
- Põhjalik varakahjude käsitlemise kogemus
- Varasem kogemus kahjutiimide juhtimisel, mentorlusel ja arendamisel
- Põhjalikud teadmised kindlustustavadest, kahjukäsitluse standarditest, regulatsioonidest ja terminoloogiast
- Kogemus suurte töömahtude juhtimisel teenindus- ja kvaliteeditaset säilitades
- Tugevad juhtimis-, juhendamis- ja tulemuslikkuse juhtimise oskused
- Tugevad analüüsi-, organiseerimis- ja otsustusoskused
- Microsoft Office'i, kahjukäsitluse platvormide ja Windowsi rakenduste oskus
- Valmidus läbida taustakontroll
- Võime hallata mitut prioriteeti kiire tempoga paberivabas töökeskkonnas
- Täieliku hävingu kahjunõuete juhtimise kogemus tuleb kasuks
- Päästevara toimingute kogemus tuleb kasuks
- Varakahjude juhtimise või järelevalve kogemus tuleb kasuks
- California kahjukäsitluse kogemus tuleb kasuks
- Mitme osariigi kahjukäsitluse kogemus tuleb kasuks
- Kogemus tarnijate, remondiasutuste ja hindamistoimingute juhtimisel tuleb kasuks
- Tugev juhtimis- ja meeskonnaarenduse võimekus
- Eksperditeadmised varakahjudest ja sõidukite kalkuleerimisest
- Suurepärased analüüsi- ja kriitilise mõtlemise oskused
- Tõendatud võime tasakaalustada konkureerivaid prioriteete
- Tugevad suhtlus- ja konfliktide lahendamise oskused
- Hea otsustusvõime
- Suurepärased organiseerimis- ja planeerimisoskused
- Pühendumus suurepärasele klienditeenindusele ja kvaliteetsetele tulemustele
Hüved
- Täielikult kaugtööna korraldatud töö
- Ärivajadustest lähtudes võivad olla saadaval alternatiivsed töögraafikud