Aspire General Insurance — американська страхова компанія, що спеціалізується на автострахуванні та пропонує водіям стандартні й нестандартні поліси особистого автострахування. Заснована у 2013 році, компанія поєднує страховий досвід із цифровими інструментами для розрахунку вартості, керування полісами, оформлення змін, платежів і врегулювання збитків. Портали для страхових агентств, агентів і застрахованих підтримують поширення продуктів через страхові агентства та агентів, а оптимізовані робочі процеси й обслуговування клієнтів іспанською мовою спрощують керування страховим покриттям.
Віддалений керівник контролю якості врегулювання збитків за матеріальними пошкодженнями
Керуйте контролем якості врегулювання збитків за матеріальними пошкодженнями, повною загибеллю та salvage-справами в Aspire General Insurance. Забезпечуйте дотримання вимог, навчання, операційну ефективність і вдосконалення процесів у віддаленій ролі в США.
Опис
- Керувати та розвивати команди спеціалістів із матеріальних пошкоджень, фахівців із повної загибелі, спеціалістів із salvage і виїзних оцінювачів
- Балансувати робоче навантаження та впроваджувати практики вирівнювання навантаження для скорочення строків врегулювання й підвищення ефективності
- Аудитувати страхові справи та проводити перевірки якості для забезпечення послідовності й дотримання вимог
- Контролювати ефективність працівників, плани розвитку та оцінювання
- Розвивати відповідальність, співпрацю, навчання та постійне вдосконалення в команді
- Забезпечувати точне й своєчасне врегулювання збитків відповідно до стандартів компанії та найкращих галузевих практик
- Контролювати роботу зі справами про повну загибель і salvage
- Відстежувати якість врегулювання та дотримання нормативних вимог
- Застосовувати страхові норми, зокрема вимоги щодо огляду автомобіля після ремонту
- Аналізувати операційні показники та за потреби вживати коригувальних заходів
- Створювати, підтримувати й удосконалювати політики, процедури, робочі процеси та найкращі практики врегулювання збитків
- Готувати й підтримувати огляди витрат на евакуацію та зберігання для оцінювання обґрунтованих і необґрунтованих зборів
- Виявляти можливості для вдосконалення процесів і систем врегулювання збитків
- Працювати з керівництвом та ІТ для підвищення ефективності й автоматизації робочих процесів
- Відстежувати зміни у страховому регулюванні штатів і галузевих практиках
- Підтримувати навчання працівників, технічний розвиток та освіту у сфері врегулювання збитків
- Надавати технічні вказівки та заохочувати професійний розвиток
- Готувати листування, звіти та записи страхових справ
- Надавати керівництву операційні звіти й оновлення показників
- Передавати на розгляд ризики, проблеми та операційні труднощі
- Працювати з відділом кадрів над питаннями відвідуваності, ефективності та трудових відносин
Вимоги
- Щонайменше сім років досвіду у страхуванні майна та відповідальності
- Значний досвід оцінювання транспортних засобів
- Значний досвід врегулювання вимог щодо матеріальних пошкоджень
- Попередній досвід керівництва, наставництва та розвитку команд із врегулювання збитків
- Глибокі знання страхових практик, стандартів врегулювання, нормативних вимог і термінології
- Досвід управління великими обсягами роботи зі збереженням рівня обслуговування та якості
- Сильні навички керівництва, наставництва та управління ефективністю
- Сильні аналітичні, організаційні навички та навички ухвалення рішень
- Володіння Microsoft Office, платформами для врегулювання збитків і застосунками Windows
- Готовність пройти перевірку анкетних даних
- Здатність керувати кількома пріоритетами в динамічному безпаперовому робочому середовищі
- Досвід керівництва врегулюванням справ про повну загибель буде перевагою
- Досвід роботи із salvage-операціями буде перевагою
- Досвід управління або керівництва у сфері матеріальних пошкоджень буде перевагою
- Досвід врегулювання збитків у Каліфорнії буде перевагою
- Досвід врегулювання збитків у кількох штатах буде перевагою
- Досвід управління постачальниками, ремонтними підприємствами та оціночними операціями буде перевагою
- Сильні навички керівництва та розвитку команд
- Експертні знання вимог щодо матеріальних пошкоджень та оцінювання транспортних засобів
- Відмінні аналітичні навички та навички критичного мислення
- Підтверджена здатність працювати з конкуруючими пріоритетами
- Сильні навички комунікації та розв’язання конфліктів
- Зважене судження та здатність ухвалювати рішення
- Виняткові навички організації та планування
- Орієнтація на відмінне обслуговування клієнтів і якісні результати
Переваги
- Повністю віддалений формат роботи
- Альтернативні графіки можуть бути доступні відповідно до потреб бізнесу