Aspire General Insurance adalah perusahaan asuransi mobil berbasis di Amerika Serikat yang melayani pengemudi melalui polis mobil pribadi standar dan nonstandar. Didirikan pada tahun 2013, perusahaan ini memadukan keahlian asuransi dengan perangkat digital untuk penawaran harga, pengelolaan polis, pengesahan, pembayaran, dan klaim. Portal untuk produsen dan tertanggung mendukung distribusi melalui agen serta produsen asuransi, sementara alur kerja yang efisien dan layanan pelanggan berbahasa Spanyol dirancang untuk memudahkan pengelolaan pertanggungan.
Supervisor Jaminan Kualitas Klaim Jarak Jauh, Kerusakan Materiil
Memimpin jaminan kualitas untuk klaim kerusakan materiil, kerugian total, dan penyelamatan di Aspire General Insurance. Mendorong kepatuhan, pembinaan, kinerja operasional, dan perbaikan proses klaim dalam peran jarak jauh di Amerika Serikat.
Deskripsi
- Memimpin dan mengembangkan tim Spesialis Kerusakan Materiil, Penilai Kerugian Total, Spesialis Penyelamatan, dan Penilai Lapangan
- Menyeimbangkan beban kerja dan menerapkan praktik pemerataan beban untuk meningkatkan waktu penyelesaian dan efisiensi
- Mengaudit berkas klaim dan melakukan tinjauan kualitas untuk memastikan konsistensi dan kepatuhan
- Mengawasi kinerja karyawan, rencana pengembangan, dan evaluasi
- Membangun akuntabilitas, kolaborasi, pelatihan, dan perbaikan berkelanjutan di seluruh tim
- Memastikan klaim diselesaikan secara akurat dan tepat waktu sesuai standar perusahaan dan praktik terbaik industri
- Mengawasi kegiatan penanganan klaim kerugian total dan penyelamatan
- Memantau kualitas klaim dan kepatuhan terhadap persyaratan peraturan
- Menerapkan kode asuransi, termasuk persyaratan pemeriksaan kendaraan setelah perbaikan
- Menganalisis metrik operasional dan mengambil tindakan korektif bila diperlukan
- Membuat, memelihara, dan menyempurnakan kebijakan, prosedur, alur kerja, dan praktik terbaik klaim
- Menyiapkan dan memelihara survei biaya derek dan penyimpanan untuk mengevaluasi biaya yang wajar dan tidak wajar
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan proses dan sistem klaim
- Bekerja sama dengan pimpinan dan TI untuk meningkatkan efisiensi dan mengotomatiskan alur kerja
- Memantau perubahan peraturan asuransi negara bagian dan praktik industri
- Mendukung pelatihan karyawan, pengembangan teknis, dan pendidikan klaim
- Memberikan arahan teknis dan mendorong pengembangan profesional
- Menyiapkan korespondensi, laporan, dan catatan klaim
- Menyampaikan laporan operasional dan pembaruan kinerja kepada pimpinan
- Mengangkat risiko, kekhawatiran, dan masalah operasional untuk diselesaikan
- Bekerja sama dengan Sumber Daya Manusia terkait kehadiran, kinerja, dan masalah hubungan karyawan
Persyaratan
- Pengalaman sedikitnya tujuh tahun dalam asuransi properti dan kecelakaan
- Pengalaman luas dalam estimasi kendaraan
- Pengalaman luas dalam menangani klaim kerusakan properti
- Pengalaman sebelumnya dalam memimpin, membimbing, dan mengembangkan tim klaim
- Pengetahuan mendalam tentang praktik asuransi, standar klaim, peraturan, dan terminologi
- Pengalaman mengelola beban kerja bervolume tinggi sambil mempertahankan tingkat layanan dan kualitas
- Kemampuan kepemimpinan, pembinaan, dan manajemen kinerja yang kuat
- Keterampilan analitis, organisasi, dan pengambilan keputusan yang kuat
- Kemahiran menggunakan Microsoft Office, platform klaim, dan aplikasi Windows
- Mampu menjalani pemeriksaan latar belakang
- Mampu mengelola berbagai prioritas dalam lingkungan kerja tanpa kertas yang bergerak cepat
- Pengalaman memimpin klaim kerugian total diutamakan
- Pengalaman dalam operasi penyelamatan diutamakan
- Pengalaman manajemen atau supervisi kerusakan materiil diutamakan
- Pengalaman menangani klaim di California diutamakan
- Pengalaman menangani klaim di beberapa negara bagian diutamakan
- Pengalaman mengelola vendor, fasilitas perbaikan, dan operasi penilaian diutamakan
- Kemampuan kuat dalam kepemimpinan dan pengembangan tim
- Keahlian dalam klaim kerusakan properti dan estimasi kendaraan
- Keterampilan analitis dan berpikir kritis yang sangat baik
- Kemampuan yang terbukti untuk menyeimbangkan berbagai prioritas
- Keterampilan komunikasi dan penyelesaian konflik yang kuat
- Pertimbangan dan kemampuan pengambilan keputusan yang baik
- Keterampilan organisasi dan perencanaan yang luar biasa
- Komitmen terhadap layanan pelanggan yang sangat baik dan hasil berkualitas
Tunjangan
- Pengaturan kerja sepenuhnya jarak jauh
- Jadwal alternatif mungkin tersedia sesuai kebutuhan bisnis