Aspire General Insurance je avtomobilska zavarovalnica s sedežem v ZDA, ki voznikom ponuja standardne in nestandardne police osebnega avtomobilskega zavarovanja. Podjetje, ustanovljeno leta 2013, združuje zavarovalniško strokovno znanje z digitalnimi orodji za pripravo ponudb, upravljanje polic, spremembe polic, plačila in obravnavo škod. Njegova portala za zavarovalne posrednike in zavarovance podpirata distribucijo prek zavarovalnih agencij in posrednikov, poenostavljeni delovni postopki ter podpora strankam v španščini pa so zasnovani tako, da olajšajo upravljanje zavarovalnega kritja.
Vodja zagotavljanja kakovosti škod na materialnem premoženju – delo na daljavo
Vodite zagotavljanje kakovosti pri škodah na materialnem premoženju, popolnih škodah in reševanju vozil v družbi Aspire General Insurance. Skrbite za skladnost, mentoriranje, operativno uspešnost in izboljševanje škodnih procesov pri delu na daljavo v ZDA.
Opis
- Vodite in razvijate ekipe strokovnjakov za škode na materialnem premoženju, cenilcev popolnih škod, strokovnjakov za rešena vozila in terenskih cenilcev
- Uravnavate delovne obremenitve in uvajate prakse izravnave obremenitev za izboljšanje časa obdelave in učinkovitosti
- Revidirate škodne spise in izvajate preglede kakovosti za zagotavljanje doslednosti in skladnosti
- Nadzirate uspešnost zaposlenih, razvojne načrte in ocenjevanja
- V ekipi gradite odgovornost, sodelovanje, usposabljanje in nenehne izboljšave
- Zagotavljate, da so škode rešene natančno in pravočasno v skladu s standardi podjetja in najboljšimi praksami panoge
- Nadzirate dejavnosti obravnave popolnih škod in rešenih vozil
- Spremljate kakovost obravnave škod in upoštevanje regulatornih zahtev
- Uporabljate zavarovalniške kode, vključno z zahtevami za pregled vozila po popravilu
- Analizirate operativne kazalnike in po potrebi sprejemate korektivne ukrepe
- Ustvarjate, vzdržujete in izboljšujete politike, postopke, delovne tokove in najboljše prakse pri obravnavi škod
- Pripravljate in vzdržujete preglede stroškov vleke in hrambe za ocenjevanje upravičenih in neupravičenih pristojbin
- Prepoznavate priložnosti za izboljšanje procesov in sistemov za obravnavo škod
- Sodelujete z vodstvom in IT za povečanje učinkovitosti in avtomatizacijo delovnih tokov
- Spremljate spremembe državnih zavarovalnih predpisov in praks v panogi
- Podpirate usposabljanje zaposlenih, tehnični razvoj in izobraževanje o škodah
- Zagotavljate tehnične usmeritve in spodbujate strokovni razvoj
- Pripravljate dopise, poročila in evidence škod
- Vodstvu posredujete operativna poročila in posodobitve uspešnosti
- Izpostavljate tveganja, pomisleke in operativne težave za njihovo rešitev
- Sodelujete s kadrovsko službo pri vprašanjih prisotnosti, uspešnosti in odnosov z zaposlenimi
Zahteve
- Najmanj sedem let izkušenj na področju premoženjskega zavarovanja in zavarovanja odgovornosti
- Obsežne izkušnje z ocenjevanjem vozil
- Obsežne izkušnje z obravnavo škod na premoženju
- Predhodne izkušnje z vodenjem, mentoriranjem in razvojem ekip za obravnavo škod
- Poglobljeno poznavanje zavarovalniških praks, standardov obravnave škod, predpisov in izrazoslovja
- Izkušnje z upravljanjem velikega obsega dela ob ohranjanju ravni storitev in kakovosti
- Močne sposobnosti vodenja, mentoriranja in upravljanja uspešnosti
- Močne analitične, organizacijske in odločevalske sposobnosti
- Znanje Microsoft Officea, platform za obravnavo škod in aplikacij Windows
- Sposobnost opraviti preverjanje preteklosti
- Sposobnost upravljanja več prednostnih nalog v hitrem brezpapirnem delovnem okolju
- Izkušnje z vodenjem popolnih škod so zaželene
- Izkušnje z operacijami rešenih vozil so zaželene
- Izkušnje z upravljanjem ali nadzorom škod na materialnem premoženju so zaželene
- Izkušnje z obravnavo škod v Kaliforniji so zaželene
- Izkušnje z obravnavo škod v več zveznih državah so zaželene
- Izkušnje z upravljanjem dobaviteljev, servisov za popravila in cenilskih operacij so zaželene
- Močna sposobnost vodenja in razvoja ekipe
- Strokovno znanje o škodah na premoženju in ocenjevanju vozil
- Odlične analitične sposobnosti in kritično razmišljanje
- Dokazana sposobnost usklajevanja konkurenčnih prednostnih nalog
- Močne komunikacijske in veščine reševanja konfliktov
- Preudarna presoja in sposobnost odločanja
- Izjemne organizacijske in načrtovalske veščine
- Predanost odlični storitvi za stranke in kakovostnim rezultatom
Ugodnosti
- Popolnoma oddaljeno delo
- Glede na poslovne potrebe so lahko na voljo alternativni urniki