Aspire General Insurance je poisťovateľ automobilov so sídlom v USA, ktorý poskytuje vodičom štandardné aj neštandardné osobné poistky pre automobily. Spoločnosť bola založená v roku 2013 a spája odborné znalosti v oblasti poistenia s digitálnymi nástrojmi na získanie cenovej ponuky, správu poistiek, vykonávanie zmien, platby a riešenie poistných udalostí. Jej portály pre sprostredkovateľov a poistených podporujú distribúciu prostredníctvom poisťovacích agentúr a sprostredkovateľov, zatiaľ čo zjednodušené pracovné postupy a zákaznícka podpora v španielčine majú uľahčiť správu poistného krytia.
Vedúci pracovník kontroly kvality likvidácie škôd na majetku – práca na diaľku
Riadenie kontroly kvality pri poistných udalostiach spôsobených škodami na majetku, totálnymi škodami a záchranou vozidiel v spoločnosti Aspire General Insurance. Zodpovednosť za súlad s predpismi, koučovanie, prevádzkovú výkonnosť a zlepšovanie likvidačných procesov v rámci práce na diaľku v USA.
Popis
- Vedieť a rozvíjať tímy špecialistov na škody na majetku, likvidátorov totálnych škôd, špecialistov na záchranu vozidiel a terénnych odhadcov
- Vyvažovať pracovné zaťaženie a zavádzať postupy na vyrovnávanie objemu práce s cieľom zlepšiť čas spracovania a efektivitu
- Kontrolovať spisy poistných udalostí a vykonávať kontroly kvality s cieľom zabezpečiť konzistentnosť a súlad s predpismi
- Dohliadať na pracovný výkon zamestnancov, plány rozvoja a hodnotenia
- Budovať zodpovednosť, spoluprácu, školenia a neustále zlepšovanie v rámci tímu
- Zabezpečiť presné a včasné vybavenie poistných udalostí podľa firemných štandardov a osvedčených postupov v odvetví
- Dohliadať na činnosti súvisiace s likvidáciou totálnych škôd a záchranou vozidiel
- Sledovať kvalitu likvidácie poistných udalostí a dodržiavanie regulačných požiadaviek
- Uplatňovať poistné kódexy vrátane požiadaviek na kontrolu vozidla po oprave
- Analyzovať prevádzkové ukazovatele a v prípade potreby prijímať nápravné opatrenia
- Vytvárať, udržiavať a zdokonaľovať pravidlá, postupy, pracovné toky a osvedčené postupy pri likvidácii poistných udalostí
- Pripravovať a udržiavať prieskumy poplatkov za odťah a uskladnenie na posúdenie primeraných a neprimeraných poplatkov
- Identifikovať príležitosti na zlepšenie procesov a systémov likvidácie poistných udalostí
- Spolupracovať s vedením a IT na zvýšení efektivity a automatizácii pracovných tokov
- Sledovať zmeny v štátnych poistných predpisoch a postupoch v odvetví
- Podporovať školenia zamestnancov, technický rozvoj a vzdelávanie v oblasti likvidácie poistných udalostí
- Poskytovať technické usmernenia a podporovať profesionálny rozvoj
- Pripravovať korešpondenciu, správy a záznamy o poistných udalostiach
- Poskytovať vedeniu prevádzkové správy a aktualizácie výkonnosti
- Upozorňovať na riziká, obavy a prevádzkové problémy s cieľom ich vyriešenia
- Spolupracovať s oddelením ľudských zdrojov pri riešení dochádzky, pracovného výkonu a vzťahov so zamestnancami
Požiadavky
- Aspoň sedem rokov skúseností v poistení majetku a zodpovednosti
- Rozsiahle skúsenosti s oceňovaním vozidiel
- Rozsiahle skúsenosti s riešením škôd na majetku
- Predchádzajúce skúsenosti s vedením, mentorovaním a rozvojom tímov likvidácie poistných udalostí
- Hlboké znalosti poistných postupov, štandardov likvidácie poistných udalostí, predpisov a terminológie
- Skúsenosti s riadením vysokého objemu práce pri zachovaní úrovne služieb a kvality
- Silné schopnosti v oblasti vedenia, koučovania a riadenia výkonu
- Silné analytické, organizačné a rozhodovacie schopnosti
- Ovládanie Microsoft Office, platforiem na likvidáciu poistných udalostí a aplikácií Windows
- Schopnosť absolvovať previerku osobných údajov
- Schopnosť riadiť viacero priorít v dynamickom bezpapierovom pracovnom prostredí
- Skúsenosti s vedením likvidácie totálnych škôd sú výhodou
- Skúsenosti s prevádzkou záchrany vozidiel sú výhodou
- Skúsenosti s riadením alebo dohľadom nad škodami na majetku sú výhodou
- Skúsenosti s likvidáciou poistných udalostí v Kalifornii sú výhodou
- Skúsenosti s likvidáciou poistných udalostí vo viacerých štátoch sú výhodou
- Skúsenosti s riadením dodávateľov, opravovní a oceňovacích činností sú výhodou
- Silné schopnosti v oblasti vedenia a rozvoja tímu
- Odbornosť v oblasti škôd na majetku a oceňovania vozidiel
- Vynikajúce analytické schopnosti a kritické myslenie
- Preukázaná schopnosť vyvažovať konkurenčné priority
- Silné komunikačné schopnosti a schopnosť riešiť konflikty
- Dobrý úsudok a schopnosť rozhodovať
- Mimoriadne organizačné a plánovacie schopnosti
- Záväzok poskytovať vynikajúce služby zákazníkom a dosahovať kvalitné výsledky
Benefity
- Plne vzdialená forma práce
- Alternatívne pracovné rozvrhy môžu byť dostupné podľa potrieb podnikania