SERVPRO
SERVPRO
SERVPRO es una empresa de limpieza y restauración que presta servicios a clientes residenciales y comerciales en Estados Unidos y Canadá. Sus servicios incluyen la restauración de daños causados por incendios y agua, la remediación de moho y la limpieza general, respaldados por una red de más de 2.280 ubicaciones y atención de emergencias las 24 horas. Fundada en 1967, SERVPRO cuenta con profesionales de restauración capacitados que ayudan a los clientes a recuperar sus propiedades y devolverlas a condiciones utilizables después de sufrir daños importantes.

Socio de formación de SERVPRO

Imparte formación presencial y virtual a los equipos de franquicias y de la sede central de SERVPRO. Desarrolla capacidades operativas, refuerza los estándares de marca y apoya a expertos en la materia y en eventos de formación importantes.

Descripción

  • Dirige talleres interactivos presenciales y en línea para los equipos de franquicias y el personal de la sede central.
  • Imparte formación práctica basada en situaciones y alineada con los estándares operativos.
  • Adapta la facilitación a las necesidades de los participantes y cumple los objetivos didácticos y los estándares de marca.
  • Mantente al día sobre estándares operativos, equipos, procesos y mejores prácticas.
  • Colabora con expertos en la materia de la sede central y de las franquicias para verificar el contenido y facilitar sesiones conjuntamente.
  • Orienta a expertos en la materia y responsables de campo sobre facilitación, expectativas de impartición y preparación de talleres.
  • Ayuda a los participantes de T3 a impartir formación coherente y de alta calidad que cumpla los estándares operativos.
  • Organiza materiales, equipos y logística para talleres presenciales y virtuales.
  • Coordina horarios, inscripciones y comunicaciones con la persona responsable de Capacidades de Campo.
  • Prepara los espacios de formación virtuales y presenciales para ofrecer una experiencia de aprendizaje eficaz.
  • Colabora con los equipos de Diseño Instruccional, Experiencia de Aprendizaje, Operaciones y multimedia.
  • Facilita sesiones o aporta conocimientos especializados en eventos importantes, como convenciones y cumbres.

Requisitos

  • Aporta al menos 3–5 años de experiencia en impartición de formación, facilitación, operaciones de campo o desarrollo de capacidades.
  • Se valora la experiencia impartiendo talleres en entornos distribuidos, de franquicia o de trabajo de campo.
  • Se valora especialmente la experiencia en la Escuela asignada.
  • Utiliza plataformas de formación virtual como Zoom y Teams, además de sistemas de gestión del aprendizaje.
  • Comprende la estructura de los contenidos de formación dirigida por instructores y sus objetivos didácticos.
  • Identifica las necesidades de los participantes y adapta la impartición en consecuencia.
  • Establece sólidas relaciones de trabajo con franquiciados, expertos en la materia y responsables de campo.
  • Demuestra compromiso con la mejora continua y el éxito de los participantes.
  • Viaja y trabaja en distintas ubicaciones de las franquicias SERVPRO y en la sede central.
  • Trabaja en horario estándar, según una semana laboral de 40 horas.
  • Trabaja horas adicionales cuando sea necesario para completar las tareas y los proyectos a tiempo.
  • Viaja hasta un 50 % del tiempo.

Beneficios

  • Opciones de planes de salud con cobertura médica, oftalmológica y dental.
  • Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa.
  • Plan de participación en los beneficios de la empresa.
  • Vacaciones pagadas y días festivos remunerados.
  • Permiso parental remunerado.
  • Acceso gratuito a dos salas de ejercicio en las instalaciones.
  • Programa de asistencia al empleado.
  • Grupos de recursos para empleados.
  • Programa de desarrollo personal y profesional.

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