SERVPRO est une entreprise de nettoyage et de restauration qui fournit ses services aux particuliers et aux entreprises aux États-Unis et au Canada. Ses services comprennent la restauration après des dégâts causés par un incendie ou l’eau, le traitement des moisissures et le nettoyage général, avec le soutien d’un réseau de plus de 2 280 établissements et d’une intervention d’urgence disponible 24 heures sur 24. Fondée en 1967, SERVPRO s’appuie sur des professionnels de la restauration qualifiés qui aident les clients à remettre en état leurs biens et à les rendre de nouveau utilisables après des dommages importants.
Partenaire de formation SERVPRO
Animez des formations en présentiel et à distance pour les équipes des franchises et du siège de SERVPRO. Développez les compétences opérationnelles, renforcez les standards de la marque et accompagnez les experts métier et les grands événements de formation.
Description
- Animez des ateliers interactifs en présentiel et en ligne pour les équipes des franchises et les employés du siège.
- Proposez des formations pratiques fondées sur des mises en situation et conformes aux normes opérationnelles.
- Adaptez l’animation aux besoins des apprenants tout en respectant les objectifs pédagogiques et les standards de la marque.
- Tenez-vous au courant des normes opérationnelles, des équipements, des processus et des bonnes pratiques.
- Collaborez avec les experts métier du siège et des franchises pour vérifier les contenus et coanimer les sessions.
- Accompagnez les experts métier et les responsables de terrain sur l’animation, les attentes en matière de prestation et la préparation des ateliers.
- Aidez les participants de T3 à dispenser des formations cohérentes et de qualité, conformes aux normes opérationnelles.
- Organisez le matériel, les équipements et la logistique des ateliers en présentiel et à distance.
- Coordonnez les calendriers, les inscriptions et les communications avec la personne responsable des capacités terrain.
- Préparez les espaces de formation virtuels et physiques pour offrir une expérience d’apprentissage efficace.
- Collaborez avec les équipes de conception pédagogique, d’expérience d’apprentissage, des opérations et du multimédia.
- Animez des sessions ou apportez votre expertise métier lors de grands événements, notamment des conventions et des sommets.
Exigences
- Justifiez d’au moins 3 à 5 ans d’expérience dans la formation, l’animation, les opérations de terrain ou le développement des compétences.
- Une expérience de l’animation d’ateliers dans des environnements répartis, en franchise ou sur le terrain est souhaitée.
- Une expérience dans l’École concernée est fortement souhaitée.
- Utilisez des plateformes de formation virtuelle telles que Zoom et Teams, ainsi que des environnements de systèmes de gestion de l’apprentissage.
- Comprenez la structure des contenus de formation animés par un formateur et leurs objectifs pédagogiques.
- Identifiez les besoins des apprenants et adaptez l’animation en conséquence.
- Établissez de solides relations de travail avec les franchisés, les experts métier et les responsables de terrain.
- Faites preuve d’un engagement envers l’amélioration continue et la réussite des apprenants.
- Déplacez-vous et travaillez sur les sites des franchises SERVPRO et au siège.
- Travaillez selon des horaires standard, sur la base d’une semaine de 40 heures.
- Effectuez des heures supplémentaires si nécessaire afin de terminer les missions et les projets dans les délais.
- Déplacements jusqu’à 50 %.
Avantages
- Plusieurs formules d’assurance santé avec couverture médicale, ophtalmologique et dentaire.
- Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise.
- Plan de participation aux bénéfices de l’entreprise.
- Congés payés et jours fériés rémunérés.
- Congé parental rémunéré.
- Accès gratuit à deux salles de sport sur site.
- Programme d’aide aux employés.
- Groupes de ressources pour les employés.
- Programme de développement personnel et professionnel.