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Dennemeyer
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501 – 1000 Empleados
EmpresaLegalSoftware
Dennemeyer es una empresa internacional de gestión de la propiedad intelectual que presta servicios a organizaciones que necesitan proteger, mantener y desarrollar sus patentes, marcas y otros activos de PI. Fundada en 1962, combina experiencia jurídica y de consultoría con software empresarial para la administración de la PI, el análisis de carteras, las renovaciones, la lucha contra la falsificación, la protección de los derechos de autor y el apoyo en litigios. Entre sus plataformas se encuentra Octimine, una herramienta basada en inteligencia artificial para la búsqueda y el análisis de patentes. Con operaciones en más de 20 oficinas, Dennemeyer presta apoyo a unos 8.000 clientes y gestiona más de tres millones de derechos de PI en todo el mundo.
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Empleos de la empresa

Gerente de Éxito del Cliente - Híbrido en Luxemburgo | Dennemeyer

Gestiona carteras de clientes y su satisfacción para el negocio de servicios de propiedad intelectual de Dennemeyer. Impulsa la retención, el desarrollo de cuentas y una prestación posventa eficaz.

LULuxemburgoHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: alemánIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Actúa como asesor de confianza y desarrolla relaciones duraderas con los clientes.
  • Mejora la experiencia del cliente, aumenta la participación y contribuye al crecimiento orgánico de las cuentas.
  • Asume la responsabilidad de las inquietudes de los clientes y coordina su resolución hasta completarla.
  • Protege los ingresos existentes y descubre nuevas oportunidades junto con los equipos de desarrollo empresarial.
  • Anticipa las necesidades de los clientes, comparte prácticas eficaces y recomienda mejoras en el recorrido del cliente.
  • Presta soporte posventa y facilita la transición de la adquisición a la gestión continua de cuentas.
  • Supervisa la evolución del sector y aplica las mejores prácticas pertinentes.
  • Establece y supervisa una cartera de cuentas de clientes.
  • Guía a los clientes desde la incorporación hasta la prestación continua del servicio.
  • Amplía las relaciones con los clientes e identifica formas de reducir la pérdida de clientes.

Requisitos

  • Título en administración de empresas, estudios jurídicos o experiencia profesional equivalente.
  • Experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas o un puesto similar de atención al cliente.
  • Experiencia prestando apoyo a clientes y resolviendo problemas de servicio.
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita y oral en inglés.
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita y oral en alemán.
  • Excelentes habilidades interpersonales y confianza para tratar directamente con los clientes.
  • Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para gestionar prioridades contrapuestas.
  • Autonomía, motivación y orientación al logro de objetivos.
  • Actitud colaborativa y capacidad para trabajar eficazmente entre departamentos.
  • Es imprescindible contar con experiencia relevante como gerente de desarrollo empresarial, ejecutivo de ventas o en un puesto comparable.
  • Éxito demostrado en ventas.
  • Fluidez en inglés.
  • Conocimiento de las condiciones del mercado y las tendencias del sector.
  • Habilidades eficaces de comunicación y negociación.
  • Experiencia desarrollando relaciones sólidas con clientes.

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