Dennemeyer on rahvusvaheline intellektuaalomandi haldamise ettevõte, mis teenindab organisatsioone, kes vajavad oma patentide, kaubamärkide ja muude intellektuaalomandi varade kaitsmist, haldamist ja arendamist. 1962. aastal asutatud ettevõte ühendab õigus- ja konsultatsioonialase pädevuse ettevõtetele mõeldud tarkvaraga, mida kasutatakse intellektuaalomandi haldamiseks, portfellide analüüsimiseks, pikendamiste korraldamiseks, võltsimise vastu võitlemiseks, autoriõiguste kaitsmiseks ja kohtuvaidluste toetamiseks. Ettevõtte platvormide hulka kuulub Octimine, tehisintellektil põhinev patendiotsingu ja -analüüsi tööriist. Rohkem kui 20 kontoris tegutsev Dennemeyer toetab ligikaudu 8000 klienti ja haldab üle maailma rohkem kui kolme miljonit intellektuaalomandi õigust.
Kliendiedu juht – hübriidtöö Luksemburgis | Dennemeyer
Halda kliendiportfelle ja kliendirahulolu Dennemeyeri intellektuaalomandi teenuste äris. Suurenda klientide püsimist, arenda kliendisuhteid ja taga tõhus müügijärgne teenindus.
Kirjeldus
- Ole usaldusväärne nõustaja ja loo pikaajalisi kliendisuhteid.
- Paranda kliendikogemust, suurenda kaasatust ja aita kaasa kliendikontode orgaanilisele kasvule.
- Võta vastutus klientide murede eest ja koordineeri nende lahendamist kuni lõpuni.
- Kaitse olemasolevat tulu ja tuvasta uusi võimalusi koostöös äriarenduse meeskondadega.
- Enneta klientide vajadusi, jaga tõhusaid praktikaid ja soovita parandusi klienditeekonnale.
- Paku müügijärgset tuge ja hõlbusta üleminekut müügilt püsivale kliendihaldusele.
- Jälgi valdkonna arenguid ja rakenda asjakohaseid parimaid tavasid.
- Loo ja halda kliendikontode portfelli.
- Juhenda kliente sisseelamisest kuni jätkuva teenuse osutamiseni.
- Arenda kliendisuhteid ning tuvasta samal ajal võimalusi klientide lahkumise vähendamiseks.
Nõuded
- Kõrgharidus ärijuhtimise või õigusteaduse alal või võrreldav töökogemus.
- Kogemus kliendiedu, kliendihalduse või sarnases kliendisuhtlusega seotud ametis.
- Kogemus klientide toetamisel ja teenuseprobleemide lahendamisel.
- Väga hea inglise keele kirjalik ja suuline oskus.
- Väga hea saksa keele kirjalik ja suuline oskus.
- Suurepärased suhtlemisoskused ja enesekindlus klientidega otse suhelda.
- Tugev analüüsi- ja probleemilahendusoskus ning võime hallata konkureerivaid prioriteete.
- Iseseisev, motiveeritud ja eesmärgile keskendunud tööstiil.
- Koostöövalmidus ja võime töötada tõhusalt eri osakondade vahel.
- Asjakohane kogemus äriarendusjuhi, müügijuhi või sarnases rollis on hädavajalik.
- Tõestatud müügitulemused.
- Inglise keele valdamine.
- Turutingimuste ja valdkonna suundumuste tundmine.
- Tõhus suhtlemis- ja läbirääkimisoskus.
- Kogemus tugevate kliendisuhete arendamisel.