Dennemeyer on kansainvälinen immateriaalioikeuksien hallintaan erikoistunut yritys, joka palvelee organisaatioita, jotka tarvitsevat patenttiensa, tavaramerkkiensä ja muiden immateriaalioikeuksiensa suojaamista, ylläpitämistä ja kehittämistä. Vuonna 1962 perustettu yritys yhdistää oikeudellisen ja konsultointiosaamisen yritysohjelmistoihin, joita käytetään immateriaalioikeuksien hallinnointiin, salkkujen analysointiin, uudistamisiin, väärentämisen torjuntaan, tekijänoikeuksien suojaamiseen ja oikeudenkäyntien tukemiseen. Sen alustoihin kuuluu Octimine, tekoälypohjainen patenttien haku- ja analyysityökalu. Yli 20 toimistossa toimiva Dennemeyer palvelee noin 8 000:ta asiakasta ja hallinnoi maailmanlaajuisesti yli kolmea miljoonaa immateriaalioikeutta.
Asiakkuuspäällikkö – hybridityö Luxemburgissa | Dennemeyer
Vastaa asiakasportfolioista ja asiakastyytyväisyydestä Dennemeyerin immateriaalioikeuspalveluliiketoiminnassa. Edistä asiakassuhteiden säilymistä, tilien kehittämistä ja tehokasta myynnin jälkeistä palvelua.
Kuvaus
- Toimi luotettavana neuvonantajana ja rakenna pitkäkestoisia asiakassuhteita.
- Paranna asiakaskokemusta, lisää sitoutumista ja edistä asiakkuuksien orgaanista kasvua.
- Vastaa asiakkaiden huolenaiheista ja koordinoi niiden ratkaisemista loppuun asti.
- Suojaa nykyinen liikevaihto ja tunnista uusia mahdollisuuksia yhdessä liiketoiminnan kehitystiimien kanssa.
- Ennakoi asiakkaiden tarpeita, jaa toimivia käytäntöjä ja suosittele parannuksia asiakaspolkuun.
- Tarjoa myynnin jälkeistä tukea ja helpota siirtymistä hankinnasta jatkuvaan asiakkuudenhallintaan.
- Seuraa toimialan kehitystä ja hyödynnä asiaankuuluvia parhaita käytäntöjä.
- Rakenna ja hallinnoi asiakasportfolioa.
- Ohjaa asiakkaita perehdytyksestä jatkuvaan palvelun toimitukseen.
- Kehitä asiakassuhteita ja tunnista samalla keinoja vähentää asiakaspoistumaa.
Vaatimukset
- Tutkinto liiketaloudesta, oikeustieteestä tai vastaava ammatillinen kokemus.
- Kokemusta asiakkuuksien kehittämisestä, asiakkuudenhallinnasta tai vastaavasta asiakasrajapinnan tehtävästä.
- Kokemusta asiakkaiden tukemisesta ja palveluongelmien ratkaisemisesta.
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset englannin kielen viestintätaidot.
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset saksan kielen viestintätaidot.
- Erinomaiset vuorovaikutustaidot ja varmuutta toimia suoraan asiakkaiden kanssa.
- Vahvat analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot sekä kyky hallita samanaikaisia prioriteetteja.
- Itsenäinen, motivoitunut ja tavoitteellinen työskentelyote.
- Yhteistyökyky ja kyky työskennellä tehokkaasti eri osastojen välillä.
- Asiaankuuluva kokemus liiketoiminnan kehityspäällikkönä, myyntijohtajana tai vastaavassa tehtävässä on välttämätöntä.
- Osoitettu menestys myynnissä.
- Sujuva englannin kielen taito.
- Markkinaolosuhteiden ja toimialan trendien tuntemus.
- Tehokkaat viestintä- ja neuvottelutaidot.
- Kokemusta vahvojen asiakassuhteiden kehittämisestä.