Ang Dennemeyer ay isang internasyonal na kompanya sa pamamahala ng intellectual property na naglilingkod sa mga organisasyong kailangang protektahan, panatilihin, at paunlarin ang kanilang mga patent, trademark, at iba pang asset na intellectual property. Itinatag noong 1962, pinagsasama nito ang kadalubhasaan sa batas at pagkonsulta sa enterprise software para sa pangangasiwa ng intellectual property, pagsusuri ng portfolio, mga renewal, paglaban sa pamemeke, proteksiyon sa copyright, at suporta sa paglilitis. Kabilang sa mga platform nito ang Octimine, isang tool na pinapagana ng AI para sa paghahanap at pagsusuri ng patent. Sa operasyon sa mahigit 20 tanggapan, sinusuportahan ng Dennemeyer ang humigit-kumulang 8,000 kliyente at pinamamahalaan ang mahigit tatlong milyong karapatan sa intellectual property sa buong mundo.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer - Hybrid sa Luxembourg | Dennemeyer
Pamahalaan ang mga portfolio at kasiyahan ng customer para sa negosyo ng mga serbisyong intelektuwal na ari-arian ng Dennemeyer. Isulong ang pagpapanatili ng customer, pagpapaunlad ng account, at mahusay na paghahatid pagkatapos ng bentahan.
Paglalarawan
- Maging pinagkakatiwalaang tagapayo at bumuo ng pangmatagalang ugnayan sa mga customer.
- Pagandahin ang karanasan ng customer, pataasin ang pakikilahok, at mag-ambag sa organikong paglago ng account.
- Pangasiwaan ang mga alalahanin ng customer at iugnay ang paglutas sa mga ito hanggang makumpleto.
- Protektahan ang kasalukuyang kita at tumuklas ng mga bagong oportunidad kasama ang mga team sa pagpapaunlad ng negosyo.
- Antabayanan ang mga pangangailangan ng customer, magbahagi ng mabisang gawain, at magrekomenda ng mga pagpapahusay sa paglalakbay ng customer.
- Magbigay ng suporta pagkatapos ng bentahan at pangasiwaan ang paglipat mula sa pagkuha ng customer tungo sa patuloy na pamamahala ng account.
- Subaybayan ang mga pag-unlad sa industriya at ilapat ang mga nauugnay na pinakamahuhusay na gawain.
- Magtatag at mangasiwa ng portfolio ng mga account ng kliyente.
- Gabayan ang mga customer mula sa onboarding hanggang sa patuloy na paghahatid ng serbisyo.
- Palawakin ang mga ugnayan sa customer habang tinutukoy ang mga paraan upang mabawasan ang pag-alis ng customer.
Mga Kinakailangan
- Degree sa pangangasiwa ng negosyo, pag-aaral ng batas, o katumbas na propesyonal na karanasan.
- Karanasan sa customer success, pamamahala ng account, o katulad na posisyong direktang nakikipag-ugnayan sa kliyente.
- Karanasan sa pagsuporta sa mga customer at paglutas ng mga isyu sa serbisyo.
- Mahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon sa Ingles.
- Mahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon sa Aleman.
- Napakahusay na interpersonal na kakayahan at kumpiyansang direktang makipag-ugnayan sa mga kliyente.
- Malakas na kakayahan sa pagsusuri at paglutas ng problema, at kakayahang pamahalaan ang magkakasabay na priyoridad.
- May sariling pagkukusa, masigasig, at nakatuon sa pagkamit ng mga layunin.
- May kolaboratibong pamamaraan at mahusay na nakapagtatrabaho sa iba’t ibang departamento.
- Mahalaga ang nauugnay na karanasan bilang business development manager, sales executive, o katumbas na tungkulin.
- May dokumentadong tagumpay sa pagbebenta.
- Matatas sa Ingles.
- May kamalayan sa mga kondisyon ng merkado at mga uso sa industriya.
- Mabisang kasanayan sa komunikasyon at pakikipagnegosasyon.
- Karanasan sa pagbuo ng matibay na ugnayan sa kliyente.