A Dennemeyer nemzetközi szellemitulajdon-kezelő vállalat, amely olyan szervezeteket szolgál ki, amelyek szabadalmaik, védjegyeik és egyéb szellemi tulajdoni eszközeik védelmére, fenntartására és fejlesztésére törekednek. Az 1962-ben alapított vállalat a jogi és tanácsadói szakértelmet vállalati szoftverekkel ötvözi a szellemi tulajdon kezeléséhez, a portfólióelemzéshez, a megújításokhoz, a hamisítás elleni fellépéshez, a szerzői jogok védelméhez és a peres ügyek támogatásához. Platformjai közé tartozik az Octimine, a szabadalomkutatást és -elemzést mesterséges intelligenciával támogató eszköz. A több mint 20 irodában működő Dennemeyer mintegy 8000 ügyfelet támogat, és világszerte több mint hárommillió szellemi tulajdonjogot kezel.
Ügyfélsiker-menedzser – Hibrid munkavégzés Luxemburgban | Dennemeyer
Kezelje az ügyfélportfóliókat és az ügyfélelégedettséget a Dennemeyer szellemi tulajdonnal kapcsolatos szolgáltatási üzletágában. Segítse az ügyfélmegtartást, az ügyfélkapcsolatok fejlesztését és a hatékony értékesítés utáni szolgáltatásnyújtást.
Leírás
- Legyen megbízható tanácsadó, és alakítson ki tartós ügyfélkapcsolatokat.
- Javítsa az ügyfélélményt, növelje az elköteleződést, és járuljon hozzá az ügyfélkapcsolatok organikus bővüléséhez.
- Vállalja az ügyfelek problémáinak kezelését, és koordinálja azok megoldását a lezárásig.
- Védje a meglévő bevételeket, és az üzletfejlesztési csapatokkal együttműködve tárjon fel új lehetőségeket.
- Mérje fel az ügyfelek igényeit, ossza meg a bevált gyakorlatokat, és tegyen javaslatokat az ügyfélút fejlesztésére.
- Nyújtson értékesítés utáni támogatást, és segítse az átmenetet az ügyfélszerzéstől a folyamatos ügyfélkapcsolat-kezelésig.
- Kövesse az iparági fejleményeket, és alkalmazza a releváns bevált gyakorlatokat.
- Alakítson ki és felügyeljen egy ügyfélfiókokból álló portfóliót.
- Segítse az ügyfeleket a bevezetéstől a folyamatos szolgáltatásnyújtásig.
- Bővítse az ügyfélkapcsolatokat, miközben az ügyfélvesztés csökkentésének lehetőségeit is azonosítja.
Követelmények
- Üzleti adminisztráció vagy jogi tanulmányok területén szerzett diploma, illetve hasonló szakmai tapasztalat.
- Tapasztalat ügyfélsiker-menedzsmentben, ügyfélkapcsolat-kezelésben vagy hasonló, ügyfelekkel közvetlen kapcsolatot igénylő munkakörben.
- Ügyféltámogatási és szolgáltatási problémák megoldásában szerzett tapasztalat.
- Erős írásbeli és szóbeli angol kommunikációs készség.
- Erős írásbeli és szóbeli német kommunikációs készség.
- Kiváló interperszonális készségek és magabiztos, közvetlen ügyfélkommunikáció.
- Erős elemző- és problémamegoldó készség, valamint több párhuzamos prioritás kezelésének képessége.
- Önálló, motivált és célorientált munkavégzés.
- Együttműködő hozzáállás és hatékony munkavégzés a különböző részlegekkel.
- Üzletfejlesztési vezetőként, értékesítési vezetőként vagy hasonló munkakörben szerzett releváns tapasztalat elengedhetetlen.
- Igazolt értékesítési eredmények.
- Angol nyelvtudás.
- A piaci körülmények és az iparági trendek ismerete.
- Hatékony kommunikációs és tárgyalási készség.
- Erős ügyfélkapcsolatok kialakításában szerzett tapasztalat.