
Dennemeyer یک شرکت بینالمللی مدیریت مالکیت فکری است که به سازمانهایی خدمات ارائه میدهد که به حفاظت، نگهداری و توسعه داراییهای ثبت اختراع، علامت تجاری و دیگر داراییهای مالکیت فکری خود نیاز دارند. این شرکت که در سال ۱۹۶۲ تأسیس شده است، تخصص حقوقی و مشاورهای را با نرمافزارهای سازمانی برای مدیریت مالکیت فکری، تحلیل سبد داراییها، تمدید حقوق، مقابله با جعل، حفاظت از حق نشر و پشتیبانی از دعاوی حقوقی ترکیب میکند. پلتفرمهای آن شامل Octimine نیز میشود؛ ابزاری مبتنی بر هوش مصنوعی برای جستوجو و تحلیل اختراعها. Dennemeyer با فعالیت در بیش از ۲۰ دفتر، به حدود ۸۰۰۰ مشتری در سراسر جهان خدمات میدهد و مدیریت بیش از سه میلیون حق مالکیت فکری را بر عهده دارد.
مدیر موفقیت مشتری - کار ترکیبی در لوکزامبورگ | دِنِمایر
پرتفوی مشتریان و رضایت آنان را برای کسبوکار خدمات مالکیت فکری دِنِمایر مدیریت کنید. حفظ مشتری، توسعه حسابها و ارائه مؤثر خدمات پس از فروش را پیش ببرید.
توضیحات
- بهعنوان مشاوری مورد اعتماد فعالیت کنید و روابط پایدار با مشتریان ایجاد کنید.
- تجربه مشتری را بهبود دهید، تعامل را افزایش دهید و به رشد طبیعی حسابها کمک کنید.
- مسئولیت دغدغههای مشتریان را بر عهده بگیرید و حلوفصل آنها را تا پایان هماهنگ کنید.
- در کنار تیمهای توسعه کسبوکار از درآمد موجود محافظت کنید و فرصتهای جدید را شناسایی کنید.
- نیازهای مشتریان را پیشبینی کنید، روشهای مؤثر را به اشتراک بگذارید و بهبودهای مسیر مشتری را پیشنهاد دهید.
- پشتیبانی پس از فروش ارائه کنید و انتقال از جذب مشتری به مدیریت مستمر حساب را تسهیل کنید.
- تحولات صنعت را رصد کنید و بهترین روشهای مرتبط را به کار بگیرید.
- پرتفوی حسابهای مشتریان را ایجاد و مدیریت کنید.
- مشتریان را از مرحله ورود تا ارائه مستمر خدمات راهنمایی کنید.
- روابط با مشتریان را گسترش دهید و در عین حال راههای کاهش ریزش مشتری را شناسایی کنید.
شرایط لازم
- مدرک تحصیلی در مدیریت بازرگانی، مطالعات حقوقی یا تجربه حرفهای معادل.
- سابقه در موفقیت مشتری، مدیریت حساب یا موقعیتی مشابه و مشتریمحور.
- تجربه پشتیبانی از مشتریان و حل مسائل خدماتی.
- مهارت قوی در ارتباطات کتبی و شفاهی به زبان انگلیسی.
- مهارت قوی در ارتباطات کتبی و شفاهی به زبان آلمانی.
- تواناییهای عالی بینفردی و اعتمادبهنفس در تعامل مستقیم با مشتریان.
- تواناییهای قوی تحلیلی و حل مسئله، همراه با توانایی مدیریت اولویتهای همزمان.
- خودراهبر، باانگیزه و متمرکز بر دستیابی به اهداف.
- رویکردی مشارکتی و توانایی همکاری مؤثر میان بخشهای مختلف.
- تجربه مرتبط بهعنوان مدیر توسعه کسبوکار، مدیر فروش یا در موقعیتی مشابه ضروری است.
- سابقه موفقیت اثباتشده در فروش.
- تسلط به زبان انگلیسی.
- آگاهی از شرایط بازار و روندهای صنعت.
- مهارتهای مؤثر ارتباطی و مذاکره.
- تجربه ایجاد روابط قوی با مشتریان.