Dennemeyer
Dennemeyer
501 – 1.000 Medarbejdere
JuraSoftwareVirksomhed
Dennemeyer er en international virksomhed inden for intellektuelle ejendomsrettigheder, der hjælper organisationer med at beskytte, vedligeholde og udvikle deres patenter, varemærker og andre immaterielle aktiver. Virksomheden blev grundlagt i 1962 og kombinerer juridisk ekspertise og rådgivning med virksomhedssoftware til administration af intellektuelle ejendomsrettigheder, porteføljeanalyse, fornyelser, bekæmpelse af forfalskninger, ophavsretsbeskyttelse og støtte ved retssager. Platformene omfatter Octimine, et AI-drevet værktøj til patentsøgning og -analyse. Med aktiviteter fra mere end 20 kontorer hjælper Dennemeyer omkring 8.000 kunder og administrerer over tre millioner intellektuelle ejendomsrettigheder verden over.

Customer Success Manager – hybrid i Luxembourg | Dennemeyer

Administrer kundeporteføljer og kundetilfredshed for Dennemeyers virksomhed inden for immaterialretlige tjenester. Skab kundeloyalitet, konto-udvikling og effektiv levering efter salget.

Beskrivelse

  • Vær en betroet rådgiver, og opbyg langvarige kunderelationer.
  • Forbedr kundeoplevelsen, øg engagementet, og bidrag til organisk vækst på kundekonti.
  • Tag ansvar for kundehenvendelser, og koordinér løsningen af dem helt til afslutning.
  • Beskyt eksisterende omsætning, og identificér nye muligheder sammen med forretningsudviklingsteams.
  • Foregrib kundernes behov, del effektive arbejdsmetoder, og anbefal forbedringer af kunderejsen.
  • Lever support efter salget, og understøt overgangen fra kundeerhvervelse til løbende kontoadministration.
  • Følg udviklingen i branchen, og anvend relevante best practices.
  • Etablér og overvåg en portefølje af kundekonti.
  • Vejled kunderne fra onboarding til fortsat levering af tjenester.
  • Udbyg kunderelationerne, samtidig med at du identificerer måder at reducere kundeafgang på.

Krav

  • En uddannelse i erhvervsøkonomi, jura eller tilsvarende erhvervserfaring.
  • Erfaring med customer success, account management eller en lignende kunderettet stilling.
  • Erfaring med at supportere kunder og løse serviceproblemer.
  • Stærke skriftlige og mundtlige engelskkundskaber.
  • Stærke skriftlige og mundtlige tyskkundskaber.
  • Fremragende interpersonelle evner og selvtillid i direkte kontakt med kunder.
  • Stærke analytiske evner og problemløsningsevner samt kapacitet til at håndtere konkurrerende prioriteter.
  • Selvstændig, motiveret og fokuseret på at nå mål.
  • Samarbejdsorienteret med evnen til at arbejde effektivt på tværs af afdelinger.
  • Relevant erfaring som forretningsudviklingschef, salgsmedarbejder eller i en sammenlignelig rolle er et krav.
  • Dokumenterede salgsresultater.
  • Flydende engelsk.
  • Kendskab til markedsforhold og branchetrends.
  • Effektive kommunikations- og forhandlingsevner.
  • Erfaring med at udvikle stærke kunderelationer.

Relaterede job

AT&T

AT&T-erhvervssælger, områdekonti – Memphis

AT&T

Opbyg AT&T’s kundebase blandt små virksomheder og mellemstore virksomheder i Memphis ved at sælge fiberbredbånd og andre kommunikationsløsninger. Rollen kombinerer kundeopsøgende arbejde, kontoudvikling og rådgivende salg for at øge omsætningen i området.

Åbn