Dennemeyer je međunarodna tvrtka za upravljanje intelektualnim vlasništvom koja pruža usluge organizacijama koje trebaju zaštititi, održavati i razvijati svoje patente, žigove i drugu imovinu intelektualnog vlasništva. Osnovana je 1962. godine te objedinjuje pravno i savjetodavno iskustvo s poslovnim softverom za upravljanje intelektualnim vlasništvom, analizu portfelja, obnove prava, borbu protiv krivotvorenja, zaštitu autorskih prava i podršku u sudskim sporovima. Njezine platforme uključuju Octimine, alat pokretan umjetnom inteligencijom za pretraživanje i analizu patenata. Dennemeyer posluje u više od 20 ureda, podržava oko 8.000 klijenata i upravlja s više od tri milijuna prava intelektualnog vlasništva diljem svijeta.
Voditelj uspjeha korisnika – hibridno u Luksemburgu | Dennemeyer
Upravljajte portfeljima korisnika i njihovim zadovoljstvom u području usluga intelektualnog vlasništva tvrtke Dennemeyer. Potičite zadržavanje korisnika, razvoj računa i učinkovitu isporuku usluga nakon prodaje.
Opis
- Budite pouzdan savjetnik i razvijajte dugotrajne odnose s korisnicima.
- Unapređujte korisničko iskustvo, povećavajte angažman i pridonosite organskom rastu računa.
- Preuzmite odgovornost za probleme korisnika i koordinirajte njihovo rješavanje do završetka.
- Zaštitite postojeće prihode i otkrivajte nove prilike zajedno s timovima za razvoj poslovanja.
- Predviđajte potrebe korisnika, dijelite učinkovite prakse i preporučujte poboljšanja korisničkog puta.
- Pružajte podršku nakon prodaje i olakšajte prijelaz od pridobivanja korisnika do kontinuiranog upravljanja računom.
- Pratite razvoj industrije i primjenjujte relevantne najbolje prakse.
- Uspostavljajte i nadzirite portfelj korisničkih računa.
- Vodite korisnike od uvođenja u uslugu do kontinuirane isporuke usluga.
- Proširujte odnose s korisnicima i istodobno prepoznajte načine za smanjenje odlazaka korisnika.
Zahtjevi
- Diploma iz poslovne administracije, pravnih studija ili usporedivo profesionalno iskustvo.
- Iskustvo u uspjehu korisnika, upravljanju računima ili sličnoj poziciji koja uključuje rad s klijentima.
- Iskustvo u pružanju podrške korisnicima i rješavanju problema s uslugama.
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine na engleskom jeziku.
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine na njemačkom jeziku.
- Izvrsne međuljudske vještine i sigurnost u izravnoj komunikaciji s klijentima.
- Snažne analitičke vještine i sposobnost rješavanja problema uz upravljanje konkurentnim prioritetima.
- Samostalnost, motiviranost i usmjerenost na ostvarivanje ciljeva.
- Suradnički pristup i sposobnost učinkovitog rada među odjelima.
- Relevantno iskustvo na mjestu voditelja razvoja poslovanja, voditelja prodaje ili usporedivoj poziciji je nužno.
- Dokazani uspjesi u prodaji.
- Tečno znanje engleskog jezika.
- Poznavanje tržišnih uvjeta i trendova u industriji.
- Učinkovite komunikacijske i pregovaračke vještine.
- Iskustvo u razvijanju čvrstih odnosa s klijentima.