LogoFresh Jobs Ahead
SupportYourApp
SupportYourApp
1001 – 5000 Empleados
ConsultoríaLogísticaMarketing
SupportYourApp es un proveedor global de servicios externalizados de atención al cliente, fundado en Kiev, Ucrania. La empresa ofrece atención al cliente, soporte técnico y externalización de procesos administrativos las 24 horas, en más de 60 idiomas, para empresas de todo el mundo. Sus equipos atienden a clientes a través de múltiples canales de comunicación, combinando un servicio empático con procesos operativos estructurados y una plataforma QCRM propia. SupportYourApp presta servicio a más de 250 empresas, incluidas compañías tecnológicas como Calm, MacPaw y SplitIt, y opera con prácticas de seguridad alineadas con las normas PCI DSS e ISO/IEC 27001:2013.
LinkedIn
Empleos de la empresa

Gerente de Éxito del Cliente, francés e inglés — remoto en Argelia

Gestiona las relaciones con clientes B2B de SaaS para SupportYourApp, impulsando la adopción de la plataforma, la satisfacción, el análisis de KPI y los comentarios sobre el producto. Este puesto remoto presta apoyo a los clientes y colabora con los equipos de Producto y de Éxito del Cliente a nivel global.

DZArgeliaESEspañaFRFranciaMAMarruecosTNTúnezRemotoContratoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIdioma Obligatorio: francésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Gestionar las relaciones con las partes interesadas clave de pequeñas empresas clientes
  • Planificar y dirigir revisiones operativas mensuales o trimestrales
  • Identificar mejoras que aumenten el uso y la adopción de la plataforma
  • Supervisar la actividad y las operaciones de los clientes, escalando riesgos y abordando problemas de forma proactiva
  • Desarrollar estrategias de alto nivel y modelos operativos objetivo que favorezcan una adopción y satisfacción duraderas
  • Evaluar los KPI de la plataforma y de los clientes para fundamentar decisiones basadas en datos
  • Asesorar a los clientes como socio funcional y estratégico para alcanzar sus objetivos empresariales
  • Resolver proactivamente los problemas de los clientes y mantener un seguimiento puntual
  • Colaborar con los equipos de Producto en los requisitos del mercado y el desarrollo del producto
  • Trabajar con el equipo global de Éxito del Cliente para intercambiar buenas prácticas y mejorar continuamente la función
  • SupportYourApp ofrece soporte seguro al cliente y soporte técnico como proveedor de Intelligent Support-as-a-Service para empresas tecnológicas y líderes del sector

Requisitos

  • Dominio oral y escrito del francés y el inglés, con nivel C1
  • Experiencia en Éxito del Cliente, gestión de relaciones con clientes o consultoría, preferiblemente en B2B SaaS
  • Sólidas habilidades de relación y comunicación con los clientes, con un enfoque centrado en ellos
  • Experiencia en la gestión de proyectos y la dirección de revisiones empresariales trimestrales
  • Sólidas capacidades analíticas en análisis de datos, informes, KPI y métricas
  • Enfoque proactivo para la resolución de problemas y una gran orientación a la ejecución
  • Capacidad para desempeñarse eficazmente en una startup o scaleup internacional de ritmo acelerado
  • Persona muy organizada, orientada al detalle, resolutiva y adaptable
  • Disponibilidad para asistir a videollamadas con clientes con la cámara activada
  • Ordenador portátil o equipo personal con al menos 8 GB de RAM
  • Conexión a internet fiable con velocidades mínimas de 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de subida
  • Los conocimientos de español o italiano son una ventaja
  • La experiencia atendiendo a pequeños clientes B2B de SaaS es una ventaja
  • La experiencia con la adopción de SaaS, la obtención de valor por parte del cliente y la interacción con el producto es una ventaja
  • La experiencia asesorando a clientes sobre procesos empresariales y oportunidades de mejora es una ventaja
  • La experiencia en un entorno laboral internacional y multicultural es una ventaja

Beneficios

  • Horario fijo de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 UTC
  • Entorno laboral internacional e inclusivo
  • Remuneración pagada en USD
  • Bonificaciones por referencias de empleados que resulten satisfactorias
  • Formación intensiva y periodo de prueba remunerados
  • Equilibrio entre vida laboral y personal
  • Gestión receptiva centrada en el crecimiento profesional y la colaboración a largo plazo
  • Condiciones favorables para el desarrollo personal
  • Modalidad de trabajo desde casa
  • Se requiere ordenador portátil o equipo personal y una conexión a internet estable para el trabajo remoto
  • El acuerdo de colaboración define los posibles beneficios y condiciones, cuya elegibilidad puede variar para contratistas independientes

Empleos relacionados

MAËLYS

Diseñador/a de marca, MAËLYS (híbrido, Israel)

MAËLYS
51 – 200 Empleados
Atención sanitariaManufacturaMarketing
ILIsraelHíbridoTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésDiseñador de marca
Nube

Crea campañas digitales, diseños para correo electrónico, materiales impresos y experiencias de comercio electrónico para la marca global de cuidado corporal MAËLYS. Utiliza Figma, Adobe Creative Cloud y herramientas de IA para crear diseños de marca cuidados y coherentes.

Abrir
voize

Especialista en consultoría de sistemas EHR de cuidados (Vivendi y MediFox DAN)

voize
11 – 50 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaLogística
DEAlemaniaHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: alemánIdioma Obligatorio: inglésConsejero
Go

Asesora a proveedores de cuidados sobre cómo configurar Vivendi y MediFox para la plataforma de documentación con IA de voize. Apoya las implementaciones y las puestas en marcha, y ayuda a desarrollar formas escalables de habilitar sistemas de cuidados.

Abrir
Latham & Watkins

Diseñador/a gráfico/a y de presentaciones

Latham & Watkins
1001 – 5000 Empleados
Patrocinador de visa para trabajadores cualificadosB2BFinanzasLegal
GBReino UnidoHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésDiseñador gráfico

Diseña propuestas, materiales para presentaciones comerciales y contenido para las relaciones con clientes de Latham & Watkins, un bufete internacional. Gestiona proyectos de diseño visual en Manchester desde la idea inicial hasta la producción.

Abrir
Eli Lilly and Company

Director asociado de Analítica del Talento y Ciencia de la Evaluación — Eli Lilly, híbrido en Indianápolis

Eli Lilly and Company
Atención sanitariaBiotecnologíaProductos farmacéuticos
USEstados Unidos
132.000 $ – 193.600 $ / año
HíbridoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésDirector

Lidera la estrategia de escucha de empleados y la ciencia de la evaluación de Lilly. Aplica psicometría, evaluación de programas y analítica responsable de IA para orientar las decisiones sobre la plantilla.

Abrir