SupportYourApp ni mtoa huduma za wateja za kimataifa kwa njia ya uhamishaji wa huduma, iliyoanzishwa Kyiv, Ukraine. Kampuni hii hutoa huduma za wateja saa zote, usaidizi wa kiufundi na uhamishaji wa shughuli za ofisi za nyuma katika zaidi ya lugha 60 kwa biashara kote duniani. Timu zake huwasaidia wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano, zikichanganya huduma yenye uelewa na michakato ya uendeshaji iliyo na mpangilio pamoja na jukwaa maalum la QCRM. SupportYourApp huhudumia zaidi ya biashara 250, zikiwemo kampuni za teknolojia kama Calm, MacPaw na SplitIt, na inaendesha taratibu za usalama zinazoendana na viwango vya PCI DSS na ISO/IEC 27001:2013.
Msimamizi wa Mafanikio ya Wateja, Kifaransa na Kiingereza — Kazi ya Mbali nchini Algeria
Simamia mahusiano ya wateja wa B2B SaaS kwa SupportYourApp, ukichochea matumizi ya jukwaa, kuridhika, uchanganuzi wa KPI na maoni kuhusu bidhaa. Nafasi hii ya kazi ya mbali inasaidia wateja huku ikishirikiana na timu za Bidhaa na za kimataifa za Mafanikio ya Wateja.
Maelezo
- Simamia mahusiano na washikadau wakuu katika wateja wa biashara ndogo
- Panga na uongoze Mapitio ya Uendeshaji ya kila mwezi hadi kila robo mwaka
- Tambua maboresho yanayoongeza matumizi na upokeaji wa jukwaa
- Fuatilia shughuli na uendeshaji wa mteja, pandisha hatari na ushughulikie masuala kwa njia ya mapema
- Tengeneza mikakati ya kiwango cha juu na miundo lengwa ya uendeshaji inayosaidia upokeaji na kuridhika kwa muda mrefu
- Tathmini KPI za jukwaa na mteja ili kusaidia maamuzi yanayotegemea data
- Washauri wateja kama mshirika wa kiutendaji na kimkakati katika kufikia malengo ya biashara
- Tatua masuala ya wateja kwa njia ya mapema na udumishe ufuatiliaji kwa wakati
- Shirikiana na timu za Bidhaa kuhusu mahitaji ya soko na maendeleo ya bidhaa
- Fanya kazi na timu ya kimataifa ya Mafanikio ya Wateja kubadilishana mbinu bora na kuboresha utendaji huu kila mara
- SupportYourApp hutoa usaidizi salama wa wateja na kiufundi kama mtoa huduma wa Intelligent Support-as-a-Service kwa kampuni za teknolojia na viongozi wa sekta
Mahitaji
- Uwezo mzuri wa kuzungumza na kuandika Kifaransa na Kiingereza katika kiwango cha C1
- Uzoefu katika Mafanikio ya Wateja, usimamizi wa mahusiano ya wateja au ushauri, ikiwezekana katika B2B SaaS
- Uwezo thabiti wa mahusiano na wateja na mawasiliano, ukiwa na mtazamo unaomtanguliza mteja
- Uzoefu wa kusimamia miradi na kuongoza Mapitio ya Biashara ya Kila Robo
- Uwezo thabiti wa uchanganuzi wa data, ripoti, KPI na vipimo
- Mtazamo wa kutatua matatizo kwa njia ya mapema wenye msukumo thabiti wa utekelezaji
- Uwezo wa kufanya kazi kwa ufanisi katika startup au scaleup ya kimataifa yenye kasi
- Mwenye mpangilio mzuri sana, anayezingatia maelezo, mbunifu wa kutafuta rasilimali na anayebadilika
- Tayari kuhudhuria simu za video za wateja huku kamera ikiwa imewashwa
- Kompyuta mpakato au kompyuta binafsi yenye angalau GB 8 za RAM
- Muunganisho wa intaneti unaotegemeka wenye kasi ya kupakua ya angalau Mbps 50 na kupakia ya Mbps 40
- Ujuzi wa Kihispania au Kiitalia ni faida
- Uzoefu wa kuwahudumia wateja wadogo wa B2B SaaS ni faida
- Uzoefu wa upokeaji wa SaaS, utambuzi wa thamani ya mteja na ushiriki wa bidhaa ni faida
- Uzoefu wa kuwashauri wateja kuhusu michakato ya biashara na fursa za maboresho ni faida
- Uzoefu katika mazingira ya kazi ya kimataifa na yenye tamaduni mbalimbali ni faida
Manufaa
- Ratiba ya kudumu ya Jumatatu hadi Ijumaa, kuanzia saa 3 asubuhi hadi saa 12 jioni UTC
- Mazingira ya kazi ya kimataifa na jumuishi
- Malipo ya fidia kwa USD
- Bonasi za rufaa za wafanyakazi zilizofaulu
- Mafunzo ya kina na kipindi cha majaribio kinacholipwa
- Usawa kati ya kazi na maisha
- Usimamizi unaoitikia kwa haraka na unaolenga ukuaji wa kitaaluma na ushirikiano wa muda mrefu
- Masharti yanayounga mkono maendeleo binafsi
- Mpangilio wa ofisi ya nyumbani
- Kompyuta mpakato au kompyuta binafsi na muunganisho thabiti wa intaneti vinahitajika kwa kazi ya mbali
- Mkataba wa ushiriki unaeleza manufaa na masharti yanayoweza kutolewa, huku ustahiki ukitofautiana kwa wakandarasi huru