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Wrike
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1001 – 5000 Empleados
Patrocinador de visa H1BConsultoríaLogísticaMarketing
Wrike es una empresa de software de gestión del trabajo que ayuda a las organizaciones a conectar la estrategia, los proyectos y la ejecución diaria en una sola plataforma. Sus herramientas permiten a los equipos de marketing, creatividad, producto, servicios al cliente, TI, operaciones, recursos humanos, asuntos legales y finanzas trabajar con automatización de flujos, análisis, diagramas de Gantt, tableros Kanban, planificación de recursos y paneles personalizables. Wrike también ofrece integraciones con cientos de aplicaciones empresariales, lo que proporciona a los equipos una forma centralizada de mejorar la visibilidad, coordinar el trabajo y gestionar proyectos complejos a gran escala.
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Empleos de la empresa

Gerente de Éxito del Cliente – Cuentas Empresariales, Estonia (Remoto)

Gestiona cuentas empresariales de EMEA para la plataforma de gestión del trabajo de Wrike, guiando a los clientes hacia resultados medibles, una mayor adopción, rentabilidad y retención.

EEEstoniaRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Supervisar una cartera de clientes empresariales en toda EMEA
  • Traducir las estrategias comerciales de los clientes en planes prácticos para alcanzar los resultados deseados
  • Desarrollar relaciones de confianza con los clientes y representar a Wrike durante todo el ciclo de vida del cliente
  • Acordar con los clientes los objetivos comerciales, los plazos, las prioridades y las métricas de éxito
  • Elaborar planes de éxito y revisiones ejecutivas del negocio (EBR)
  • Planificar y gestionar la participación y las comunicaciones que respalden el retorno de la inversión del cliente y el crecimiento del MRR neto
  • Actuar como especialista de Wrike en gestión del trabajo y ayudar a resolver los desafíos de los clientes
  • Colaborar con los equipos de Ventas, Servicios Profesionales, Soporte, Producto y otros equipos internos
  • Supervisar la cartera de negocio, utilizar las métricas de las cuentas para descubrir oportunidades y reducir el riesgo de cancelación
  • Mantener planes detallados de acciones y comunicaciones centrados en el cliente en la plataforma de gestión del éxito del cliente

Requisitos

  • Dominio del inglés para la comunicación
  • Se valoran los conocimientos de alemán o francés
  • Al menos cinco años de experiencia en gestión del éxito del cliente o en un puesto de atención al cliente para clientes empresariales
  • Experiencia trabajando con equipos de Marketing, Servicios Profesionales, TI y PMO
  • Capacidad para establecer y mantener relaciones sólidas con clientes diversos, incluidos altos directivos
  • Conocimientos prácticos de gestión de proyectos, rediseño de procesos empresariales y gestión del cambio
  • Sólidas habilidades interpersonales, paciencia, tacto y serenidad bajo presión
  • Disposición para aprender los detalles técnicos del producto y desarrollar un conocimiento exhaustivo del mismo

Beneficios

  • 28 días naturales de vacaciones pagadas
  • Compensación por baja por enfermedad
  • Plan de seguro de vida
  • Plan de seguro médico
  • Plan de bienestar físico por valor de 800 EUR al año
  • Permiso parental
  • Dos días de voluntariado
  • Trabajo totalmente remoto
  • Acceso bajo demanda a espacios de coworking
  • Asignación para servicios públicos de 30 EUR al mes, sujeta a impuestos

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