Ang Wrike ay isang kumpanya ng software para sa pamamahala ng trabaho na tumutulong sa mga organisasyon na pag-ugnayin ang estratehiya, mga proyekto, at pang-araw-araw na pagpapatupad sa iisang platform. Sinusuportahan ng mga tool nito ang mga team sa marketing, creative, produkto, serbisyo sa kliyente, IT, operasyon, HR, legal, at pananalapi sa pamamagitan ng automation ng workflow, analytics, Gantt chart, Kanban board, pagpaplano ng resource, at mga dashboard na maaaring i-customize. Nag-aalok din ang Wrike ng mga integrasyon sa daan-daang business application, kaya may sentralisadong paraan ang mga team upang mapahusay ang visibility, maayos ang koordinasyon ng trabaho, at mapamahalaan ang mga kumplikadong proyekto sa malaking saklaw.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer – Mga Enterprise Account, Estonia (Remote)
Pamahalaan ang mga enterprise account sa EMEA para sa work management platform ng Wrike, at gabayan ang mga customer tungo sa nasusukat na resulta, mas mahusay na paggamit, return on investment, at pagpapanatili.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang portfolio ng mga enterprise customer sa buong EMEA
- Isalin ang mga estratehiya sa negosyo ng customer sa praktikal na mga landas tungo sa kanilang ninanais na resulta
- Bumuo ng mapagkakatiwalaang relasyon sa customer at katawanin ang Wrike sa buong lifecycle ng customer
- Makipagkasundo sa mga customer tungkol sa mga layunin sa negosyo, timeline, prayoridad, at sukatan ng tagumpay
- Maghatid ng mga success plan at executive business review (EBR)
- Planuhin at pamahalaan ang engagement at komunikasyong sumusuporta sa ROI ng customer at paglago ng net MRR
- Maging subject matter expert ng Wrike sa work management at tumulong lutasin ang mga hamon ng customer
- Makipagtulungan sa Sales, Professional Services, Support, Product, at iba pang internal team
- Subaybayan ang book of business, gamitin ang account metrics upang tumukoy ng mga oportunidad, at bawasan ang panganib ng churn
- Panatilihin ang detalyado at customer-focused na mga action at communication plan sa Customer Success Management platform
Mga Kinakailangan
- Mahusay na kasanayan sa komunikasyong Ingles
- Kanais-nais ang kasanayan sa wikang Aleman o Pranses
- Hindi bababa sa limang taong karanasan sa customer success management o tungkuling nakikipag-ugnayan sa customer at sumusuporta sa mga enterprise client
- Karanasan sa pakikipagtulungan sa mga team ng Marketing, Professional Services, IT, at PMO
- Kakayahang bumuo at magpanatili ng matibay na relasyon sa iba’t ibang kliyente, kabilang ang mga senior leader
- Praktikal na kaalaman sa project management, business process redesign, at change management
- Mahusay na interpersonal skills, pasensya, taktika, at pagiging kalmado sa ilalim ng pressure
- Kahandaang matutunan ang mga teknikal na detalye ng produkto at bumuo ng masusing product expertise
Mga Benepisyo
- 28 araw na bayad na bakasyon
- Kompensasyon para sa sick leave
- Life insurance plan
- Health insurance plan
- Fitness plan na nagkakahalaga ng 800 EUR bawat taon
- Parental leave
- Dalawang araw para sa pagboboluntaryo
- Ganap na remote na trabaho
- On-demand na access sa coworking space
- Utility allowance na 30 EUR bawat buwan, napapailalim sa buwis