Wrike on työnohjausohjelmistoja kehittävä yritys, joka auttaa organisaatioita yhdistämään strategian, projektit ja päivittäisen työn yhdeksi kokonaisuudeksi. Sen työkalut tukevat markkinoinnin, luovan työn, tuotekehityksen, asiakaspalvelun, IT:n, operatiivisen toiminnan, henkilöstöhallinnon, lakiasioiden ja taloushallinnon tiimejä työnkulkujen automatisoinnin, analytiikan, Gantt-kaavioiden, Kanban-taulujen, resurssisuunnittelun ja mukautettavien koontinäyttöjen avulla. Wrike tarjoaa myös integraatioita satoihin liiketoimintasovelluksiin, mikä antaa tiimeille keskitetyn tavan parantaa näkyvyyttä, koordinoida työtä ja hallita monimutkaisia projekteja laajassa mittakaavassa.
Asiakkuuspäällikkö – yritysasiakkuudet, Viro (etätyö)
Vastaa Wriken työnohjauksen alustan EMEA-alueen yritysasiakkuuksista ja ohjaa asiakkaita kohti mitattavia tuloksia, parempaa käyttöönottoa, sijoitetun pääoman tuottoa ja asiakaspysyvyyttä.
Kuvaus
- Vastaat EMEA-alueen yritysasiakkaiden asiakaskannasta
- Muutat asiakkaiden liiketoimintastrategiat käytännön etenemissuunnitelmiksi kohti heidän tavoittelemiaan tuloksia
- Rakennat luottamuksellisia asiakassuhteita ja edustat Wrikea koko asiakkuuden elinkaaren ajan
- Sovitte asiakkaiden kanssa liiketoimintatavoitteista, aikatauluista, prioriteeteista ja onnistumisen mittareista
- Laadit onnistumissuunnitelmia ja toteutat johdon liiketoimintakatsauksia (EBR)
- Suunnittelet ja hallinnoit sitouttamista sekä viestintää, joka tukee asiakkaan sijoitetun pääoman tuottoa ja nettomääräisen kuukausittaisen toistuvan liikevaihdon kasvua
- Toimit Wriken työnhallinnan asiantuntijana ja autat ratkaisemaan asiakkaiden haasteita
- Teet yhteistyötä myynnin, Professional Services -tiimin, tuen, tuotekehityksen ja muiden sisäisten tiimien kanssa
- Seuraat asiakaskantaa, tunnistat mahdollisuuksia asiakastilien mittareiden avulla ja vähennät asiakaspoistuman riskiä
- Pidät Customer Success Management -alustalla yksityiskohtaisia, asiakkaisiin keskittyviä toiminta- ja viestintäsuunnitelmia
Vaatimukset
- Sujuva englannin kielen taito
- Saksan tai ranskan kielen taito katsotaan eduksi
- Vähintään viiden vuoden kokemus asiakkuuksien hallinnasta tai yritysasiakkaita tukevasta asiakasrajapinnan tehtävästä
- Kokemusta yhteistyöstä markkinoinnin, Professional Services -tiimien, IT:n ja PMO-tiimien kanssa
- Kyky rakentaa ja ylläpitää vahvoja suhteita erilaisiin asiakkaisiin, myös ylimmän johdon edustajiin
- Käytännön tuntemus projektinhallinnasta, liiketoimintaprosessien uudistamisesta ja muutosjohtamisesta
- Erinomaiset vuorovaikutustaidot, kärsivällisyyttä, tahdikkuutta ja malttia paineen alla
- Halukkuus oppia teknisiä tuotetietoja ja kehittää perusteellinen tuotetuntemus
Edut
- 28 kalenteripäivää palkallista lomaa
- Sairausajan palkka
- Henkivakuutus
- Sairausvakuutus
- 800 euron vuotuinen liikuntaetu
- Vanhempainvapaa
- Kaksi vapaaehtoistyöpäivää
- Täysin etätyö
- Coworking-tilan käyttö tarpeen mukaan
- 30 euron kuukausittainen hyötykustannuskorvaus verotuksen mukaisesti