Wrike เป็นบริษัทซอฟต์แวร์จัดการงานที่ช่วยให้องค์กรเชื่อมโยงกลยุทธ์ โครงการ และการดำเนินงานในแต่ละวันไว้บนแพลตฟอร์มเดียว เครื่องมือของ Wrike รองรับทีมด้านการตลาด งานสร้างสรรค์ ผลิตภัณฑ์ บริการลูกค้า ไอที การปฏิบัติการ ทรัพยากรบุคคล กฎหมาย และการเงิน ด้วยระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์ การวิเคราะห์ แผนภูมิแกนต์ กระดานคัมบัง การวางแผนทรัพยากร และแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ นอกจากนี้ Wrike ยังรองรับการผสานรวมกับแอปพลิเคชันทางธุรกิจหลายร้อยรายการ ช่วยให้ทีมมีศูนย์กลางสำหรับเพิ่มการมองเห็น ประสานงาน และจัดการโครงการที่ซับซ้อนในระดับใหญ่
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า – บัญชีลูกค้าองค์กร เอสโตเนีย (ทำงานทางไกล)
บริหารบัญชีลูกค้าองค์กรในภูมิภาค EMEA สำหรับแพลตฟอร์มบริหารจัดการงานของ Wrike พร้อมแนะนำลูกค้าให้บรรลุผลลัพธ์ที่วัดได้ เพิ่มการใช้งาน ผลตอบแทนจากการลงทุน และการรักษาลูกค้า
รายละเอียด
- ดูแลพอร์ตโฟลิโอลูกค้าองค์กรทั่วภูมิภาค EMEA
- แปลงกลยุทธ์ทางธุรกิจของลูกค้าให้เป็นแนวทางปฏิบัติที่นำไปสู่ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ
- สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับลูกค้าและเป็นตัวแทนของ Wrike ตลอดวงจรชีวิตลูกค้า
- ตกลงเป้าหมายทางธุรกิจ กรอบเวลา ลำดับความสำคัญ และตัวชี้วัดความสำเร็จร่วมกับลูกค้า
- จัดทำแผนความสำเร็จและการทบทวนธุรกิจกับผู้บริหาร (EBR)
- วางแผนและบริหารการมีส่วนร่วมและการสื่อสารที่สนับสนุน ROI ของลูกค้าและการเติบโตของ MRR สุทธิ
- ทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารจัดการงานของ Wrike และช่วยแก้ไขปัญหาของลูกค้า
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขาย บริการระดับมืออาชีพ ฝ่ายสนับสนุน ฝ่ายผลิตภัณฑ์ และทีมงานภายในอื่น ๆ
- ติดตามพอร์ตธุรกิจ ใช้ตัวชี้วัดบัญชีเพื่อค้นหาโอกาสและลดความเสี่ยงที่ลูกค้าจะยกเลิก
- จัดทำแผนการดำเนินงานและการสื่อสารที่ละเอียดและมุ่งเน้นลูกค้าบนแพลตฟอร์มการบริหารความสำเร็จของลูกค้า
คุณสมบัติ
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษอย่างคล่องแคล่ว
- หากมีทักษะภาษาเยอรมันหรือภาษาฝรั่งเศสจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีด้านการบริหารความสำเร็จของลูกค้า หรือในบทบาทที่ต้องติดต่อกับลูกค้าและสนับสนุนลูกค้าองค์กร
- มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับทีมการตลาด บริการระดับมืออาชีพ ไอที และ PMO
- สามารถสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าที่หลากหลาย รวมถึงผู้บริหารระดับสูง
- มีความรู้เชิงปฏิบัติด้านการบริหารโครงการ การปรับออกแบบกระบวนการธุรกิจ และการบริหารการเปลี่ยนแปลง
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ดี มีความอดทน ไหวพริบ และสุขุมภายใต้แรงกดดัน
- พร้อมเรียนรู้รายละเอียดทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์และพัฒนาความเชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์อย่างรอบด้าน
สวัสดิการ
- วันลาพักร้อนโดยได้รับค่าจ้าง 28 วันตามปฏิทิน
- ได้รับค่าชดเชยกรณีลาป่วย
- แผนประกันชีวิต
- แผนประกันสุขภาพ
- แผนฟิตเนสมูลค่า 800 ยูโรต่อปี
- วันลาเพื่อดูแลบุตร
- วันลาเพื่อทำงานอาสาสมัครสองวัน
- ทำงานทางไกลเต็มรูปแบบ
- ใช้พื้นที่ทำงานร่วมได้ตามต้องการ
- เงินช่วยเหลือค่าสาธารณูปโภคเดือนละ 30 ยูโร โดยอยู่ภายใต้การเก็บภาษี