Wrike
Wrike
Wrike är ett företag som utvecklar programvara för arbetsledning och hjälper organisationer att koppla samman strategi, projekt och det dagliga genomförandet på en och samma plattform. Verktygen stöder team inom marknadsföring, kreativt arbete, produktutveckling, kundtjänster, IT, drift, HR, juridik och ekonomi med automatisering av arbetsflöden, analys, Gantt-scheman, Kanban-tavlor, resursplanering och anpassningsbara instrumentpaneler. Wrike erbjuder även integrationer med hundratals affärsapplikationer, vilket ger team ett centralt sätt att förbättra överblicken, samordna arbetet och hantera komplexa projekt i stor skala.

Customer Success Manager – Företagskunder, Estland (distansarbete)

Ansvara för företagskunder i EMEA inom Wrikes plattform för arbetsledning och hjälpa kunderna att nå mätbara resultat, ökad användning, bättre avkastning på investeringen och högre kundlojalitet.

Beskrivning

  • Ansvara för en portfölj av företagskunder i EMEA
  • Översätta kundernas affärsstrategier till praktiska vägar mot deras önskade resultat
  • Utveckla förtroendefulla kundrelationer och representera Wrike under hela kundlivscykeln
  • Komma överens med kunderna om affärsmål, tidsplaner, prioriteringar och framgångsmått
  • Leverera framgångsplaner och genomföra affärsgenomgångar för ledningen (EBR)
  • Planera och hantera engagemang och kommunikation som stöder kundernas avkastning på investeringen och tillväxt i nettonytt återkommande månadsintäkt
  • Vara Wrikes ämnesexpert inom arbetsledning och hjälpa till att lösa kundernas utmaningar
  • Samarbeta med försäljning, professionella tjänster, support, produktteam och andra interna team
  • Följa affärsportföljen, använda kontomått för att identifiera möjligheter och minska risken för kundbortfall
  • Upprätthålla detaljerade, kundfokuserade handlings- och kommunikationsplaner i plattformen för Customer Success Management

Krav

  • Flytande engelska i tal och skrift
  • Kunskaper i tyska eller franska är meriterande
  • Minst fem års erfarenhet av customer success management eller en kundnära roll med stöd till företagskunder
  • Erfarenhet av att arbeta med team inom marknadsföring, professionella tjänster, IT och PMO
  • Förmåga att bygga upp och vårda starka relationer med olika typer av kunder, inklusive personer i ledande befattningar
  • Praktiska kunskaper i projektledning, omdesign av affärsprocesser och förändringsledning
  • God social kompetens, tålamod, takt och förmåga att behålla lugnet under press
  • Vilja att lära sig tekniska produktdetaljer och utveckla djupgående produktkunskap

Förmåner

  • 28 kalenderdagars betald semester
  • Ersättning vid sjukfrånvaro
  • Livförsäkring
  • Sjukförsäkring
  • Friskvårdsbidrag på 800 EUR per år
  • Föräldraledighet
  • Två volontärdagar
  • Helt distansbaserat arbete
  • Tillgång till coworkingutrymmen vid behov
  • Ersättning för nyttokostnader på 30 EUR per månad, beskattas enligt gällande regler

Relaterade jobb

Centorrino Technologies

Specialist inom riskhantering – distansarbete, Australien

Centorrino Technologies

Inför ett riskhanteringssystem för reglerade australiska organisationer och omsätt styrningsbehov i konfiguration, tester, rapportering och användning. Arbeta genom hela införandet tillsammans med intressenter kring riskdata, kontroller och rapportering till ledningen.

Öppna