Wrike е компания за софтуер за управление на работата, която помага на организациите да свързват стратегията, проектите и ежедневното изпълнение в една платформа. Нейните инструменти подпомагат екипи в маркетинга, творческите дейности, разработването на продукти, обслужването на клиенти, ИТ, операциите, човешките ресурси, правните дейности и финансите чрез автоматизация на работните процеси, анализи, диаграми на Гант, Kanban дъски, планиране на ресурси и персонализируеми табла. Wrike предлага и интеграции със стотици бизнес приложения, като предоставя на екипите централизирана възможност да подобряват видимостта, да координират работата и да управляват сложни проекти в голям мащаб.
Мениджър „Успех на клиентите“ – корпоративни акаунти, Естония (дистанционно)
Управлявайте корпоративни акаунти в региона EMEA за платформата на Wrike за управление на работата, като насочвате клиентите към измерими резултати, по-широко използване, възвръщаемост на инвестициите и задържане.
Описание
- Управление на портфолио от корпоративни клиенти в региона EMEA
- Превръщане на бизнес стратегиите на клиентите в практически пътища към желаните резултати
- Изграждане на доверени взаимоотношения с клиентите и представяне на Wrike през целия жизнен цикъл на клиента
- Съгласуване с клиентите на бизнес цели, срокове, приоритети и показатели за успех
- Изготвяне на планове за успех и провеждане на бизнес прегледи с ръководители (EBR)
- Планиране и управление на ангажираността и комуникациите, които подпомагат възвръщаемостта на инвестициите на клиентите и ръста на нетния MRR
- Изпълнение на ролята на експерт по управление на работата в Wrike и съдействие при решаването на клиентски предизвикателства
- Партньорство с екипите по продажби, професионални услуги, поддръжка, продукт и други вътрешни екипи
- Проследяване на клиентското портфолио, използване на показатели за акаунтите за откриване на възможности и намаляване на риска от отлив
- Поддържане на подробни, ориентирани към клиента планове за действия и комуникация в платформата за управление на успеха на клиентите
Изисквания
- Свободно владеене на английски език
- Познанията по немски или френски език са предимство
- Поне пет години опит в управлението на успеха на клиентите или в роля, свързана с обслужване на клиенти и поддръжка на корпоративни клиенти
- Опит в работата с екипи по маркетинг, професионални услуги, IT и PMO
- Способност за изграждане и поддържане на стабилни взаимоотношения с различни клиенти, включително висши ръководители
- Практически познания по управление на проекти, преструктуриране на бизнес процеси и управление на промени
- Силни междуличностни умения, търпение, такт и самообладание под напрежение
- Готовност за изучаване на техническите характеристики на продукта и придобиване на задълбочена експертиза за него
Придобивки
- 28 календарни дни платен отпуск
- Обезщетение при отпуск по болест
- Животозастрахователен план
- Здравноосигурителен план
- Фитнес план на стойност 800 EUR годишно
- Родителски отпуск
- Два дни за доброволческа дейност
- Изцяло дистанционна работа
- Достъп до coworking пространство при поискване
- Добавка за комунални услуги от 30 EUR месечно, подлежаща на данъчно облагане