Wrike je tvrtka koja razvija softver za upravljanje radom i pomaže organizacijama povezati strategiju, projekte i svakodnevnu provedbu na jednoj platformi. Njezini alati podržavaju timove u marketingu, kreativnim djelatnostima, razvoju proizvoda, radu s klijentima, IT-u, operacijama, ljudskim resursima, pravnim poslovima i financijama putem automatizacije tijeka rada, analitike, Ganttovih dijagrama, Kanban ploča, planiranja resursa i prilagodljivih nadzornih ploča. Wrike nudi i integracije sa stotinama poslovnih aplikacija, pružajući timovima centraliziran način za poboljšanje vidljivosti, koordinaciju rada i upravljanje složenim projektima u velikom opsegu.
Voditelj uspjeha korisnika – poslovni računi, Estonija (rad na daljinu)
Upravljajte poslovnim računima u regiji EMEA za Wrikeovu platformu za upravljanje radom te vodite korisnike prema mjerljivim rezultatima, većem korištenju, povratu ulaganja i zadržavanju.
Opis
- Upravljanje portfeljem poslovnih korisnika diljem regije EMEA
- Pretvaranje poslovnih strategija korisnika u praktične putove prema željenim rezultatima
- Razvijanje odnosa povjerenja s korisnicima i predstavljanje Wrikea tijekom cijelog životnog ciklusa korisnika
- Dogovaranje poslovnih ciljeva, rokova, prioriteta i mjera uspjeha s korisnicima
- Izrada planova uspjeha i vođenje izvršnih poslovnih pregleda (EBR)
- Planiranje i upravljanje angažmanom i komunikacijom koji podržavaju povrat ulaganja korisnika i rast neto MRR-a
- Djelovanje kao Wrikeov stručnjak za upravljanje radom i pomoć u rješavanju korisničkih izazova
- Suradnja s prodajom, profesionalnim uslugama, podrškom, proizvodom i drugim internim timovima
- Praćenje poslovnog portfelja, korištenje pokazatelja računa za otkrivanje prilika i smanjenje rizika od odljeva korisnika
- Vođenje detaljnih akcijskih i komunikacijskih planova usmjerenih na korisnike u platformi za upravljanje uspjehom korisnika
Zahtjevi
- Tečno služenje engleskim jezikom
- Poznavanje njemačkog ili francuskog jezika je poželjno
- Najmanje pet godina iskustva u upravljanju uspjehom korisnika ili na poziciji usmjerenoj na korisnike s podrškom poslovnim klijentima
- Iskustvo u radu s timovima za marketing, profesionalne usluge, IT i PMO
- Sposobnost izgradnje i održavanja čvrstih odnosa s različitim klijentima, uključujući više rukovoditelje
- Praktično znanje upravljanja projektima, redizajna poslovnih procesa i upravljanja promjenama
- Izvrsne interpersonalne vještine, strpljenje, taktičnost i prisebnost pod pritiskom
- Spremnost na učenje tehničkih pojedinosti proizvoda i razvoj temeljitog znanja o proizvodu
Pogodnosti
- 28 kalendarskih dana plaćenog godišnjeg odmora
- Naknada za bolovanje
- Životno osiguranje
- Zdravstveno osiguranje
- Fitness plan u vrijednosti od 800 EUR godišnje
- Roditeljski dopust
- Dva dana za volontiranje
- Potpuno udaljeni rad
- Pristup coworking prostoru na zahtjev
- Naknada za režije u iznosu od 30 EUR mjesečno, podložna oporezivanju