Wrike ialah syarikat perisian pengurusan kerja yang membantu organisasi menghubungkan strategi, projek dan pelaksanaan harian dalam satu platform. Alatannya menyokong pasukan pemasaran, kreatif, produk, perkhidmatan pelanggan, IT, operasi, sumber manusia, undang-undang dan kewangan melalui automasi aliran kerja, analitik, carta Gantt, papan Kanban, perancangan sumber serta papan pemuka yang boleh disesuaikan. Wrike turut menawarkan integrasi dengan ratusan aplikasi perniagaan, memberikan pasukan cara berpusat untuk meningkatkan keterlihatan, menyelaraskan kerja dan mengurus projek kompleks pada skala besar.
Pengurus Kejayaan Pelanggan – Akaun Perusahaan, Estonia (Jarak Jauh)
Mengurus akaun perusahaan di EMEA untuk platform pengurusan kerja Wrike, membimbing pelanggan mencapai hasil yang boleh diukur, penggunaan yang lebih kukuh, pulangan pelaburan, dan pengekalan.
Penerangan
- Mengawasi portfolio pelanggan perusahaan di seluruh EMEA
- Menterjemahkan strategi perniagaan pelanggan kepada laluan praktikal untuk mencapai hasil yang diingini
- Membina hubungan pelanggan yang dipercayai dan mewakili Wrike sepanjang kitar hayat pelanggan
- Bersetuju dengan pelanggan tentang objektif perniagaan, garis masa, keutamaan, dan ukuran kejayaan
- Menyampaikan pelan kejayaan dan semakan perniagaan eksekutif (EBR)
- Merancang dan mengurus penglibatan serta komunikasi yang menyokong pulangan pelaburan pelanggan dan pertumbuhan MRR bersih
- Bertindak sebagai pakar perkara bagi pengurusan kerja Wrike dan membantu menyelesaikan cabaran pelanggan
- Bekerjasama dengan pasukan Jualan, Perkhidmatan Profesional, Sokongan, Produk, dan pasukan dalaman lain
- Menjejaki portfolio perniagaan, menggunakan metrik akaun untuk mengenal pasti peluang, dan mengurangkan risiko pelanggan berhenti
- Menyimpan pelan tindakan dan komunikasi yang terperinci serta berfokuskan pelanggan dalam platform Pengurusan Kejayaan Pelanggan
Keperluan
- Kemahiran komunikasi bahasa Inggeris yang fasih
- Kemahiran bahasa Jerman atau Perancis merupakan kelebihan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam pengurusan kejayaan pelanggan atau peranan berhadapan pelanggan yang menyokong klien perusahaan
- Pengalaman bekerja dengan pasukan Pemasaran, Perkhidmatan Profesional, IT, dan PMO
- Keupayaan membina dan mengekalkan hubungan kukuh dengan pelbagai klien, termasuk pemimpin kanan
- Pengetahuan praktikal tentang pengurusan projek, reka bentuk semula proses perniagaan, dan pengurusan perubahan
- Kemahiran interpersonal yang kukuh, kesabaran, kebijaksanaan, dan ketenangan ketika berada di bawah tekanan
- Kesediaan mempelajari perincian teknikal produk dan membangunkan kepakaran produk yang menyeluruh
Faedah
- 28 hari kalendar cuti berbayar
- Pampasan cuti sakit
- Pelan insurans hayat
- Pelan insurans kesihatan
- Pelan kecergasan bernilai 800 EUR setahun
- Cuti ibu bapa
- Dua hari sukarelawan
- Kerja sepenuhnya dari jarak jauh
- Akses atas permintaan kepada ruang kerja bersama
- Elaun utiliti sebanyak 30 EUR sebulan, tertakluk kepada cukai