Η Wrike είναι εταιρεία λογισμικού διαχείρισης εργασίας που βοηθά τους οργανισμούς να συνδέουν τη στρατηγική, τα έργα και την καθημερινή εκτέλεση σε μία ενιαία πλατφόρμα. Τα εργαλεία της υποστηρίζουν ομάδες μάρκετινγκ, δημιουργικού, προϊόντος, εξυπηρέτησης πελατών, IT, λειτουργιών, ανθρώπινου δυναμικού, νομικών και οικονομικών, προσφέροντας αυτοματοποίηση ροών εργασίας, αναλυτικά στοιχεία, διαγράμματα Gantt, πίνακες Kanban, σχεδιασμό πόρων και προσαρμόσιμους πίνακες ελέγχου. Η Wrike προσφέρει επίσης ενσωματώσεις με εκατοντάδες επιχειρηματικές εφαρμογές, παρέχοντας στις ομάδες έναν κεντρικό τρόπο για τη βελτίωση της ορατότητας, τον συντονισμό της εργασίας και τη διαχείριση σύνθετων έργων σε μεγάλη κλίμακα.
Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών – Εταιρικοί Λογαριασμοί, Εσθονία (Εξ αποστάσεως)
Διαχείριση εταιρικών λογαριασμών στην περιοχή Ευρώπης, Μέσης Ανατολής και Αφρικής για την πλατφόρμα διαχείρισης εργασίας της Wrike, με καθοδήγηση των πελατών προς μετρήσιμα αποτελέσματα, μεγαλύτερη υιοθέτηση, απόδοση επένδυσης και διατήρηση.
Περιγραφή
- Επίβλεψη χαρτοφυλακίου εταιρικών πελατών σε όλη την Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική
- Μετάφραση των επιχειρηματικών στρατηγικών των πελατών σε πρακτικές διαδρομές προς τα επιθυμητά αποτελέσματα
- Ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες και εκπροσώπηση της Wrike σε όλο τον κύκλο ζωής του πελάτη
- Συμφωνία με τους πελάτες για επιχειρηματικούς στόχους, χρονοδιαγράμματα, προτεραιότητες και δείκτες επιτυχίας
- Παράδοση σχεδίων επιτυχίας και εκτελεστικών επιχειρηματικών ανασκοπήσεων
- Σχεδιασμός και διαχείριση ενεργειών και επικοινωνιών που υποστηρίζουν την απόδοση επένδυσης του πελάτη και την αύξηση των καθαρών μηνιαίων επαναλαμβανόμενων εσόδων
- Λειτουργία ως ειδικός της Wrike στη διαχείριση εργασίας και συμβολή στην επίλυση προκλήσεων των πελατών
- Συνεργασία με τις ομάδες Πωλήσεων, Επαγγελματικών Υπηρεσιών, Υποστήριξης, Προϊόντος και άλλες εσωτερικές ομάδες
- Παρακολούθηση του χαρτοφυλακίου εργασιών, αξιοποίηση μετρήσεων λογαριασμών για τον εντοπισμό ευκαιριών και μείωση του κινδύνου αποχώρησης πελατών
- Τήρηση λεπτομερών σχεδίων ενεργειών και επικοινωνίας με επίκεντρο τον πελάτη στην πλατφόρμα Διαχείρισης Επιτυχίας Πελατών
Απαιτήσεις
- Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας στα αγγλικά
- Η γνώση γερμανικών ή γαλλικών θεωρείται επιθυμητή
- Τουλάχιστον πέντε έτη εμπειρίας στη διαχείριση επιτυχίας πελατών ή σε ρόλο άμεσης εξυπηρέτησης εταιρικών πελατών
- Εμπειρία συνεργασίας με ομάδες Μάρκετινγκ, Επαγγελματικών Υπηρεσιών, IT και PMO
- Ικανότητα ανάπτυξης και διατήρησης ισχυρών σχέσεων με διαφορετικούς πελάτες, συμπεριλαμβανομένων ανώτερων στελεχών
- Πρακτική γνώση διαχείρισης έργων, ανασχεδιασμού επιχειρηματικών διαδικασιών και διαχείρισης αλλαγών
- Ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες, υπομονή, tact και ψυχραιμία υπό πίεση
- Διάθεση εκμάθησης των τεχνικών λεπτομερειών του προϊόντος και ανάπτυξης ολοκληρωμένης τεχνογνωσίας
Παροχές
- 28 ημερολογιακές ημέρες άδειας μετ’ αποδοχών
- Αποζημίωση για αναρρωτική άδεια
- Πρόγραμμα ασφάλισης ζωής
- Πρόγραμμα ασφάλισης υγείας
- Πρόγραμμα γυμναστικής αξίας 800 EUR ετησίως
- Γονική άδεια
- Δύο ημέρες εθελοντισμού
- Πλήρως απομακρυσμένη εργασία
- Πρόσβαση κατόπιν ζήτησης σε συνεργατικό χώρο εργασίας
- Επίδομα κοινής ωφέλειας 30 EUR τον μήνα, με την επιφύλαξη φορολόγησης