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Wrike
Wrike
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BConseilLogistiqueMarketing
Wrike est une entreprise de logiciels de gestion du travail qui aide les organisations à réunir stratégie, projets et exécution quotidienne sur une même plateforme. Ses outils accompagnent les équipes marketing, créatives, produit, services clients, informatiques, opérations, ressources humaines, juridiques et financières grâce à l’automatisation des flux de travail, aux analyses, aux diagrammes de Gantt, aux tableaux Kanban, à la planification des ressources et aux tableaux de bord personnalisables. Wrike propose également des intégrations avec des centaines d’applications professionnelles, offrant aux équipes un moyen centralisé d’améliorer la visibilité, de coordonner le travail et de gérer des projets complexes à grande échelle.
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Offres de l’entreprise

Responsable de la réussite client – Comptes grands comptes, Estonie (Télétravail)

Gérez les comptes grands comptes de la région EMEA pour la plateforme de gestion du travail de Wrike, en accompagnant les clients vers des résultats mesurables, une adoption renforcée, un retour sur investissement et une fidélisation accrus.

EEEstonieÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Description

  • Superviser un portefeuille de clients grands comptes dans toute la région EMEA
  • Traduire les stratégies commerciales des clients en plans concrets pour atteindre les résultats souhaités
  • Développer des relations de confiance avec les clients et représenter Wrike tout au long du cycle de vie client
  • Définir avec les clients les objectifs commerciaux, les échéances, les priorités et les indicateurs de réussite
  • Élaborer des plans de réussite et animer des revues d’activité avec les dirigeants (EBR)
  • Planifier et gérer les actions d’engagement et les communications qui favorisent le retour sur investissement du client et la croissance du MRR net
  • Être l’expert Wrike de la gestion du travail et contribuer à résoudre les difficultés des clients
  • Collaborer avec les équipes commerciales, Services professionnels, Support, Produit et les autres équipes internes
  • Suivre le portefeuille d’affaires, utiliser les indicateurs des comptes pour repérer les opportunités et réduire le risque de désabonnement
  • Tenir à jour des plans d’action et de communication détaillés, centrés sur les clients, dans la plateforme de gestion de la réussite client

Exigences

  • Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit
  • La connaissance de l’allemand ou du français est souhaitée
  • Au moins cinq ans d’expérience en gestion de la réussite client ou dans un poste en contact avec des clients grands comptes
  • Expérience de collaboration avec des équipes Marketing, Services professionnels, Informatique et PMO
  • Capacité à établir et à entretenir de solides relations avec des clients variés, notamment des cadres dirigeants
  • Connaissances pratiques en gestion de projet, refonte des processus métier et conduite du changement
  • Excellentes qualités relationnelles, patience, tact et sang-froid sous pression
  • Volonté d’apprendre les détails techniques du produit et de développer une expertise approfondie de celui-ci

Avantages

  • 28 jours calendaires de congés payés
  • Indemnisation des congés maladie
  • Régime d’assurance vie
  • Régime d’assurance santé
  • Forfait de remise en forme d’une valeur de 800 EUR par an
  • Congé parental
  • Deux jours de bénévolat
  • Travail entièrement à distance
  • Accès à la demande à des espaces de coworking
  • Allocation de 30 EUR par mois pour les services publics, soumise à l’imposition

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