Wrike는 조직이 하나의 플랫폼에서 전략, 프로젝트, 일상적인 실행 업무를 연결할 수 있도록 지원하는 업무 관리 소프트웨어 기업입니다. 마케팅, 크리에이티브, 제품, 고객 서비스, IT, 운영, 인사, 법무, 재무 등 다양한 팀을 대상으로 워크플로 자동화, 분석, 간트 차트, 칸반 보드, 리소스 계획, 맞춤형 대시보드 등의 기능을 제공합니다. 또한 수백 개의 비즈니스 애플리케이션과 연동되어 팀이 업무 가시성을 높이고, 협업을 조율하며, 복잡한 프로젝트를 대규모로 관리할 수 있도록 돕습니다.
고객 성공 매니저——엔터프라이즈 계정, 에스토니아(원격)
Wrike 업무 관리 플랫폼의 EMEA 엔터프라이즈 계정을 관리하며, 측정 가능한 성과와 높은 도입률, 투자 수익률, 고객 유지율을 달성하도록 지원합니다.
설명
- EMEA 전역의 엔터프라이즈 고객 포트폴리오를 관리합니다
- 고객의 비즈니스 전략을 원하는 성과로 이어지는 실행 가능한 경로로 전환합니다
- 신뢰할 수 있는 고객 관계를 구축하고 고객 라이프사이클 전반에서 Wrike를 대표합니다
- 고객과 비즈니스 목표, 일정, 우선순위 및 성공 측정 기준에 합의합니다
- 성공 계획을 수립하고 경영진 비즈니스 리뷰(EBR)를 진행합니다
- 고객 ROI와 순 MRR 성장을 지원하는 참여 및 커뮤니케이션을 계획하고 관리합니다
- Wrike 업무 관리 분야의 전문가로서 고객의 문제 해결을 지원합니다
- 영업, 전문 서비스, 지원, 제품 및 기타 내부 팀과 협업합니다
- 고객 비즈니스 현황을 추적하고 계정 지표를 활용해 기회를 발굴하며 이탈 위험을 줄입니다
- 고객 성공 관리 플랫폼에서 고객 중심의 상세한 실행 계획과 커뮤니케이션 계획을 관리합니다
지원 자격
- 유창한 영어 커뮤니케이션 능력
- 독일어 또는 프랑스어 능력 보유자 우대
- 고객 성공 관리 또는 엔터프라이즈 고객을 지원하는 고객 대면 직무에서 최소 5년의 경력
- 마케팅, 전문 서비스, IT 및 PMO 팀과 협업한 경험
- 고위 리더를 포함한 다양한 고객과 강력한 관계를 구축하고 유지하는 능력
- 프로젝트 관리, 비즈니스 프로세스 재설계 및 변화 관리에 대한 실무 지식
- 뛰어난 대인관계 능력, 인내심, 세심한 대응력, 압박 속에서도 침착함을 유지하는 능력
- 기술 제품 세부 사항을 학습하고 제품 전문성을 충분히 개발하려는 의지
복리후생
- 유급 휴가 28일
- 병가 보상
- 생명보험 제도
- 건강보험 제도
- 연간 800유로 상당의 피트니스 플랜
- 육아휴직
- 자원봉사 휴가 2일
- 완전 원격 근무
- 필요에 따라 코워킹 스페이스 이용 가능
- 과세 대상인 월 30유로의 공과금 수당