Wrike היא חברת תוכנה לניהול עבודה, המסייעת לארגונים לחבר בין אסטרטגיה, פרויקטים וביצוע שוטף בפלטפורמה אחת. הכלים שלה תומכים בצוותי שיווק, קריאייטיב, מוצר, שירות לקוחות, IT, תפעול, משאבי אנוש, משפטים וכספים באמצעות אוטומציה של תהליכי עבודה, אנליטיקה, תרשימי גאנט, לוחות קנבן, תכנון משאבים ולוחות מחוונים הניתנים להתאמה אישית. Wrike מציעה גם אינטגרציות עם מאות יישומים עסקיים, ומעניקה לצוותים דרך מרכזית לשפר את הנראות, לתאם את העבודה ולנהל פרויקטים מורכבים בקנה מידה רחב.
מנהל הצלחת לקוחות – חשבונות ארגוניים, אסטוניה (מרחוק)
ניהול חשבונות ארגוניים באזור אירופה, המזרח התיכון ואפריקה עבור פלטפורמת ניהול העבודה של Wrike, והובלת לקוחות להשגת תוצאות מדידות, אימוץ רחב יותר, החזר על ההשקעה ושימור.
תיאור
- ניהול תיק של לקוחות ארגוניים ברחבי אירופה, המזרח התיכון ואפריקה
- תרגום האסטרטגיות העסקיות של הלקוחות למסלולים מעשיים להשגת התוצאות הרצויות
- בניית קשרי אמון עם לקוחות וייצוג Wrike לאורך מחזור חיי הלקוח
- הסכמה עם הלקוחות על יעדים עסקיים, לוחות זמנים, סדרי עדיפויות ומדדי הצלחה
- אספקת תוכניות הצלחה וסקירות עסקיות למנהלים
- תכנון וניהול של מעורבות ותקשורת התומכות בהחזר ההשקעה של הלקוחות ובצמיחת ההכנסה החודשית החוזרת נטו
- פעולה כמומחה לניהול עבודה מטעם Wrike וסיוע בפתרון אתגרי לקוחות
- שיתוף פעולה עם צוותי המכירות, השירותים המקצועיים, התמיכה, המוצר וצוותים פנימיים נוספים
- מעקב אחר תיק העסקים, שימוש במדדי חשבון לאיתור הזדמנויות והפחתת סיכון לנטישת לקוחות
- שמירה על תוכניות פעולה ותקשורת מפורטות וממוקדות בלקוח בפלטפורמת ניהול הצלחת הלקוחות
דרישות
- כישורי תקשורת שוטפת באנגלית
- ידיעת גרמנית או צרפתית היא יתרון
- לפחות חמש שנות ניסיון בניהול הצלחת לקוחות או בתפקיד מול לקוחות התומך בלקוחות ארגוניים
- ניסיון בעבודה עם צוותי שיווק, שירותים מקצועיים, IT ומשרדי ניהול פרויקטים
- יכולת לבנות ולשמר קשרים חזקים עם מגוון לקוחות, כולל מנהלים בכירים
- ידע מעשי בניהול פרויקטים, עיצוב מחדש של תהליכים עסקיים וניהול שינויים
- כישורים בין-אישיים מצוינים, סבלנות, טקט וקור רוח תחת לחץ
- נכונות ללמוד את הפרטים הטכניים של המוצר ולפתח מומחיות מעמיקה בו
הטבות
- 28 ימים קלנדריים של חופשה בתשלום
- פיצוי בגין חופשת מחלה
- תוכנית ביטוח חיים
- תוכנית ביטוח בריאות
- תוכנית כושר בשווי 800 אירו לשנה
- חופשת הורות
- יומיים להתנדבות
- עבודה מרחוק באופן מלא
- גישה לפי דרישה לחלל עבודה משותף
- קצבת שירותים בסך 30 אירו לחודש, בכפוף למיסוי