Wrike là một công ty phần mềm quản lý công việc, giúp các tổ chức kết nối chiến lược, dự án và hoạt động triển khai hằng ngày trên một nền tảng duy nhất. Các công cụ của Wrike hỗ trợ các nhóm marketing, sáng tạo, sản phẩm, dịch vụ khách hàng, CNTT, vận hành, nhân sự, pháp chế và tài chính thông qua tự động hóa quy trình, phân tích, biểu đồ Gantt, bảng Kanban, lập kế hoạch nguồn lực và bảng điều khiển có thể tùy chỉnh. Wrike cũng cung cấp khả năng tích hợp với hàng trăm ứng dụng doanh nghiệp, giúp các nhóm tập trung cải thiện khả năng hiển thị, phối hợp công việc và quản lý các dự án phức tạp ở quy mô lớn.
Quản lý Thành công Khách hàng – Tài khoản Doanh nghiệp, Estonia (Làm việc từ xa)
Quản lý các tài khoản doanh nghiệp tại EMEA cho nền tảng quản lý công việc Wrike, định hướng khách hàng đạt kết quả đo lường được, tăng cường mức độ sử dụng, lợi tức đầu tư và khả năng duy trì.
Mô tả
- Quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp trên toàn EMEA
- Chuyển hóa chiến lược kinh doanh của khách hàng thành các lộ trình thiết thực hướng tới kết quả mong muốn
- Xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng và đại diện cho Wrike trong suốt vòng đời khách hàng
- Thống nhất với khách hàng về mục tiêu kinh doanh, thời hạn, ưu tiên và các tiêu chí đo lường thành công
- Triển khai kế hoạch thành công và các buổi đánh giá kinh doanh với lãnh đạo (EBR)
- Lập kế hoạch và quản lý hoạt động tương tác, truyền thông nhằm hỗ trợ ROI của khách hàng và tăng trưởng MRR ròng
- Đóng vai trò chuyên gia về quản lý công việc của Wrike và hỗ trợ giải quyết các thách thức của khách hàng
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Dịch vụ chuyên nghiệp, Hỗ trợ, Sản phẩm và các đội ngũ nội bộ khác
- Theo dõi danh mục kinh doanh, sử dụng các chỉ số tài khoản để phát hiện cơ hội và giảm rủi ro khách hàng rời bỏ
- Duy trì kế hoạch hành động và truyền thông chi tiết, tập trung vào khách hàng trên nền tảng Quản lý Thành công Khách hàng
Yêu cầu
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh thành thạo
- Biết tiếng Đức hoặc tiếng Pháp là một lợi thế
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm trong quản lý thành công khách hàng hoặc vai trò tiếp xúc khách hàng, hỗ trợ các khách hàng doanh nghiệp
- Có kinh nghiệm làm việc với các đội ngũ Marketing, Dịch vụ chuyên nghiệp, CNTT và PMO
- Có khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt với nhiều nhóm khách hàng, bao gồm các lãnh đạo cấp cao
- Có kiến thức thực tế về quản lý dự án, tái thiết kế quy trình kinh doanh và quản lý thay đổi
- Kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân tốt, kiên nhẫn, khéo léo và bình tĩnh khi chịu áp lực
- Sẵn sàng học các chi tiết kỹ thuật của sản phẩm và phát triển hiểu biết chuyên sâu về sản phẩm
Phúc lợi
- 28 ngày nghỉ phép có hưởng lương theo lịch
- Được hưởng chế độ bồi thường khi nghỉ ốm
- Chương trình bảo hiểm nhân thọ
- Chương trình bảo hiểm y tế
- Gói hỗ trợ thể dục trị giá 800 EUR mỗi năm
- Nghỉ phép dành cho cha mẹ
- Hai ngày nghỉ để tham gia hoạt động tình nguyện
- Làm việc hoàn toàn từ xa
- Được sử dụng không giới hạn không gian làm việc chung theo nhu cầu
- Trợ cấp tiện ích 30 EUR mỗi tháng, chịu thuế theo quy định