Wrike 是一家工作管理軟體公司，協助組織在單一平台上串聯策略、專案與日常執行。其工具支援行銷、創意、產品、客戶服務、IT、營運、人力資源、法務及財務等團隊，提供工作流程自動化、分析、甘特圖、看板、資源規劃與可自訂儀表板等功能。Wrike 也提供與數百種商務應用程式的整合，讓團隊能以集中化方式提升可見度、協調工作，並大規模管理複雜專案。
客戶成功經理——企業客戶，愛沙尼亞（遠端）
負責 Wrike 工作管理平台的 EMEA 企業客戶，引導客戶實現可量化成果、提升採用率、投資報酬率和客戶留存。
說明
- 負責管理 EMEA 地區的企業客戶組合
- 將客戶的業務策略轉化為實現預期成果的實際路徑
- 建立值得信賴的客戶關係，並在整個客戶生命週期中代表 Wrike
- 與客戶共同確定業務目標、時間安排、優先事項和成功衡量標準
- 制定客戶成功計畫並進行高階主管業務檢視（EBR）
- 規劃和管理支持客戶投資報酬率及淨 MRR 成長的客戶互動與溝通工作
- 作為 Wrike 工作管理領域的主題專家，協助解決客戶面臨的挑戰
- 與業務開發、專業服務、支援、產品及其他內部團隊合作
- 追蹤客戶業務組合，利用客戶指標發掘機會並降低客戶流失風險
- 在客戶成功管理平台中維護詳細、以客戶為中心的行動計畫和溝通計畫
職位要求
- 具備流利的英語溝通能力
- 具備德語或法語能力者佳
- 至少五年客戶成功管理經驗，或至少五年面向客戶、支援企業客戶的工作經驗
- 具備與行銷、專業服務、IT 及 PMO 團隊合作的經驗
- 能夠與包括資深主管在內的各類客戶建立並維持良好關係
- 具備專案管理、業務流程再設計和變革管理方面的實務知識
- 人際交往能力強，具備耐心、圓融的溝通方式，並能在壓力下保持沉著
- 願意學習技術產品細節並培養完整的產品專業知識
福利待遇
- 28 個日曆日的帶薪休假
- 病假補償
- 人壽保險計畫
- 醫療保險計畫
- 每年價值 800 歐元的健身計畫
- 育嬰假
- 兩天志工假
- 完全遠端工作
- 可依需求使用共享辦公空間
- 每月 30 歐元的公用事業費補貼，須依法納稅