A Wrike munkamenet-kezelő szoftvereket fejlesztő vállalat, amely segít a szervezeteknek egyetlen platformon összekapcsolni a stratégiát, a projekteket és a mindennapi végrehajtást. Eszközei automatizált munkafolyamatokkal, elemzésekkel, Gantt-diagramokkal, Kanban-táblákkal, erőforrás-tervezéssel és testreszabható irányítópultokkal támogatják a marketing-, kreatív-, termék-, ügyfélszolgálati, informatikai, operációs, HR-, jogi és pénzügyi csapatokat. A Wrike emellett több száz üzleti alkalmazással kínál integrációt, így a csapatok központi módon javíthatják a munkafolyamatok átláthatóságát, hangolhatják össze a feladatokat, és nagy léptékben kezelhetik az összetett projekteket.
Ügyfélkapcsolati menedzser – Vállalati ügyfelek, Észtország (Távmunka)
Kezelje az EMEA-régió vállalati ügyfeleit a Wrike munkamenedzsment-platformján, és segítse őket a mérhető eredmények, a nagyobb használat, a befektetés megtérülése és a megtartás elérésében.
Leírás
- Kezelje az EMEA-régió vállalati ügyfeleinek portfólióját
- Fordítsa le az ügyfelek üzleti stratégiáit a kívánt eredményekhez vezető gyakorlati útvonalakra
- Építsen bizalmon alapuló ügyfélkapcsolatokat, és képviselje a Wrike-ot az ügyfélkapcsolat teljes életciklusa során
- Egyeztessen az ügyfelekkel az üzleti célokról, ütemezésről, prioritásokról és sikermutatókról
- Készítsen sikerterveket és tartson vezetői üzleti áttekintéseket (EBR-eket)
- Tervezze és irányítsa az ügyfélmegtartást, a befektetés megtérülését és a nettó MRR növekedését támogató kapcsolatépítést és kommunikációt
- Legyen a Wrike munkamenedzsmenttel kapcsolatos szakértője, és segítsen megoldani az ügyfelek kihívásait
- Működjön együtt az értékesítési, professzionális szolgáltatási, támogatási, termék- és egyéb belső csapatokkal
- Kövesse az ügyfélportfóliót, használja a fiókmutatókat a lehetőségek feltárására, és csökkentse az ügyféllemorzsolódás kockázatát
- Vezessen részletes, ügyfélközpontú intézkedési és kommunikációs terveket az ügyfélkapcsolat-kezelési platformon
Követelmények
- Magabiztos angol nyelvű kommunikációs készség
- A német vagy francia nyelvtudás előnyt jelent
- Legalább öt év tapasztalat ügyfélkapcsolati menedzsmentben vagy vállalati ügyfeleket támogató, ügyfélközpontú munkakörben
- Tapasztalat marketing-, professzionális szolgáltatási, informatikai és PMO-csapatokkal való együttműködésben
- Képesség erős kapcsolatok kialakítására és fenntartására különböző ügyfelekkel, köztük felsővezetőkkel
- Gyakorlati ismeretek a projektmenedzsment, az üzleti folyamatok újratervezése és a változásmenedzsment terén
- Kiváló interperszonális készség, türelem, tapintat és higgadtság nyomás alatt
- Nyitottság a technikai termékrészletek elsajátítására és alapos termékszakértelem kialakítására
Juttatások
- 28 naptári nap fizetett szabadság
- Betegszabadság-kompenzáció
- Életbiztosítási csomag
- Egészségbiztosítási csomag
- Évi 800 EUR értékű fitneszcsomag
- Szülői szabadság
- Két önkéntes nap
- Teljesen távoli munkavégzés
- Igény szerint coworkingiroda használata
- Havi 30 EUR közüzemi támogatás, adókötelezettség mellett